Vedat ÇEKİCİ, Oya YÜREGİR

Müşteri şikayetlerini değerlendirme sisteminin süreç optimizasyonu ve müşteri odaklı yeni bir model önerisi

Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi

2021-Cilt: 36 - Sayı: 2

855-870

Müşteri, Şikayet Değerlendirme, Şikayet Süreçleri, Simulasyon

11878