Bahar URHAN TORUN, Abdullah KOÇAK

THE ROLE OF NONVERBAL COMMUNICATION IN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PROCESS: A STUDY ON 5-STAR HOTELS IN TURKEY - MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ SÜRECİNDE SÖZSÜZ İLETİŞİMİN ROLÜ: TÜRKİYE'DEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ SÜRECİNDE SÖZSÜZ İLETİŞİMİN ROLÜ: TÜRKİYE'DEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA - THE ROLE OF NONVERBAL COMMUNICATION IN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PROCESS: A STUDY ON 5-STAR HOTELS IN TURKEY

Journal of Mehmet Akif Ersoy University Economics and Administrative Sciences Faculty

2020-Cilt: 7 Sayı: 1

67-92

Müşteri İlişkileri Yönetimi, Sözsüz İletişim, 5 yıldızlı Oteller, Çalışan

Customer Relationship Management, Nonverbal Communication, 5-star Hotels, Employee

345331