Erhan SUR, Hüseyin ÇAKIR

Duygu Analizi ve Metin Madenciliği ile Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli Önerisi: Su ve Kanalizasyon Hizmetleri Örneği

A Proposed Service Quality Measurement Model using Sentiment Analysis and Text Mining: The Case of Water and Sewerage Services

OPUS Toplum Araştırmaları Dergisi

2023-Cilt: 20 Sayı: 54

473-487

duygu analizi, metin madenciliği, hizmet kalitesi, twitter veri analizi

sentiment analysis, text mining, service quality, twitter data analysis

466107