Serkan GÜLÜMSER, Elif Kısar KOROMAZ

KALİTE YÖNETİMİ VE KULLANICI MEMNUNİYETİ: İSTANBUL ŞEHİR HATLARI ÖRNEĞİ

Quality Management and User Satisfaction: Example of Istanbul Şehir Hatları

İstanbul Ticaret Üniversitesi Teknoloji ve Uygulamalı Bilimler Dergisi

2019-Cilt: 2 Sayı: 1

75-88

ISO:9001, kalite, kullanıcı memnuniyeti, Şehir Hatları

ISO:9001, quality, user satisfaction, Şehir Hatları

27912