Çiğdem SOFYALIOĞLU, İlker TUNAİL

Kano Modelinin Kalite Fonksiyon Göçerimi Planlama Matrisinde Kullanımı

Use of the Kano’s Model in the Quality Function Deployment Planning Matrix

Ege Akademik Bakış Dergisi

2012-Cilt: 12 Sayı: 1

125-135

Kalite fonksiyon göçerimi (KFG), kano model, müşteri memnuniyeti

Quality function deployment (QFD), kano model, customer satisfaction

236 144

0