Hatice TÜRKCAN KAYAALP, Aysel ÇETİNDERE FİLİZ, Cengiz DURAN
258-271
Hizmet kalitesi, Beklenen kalite, Algılanan kalite, Sağlık işletmeleri, SERVQUAL Modeli
Service quality, Expected quality, Perceived quality, Health enterprises, SERVQUAL Model
HASTALARIN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ BEKLENTİLERİ VE ALGILAMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Gizem Zevde AYDIN, Elif DİKMETAŞ YARDAN
HASTALARIN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ BEKLENTİLERİ VE ALGILAMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Journal of Mehmet Akif Ersoy University Economics and Administrative Sciences Faculty
Gizem Zevde AYDIN, Elif DİKMETAŞ YARDAN
Journal of Turkish Operations Management
Bankaların Satış ve Pazarlama Faaliyetlerinin İncelenmesi ve Oluşan Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi
Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Adnan Talha MUTLU, Yakup DURMAZ
Okul Yöneticilerinin Sosyal Hizmet Liderliği Algılarının Değerlendirilmesi
MÜZELERİN ALGILANAN HİZMET KALİTESİ : İSTANBUL'DAKİ ÖZEL ÇAĞDAŞ SANAT MÜZELERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Aylin AKAR, Fatma Şebnem ARIKBOĞA
BULANIK SERVQUAL YAKLAŞIMIYLA TOPLU TAŞIMADA KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ