Ayfer BAŞAR

Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi (ITIL) İle Servis Kalitesinin İyileştirilmesi

Improving The Service Quality with The Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

Kalite ve Strateji Yönetimi Dergisi

2023-Cilt: 3 - Sayı: 1

1-24

Bilgi teknolojileri, servis yönetimi, servis kalitesi, uygulama, Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi

Information technology, Information Technology Infrastructure Library, service management, service quality, case study

30626