Murat BAY, Arzu EŞİYOK

Hizmet Hatasının, Müşteri Sadakati ve İlişkisel Fayda Üzerindeki Etkisi: Otel İşletmeleri Üzerine Bir Uygulama

The Effect of Service Failure on Customer Loyalty and Relational Benefits: An Application on Hotel Businesses

Econder Uluslararası Akademik Dergi

2022-Cilt: 6 - Sayı: 2

156-177

Hizmet Hatası, Müşteri Sadakati, İlişkisel Fayda, Hizmet Pazarlaması, Otel İşletmeleri, Service Failure, Customer Loyalty, Relational Benefits, Service Marketing, Hotel Businesses

Service Failure, Customer Loyalty, Relational Benefits, Service Marketing, Hotel Businesses

23573

Benzer Makaleler

MANAGING THE RELATIONSHIP BETWEEN E-CRM, ONLINE CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN DIGITAL B2C MARKETS: THE CASE OF TURKISH FASHION COMPANIES

Academic Review of Humanities and Social Sciences

Ashinyi Ateghang NİCOLİNE, Burçin KAPLAN

Müşteri Tatmininin Hizmet Kalitesi ve Müşteri Sadakati Arasındaki Aracılık Rolü: Ticari Olarak Faaliyet Gösteren Spor İşletmelerinde Bir Uygulama

CBÜ Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi

Seda TUFANTOZ, Süleyman Murat YILDIZ

The Impact of Healthscape on Customer Satisfaction and Loyalty in Public and Private Healthcare Institutions

Yildiz Social Science Review

Arif Emre Akmaz, Tuğçe Ozansoy Çadırcı

Engelli Bireylerin Müşteri Memnuniyeti ve Destinasyon Sadakatlerine Etki Eden Pazarlama Faktörlerinin İncelenmesi Üzerine Bir Çalışma

The Journal of International Scientific Researches

Fatmanur AKÇAY KAYA, Ahmet Mutlu AKYÜZ

MARKA DENEYİMİ İLE MÜŞTERİ SADAKATİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN KANONİK KORELASYON ANALİZİ İLE İNCELENMESİ, YİYECEK İÇECEK İŞLETMELERİ ÜZERİNDE BİR UYGULAMA

Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi

S.süreyya BENGÜL, Tansu Elif DİNÇ

DEĞER TEMELLİ PAZARLAMADA MÜŞTERİ DEĞERİNE, FİRMA VE MÜŞTERİ BAKIŞ AÇISINDAN BOLU İLİNDE BİR UYGULAMA

Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Ruziye COP, Ayşe YÜZÜAK

İLİŞKİSEL PAZARLAMA ANLAYIŞINDA MÜŞTERİ SADAKATİ OLGUSUNUN İNCELENMESİ

Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Müberra YURDAKUL

İlişkisel pazarlama kavramı

Anadolu Bil Meslek Yüksekokulu Dergisi

Serkan DENİZ, Hilal KAMER