Şükrü YAPRAKLI, Muhammet MUTLU
967-981
Müşteri Şikâyeti, Şikâyet Yönetimi, MİY, Müşteri Sadakati
Customer Complaint, Complaint Management, CRM, Customer Loyalty.
The Journal of International Scientific Researches
Fatmanur AKÇAY KAYA, Ahmet Mutlu AKYÜZ
Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Ömer TURUNÇ, Deniz Gökhan YETKİN
YAPI MARKET MÜŞTERİLERİNİN MAĞAZA HİZMET KALİTESİNE YÖNELİK DEĞERLENDİRMELERİ
Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi
Abdullah OKUMUŞ, Bahar KARÇİGA
BİREYSEL MÜŞTERİLERİN BANKA HİZMET KANALI TERCİH FAKTÖRLERİ
Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi
Abdullah İNCİRKUŞ, Nur Ündey KALPAKLIOĞLU
Hasan CİNNİOĞLU, Menekşe GÜNDOĞDU
İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi
Turist Rehberliği Nitel Araştırmalar Dergisi (TURNAD)
Ali DALGIÇ, Derya TOKSÖZ, Remziye EKİCİ ÇİLKİN, Alparslan GÜVENÇ