Kübra KARAOSMANOĞLU, Gülay HIZ
Mesleki Bilimler Dergisi (MBD)
99-129
Müşteri Memnuniyeti, Şikâyet, Müşteri Şikâyetleri Yönetimi
Customer Satisfaction, Complaint, Customer Complaint Management
The Journal of International Scientific Researches
Fatmanur AKÇAY KAYA, Ahmet Mutlu AKYÜZ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ETKİLEYEN ÖZELLİKLERİN BELİRLENMESİ: RESTORAN İŞLETMESİ ÖRNEĞİ
Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research
Tuba TÜRKMENDAĞ, Zafer TÜRKMENDAĞ
Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Ömer TURUNÇ, Deniz Gökhan YETKİN
Şikâyet Yönetim Süreci Sonrası Memnuniyeti Etkileyen Faktörler Üzerine Uygulamalı Bir Araştırma
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
İSMAİL GÖKDENİZ, İBRAHİM BOZACI, ERTUĞRUL KARAKAYA
Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
YAPI MARKET MÜŞTERİLERİNİN MAĞAZA HİZMET KALİTESİNE YÖNELİK DEĞERLENDİRMELERİ