Özge ŞAHİN, Nil Esra DAL, Nazmiye DOĞDU, Nihat YUVA

İNTERNET BANKACILIĞINDA E-HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ EMEMNUNİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ VE E-HİZMET TELAFİ KALİTESİNİN KULLANILMASI

THE EFFECT OF E-SERVICE QUALITY IN THE INTERNET BANK ON CUSTOMER E-SATISFACTION AND USE OF E-SERVICE REMOTE QUALITY

Kesit Akademi Dergisi

2018-Sayı: 15

203-236

İnternet Bankacılığı, E- Hizmet Kalitesi, E- Memnuniyet, E- Hizmet Telafi Kalitesi

Internet Banking, E-Service Quality, E-Satisfaction, E-Service Compensation Quality

11561