Alparslan Şahin GÖRMÜŞ, Serdar Aydın Müfit AYDIN

Yükseköğretim Kurumlarında Öğrenci Şikayetlerinin ve Şikayet Yönetiminin Değerlendirilmesi

Assessment of Student Complaints and Complaint Management in Higher Education Institutions

Uşak Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

2013-Cilt: 6 - Sayı: 3

167-190

Şikayet yönetimi, Öğrenci şikayetleri, Öğrenci şikayetlerinin değerlendirilmesi, Yükseköğretim Kurumları, Şikayet yönetimi mekanizması

Complaint management, Student complaints, Assessment of student complaints, Higher Education Institu

7016