Yrd.Doç.Dr.Oktay EMİR, Yrd.Doç.Dr.Gonca KILIÇ, Yrd.Doç.Dr.Elbeyi PELİT

ÜÇ YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Üç Yıldızlı Otel İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti Üzerine Bir Araştırma

Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

2010-Cilt: 15 - Sayı: 3

291-310

Müşteri memnuniyeti, beklenti, algı, üç yıldızlı otel

-

3417