Özhan ÇETİNKAYA, R.kutlu KORLU, Erdal EROĞLU

BELEDİYE HİZMETLERİNİN KALİTESİ VE VATANDAŞLARIN ALGI DÜZEYİ: BURSA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ ÖRNEĞİ

THE QUALITY OF MUNICIPAL SERVICES AND THE PERCEPTION LEVEL OF CITIZENS: A CASE STUDY ON BURSA METROPOLITIAN MUNICIPALITY

Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

2016-Cilt: 21 - Sayı: 4

1251-1273

Belediye Hizmeti, Kalite Algısı, Hizmet Kalitesi

Municipal Services, the Perception of Quality, Service Quality

8676