İsmail DÜLGEROĞLU

MARKA KİŞİLİĞİ VE HİZMET KALİTESİ İLİŞKİSİ: BİR MOBİL TELEKOMÜNİKASYON ŞİRKETİ ÖRNEĞİ

BRAND PERSONALITY AND SERVICE QUALITY RELATIONSHIP: A MOBILE TELECOMMUNICATION COMPANY EXAMPLE

Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

2017-Cilt: 6 - Sayı: 3

1-18

Marka kişiliği, hizmet kalitesi, hizmete duyulan güven, hizmete duyulan sadakat, yapısal eşitlik modellemesi

Brand personality, service quality, service trust, service loyalty, structural equation modelling

3511