Salih MUMCUOĞLU, Ercan İNCE, Atınç OLCAY

ORTA ÖLÇEKLİ ŞEHİR OTELİNDE GİZLİ MÜŞTERİ UYGULAMALARI ÜZERİNE BİR VAKA ANALİZİ

A CASE STUDY ON MYSTERY SHOPPER PRACTICES IN MID-SIZED CITY HOTEL

Journal of Tourism Intelligence and Smartness

2021-Cilt: 4 - Sayı: 3

367-378

Gizli Müşteri, Müşteri İlişkileri, Turizm

Mystery Shopper, Customer Relationship Management, Tourism

9944