Bora GÖKTAŞ

DENİZYOLU TAŞIMACILIĞINDA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ SAĞLAMAK AMACIYLA GERÇEKLEŞTİRİLEN BİR SÜREÇ YÖNETİMİ UYGULAMASI

İşletme Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi

2019-Cilt: 2 - Sayı: 1

43-62

Deniz taşımacılığı, Müşteri memnuniyeti, Süreç yönetimi

84 92

0