HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ TATMİNİ, GÜVEN, MÜŞTERİ SADAKATİ VE KULAKTAN KULAĞA PAZARLAMA ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ: GÜMÜŞHANE İLİNDEKİ KARGO ŞİRKETLERİ ÜZERİNDE BİR UYGULAMA

EFFECTS OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION, TRUST, CUSTOMER LOYALTY AND WORD OF MOUTH: AN APPLICATION ON CARGO COMPANIES IN GÜMÜŞHANE

2017-Cilt: 6 - Sayı: 12

81-88

Hizmet kalitesi, Güven, Müşteri tatmini, Müşteri sadakati, Kulaktan kulağa pazarlama

Service quality, Trust, Customer satisfaction, Customer loyalty, Word-of-mouth

3467

Benzer Makaleler

Engelli Bireylerin Müşteri Memnuniyeti ve Destinasyon Sadakatlerine Etki Eden Pazarlama Faktörlerinin İncelenmesi Üzerine Bir Çalışma

The Journal of International Scientific Researches

Fatmanur AKÇAY KAYA, Ahmet Mutlu AKYÜZ

İŞLETMELER ARASI PAZARLAMADA İLİŞKİ PAZARLAMASI İLE MODERN PAZARLAMA YÖNTEMLERİ ARASINDAKİ BAĞINTILAR

Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi

Ayşe ŞAHİN, M. Hulusi DEMİR

MARKA SADAKATİ ve KULAKTAN KULAĞA PAZARLAMA DAVRANIŞI ARASINDAKİ İLİŞKİNİN İNCELENMESİ

Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi

Nadire ÖKSÜZ, Gamze ERYILMAZ

Beden Eğitimi Öğretmenlerinin Öz-Güven Düzeylerinin Bazı Değişkenler Açısından İncelenmesi

Yalova Üniversitesi Spor Bilimleri Dergisi

Esra BEKTAŞ, Zahit SERARSLAN, Gamze DURMUŞ

YAPI MARKET MÜŞTERİLERİNİN MAĞAZA HİZMET KALİTESİNE YÖNELİK DEĞERLENDİRMELERİ

Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi

Abdullah OKUMUŞ, Bahar KARÇİGA

HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ TATMİNİ, GÜVEN, MÜŞTERİ SADAKATİ VE KULAKTAN KULAĞA PAZARLAMA ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ: GÜMÜŞHANE İLİNDEKİ KARGO ŞİRKETLERİ ÜZERİNDE BİR UYGULAMA

Paradigma: İktisadi ve İdari Araştırmalar Dergisi

BİREYSEL MÜŞTERİLERİN BANKA HİZMET KANALI TERCİH FAKTÖRLERİ

Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi

Abdullah İNCİRKUŞ, Nur Ündey KALPAKLIOĞLU

Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Ömer TURUNÇ, Deniz Gökhan YETKİN