Finans Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi
201-224
Hizmet Hatası, Müşteri Katılımı, Atfetme Teorisi
YAPI MARKET MÜŞTERİLERİNİN MAĞAZA HİZMET KALİTESİNE YÖNELİK DEĞERLENDİRMELERİ
Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi
Abdullah OKUMUŞ, Bahar KARÇİGA
BİREYSEL MÜŞTERİLERİN BANKA HİZMET KANALI TERCİH FAKTÖRLERİ
Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi
Abdullah İNCİRKUŞ, Nur Ündey KALPAKLIOĞLU
Tekirdağ Namık Kemal Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi
Okul Yöneticilerinin Sosyal Hizmet Liderliği Algılarının Değerlendirilmesi
Uluslararası Ticaret ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi
Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Beş Yıldızlı Otellerin Hizmet Hataları ve Telafi Yöntemlerinin İncelenmesi: Antalya Otelleri Örneği
Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi