Başak KARAKAŞ, Bülent BİRCAN, Osman GÖK

HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİ PAZARLAMASI: BUTİK OTELLER VE 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE KARŞILAŞTIRMALI BİR ARAŞTIRMA

RELATIONSHIP MARKETING IN SERVICE INDUSTRY: A COMPARATIVE RESEARCH UPON BOUTIQUE HOTELS AND FIVE STAR HOTELS

Ege Akademik Bakış Dergisi

2007-Cilt: 7 - Sayı: 1

3-18

İlişki Pazarlaması, Müşteri Tatmini, Müşteri Sadakati Konaklama Endüstrisi

Relationship Marketing, Customer Satisfaction, Customer Loyalty, Hospitality Industry

7634