Bayram TOPAL, Hasan ŞAHİN, Beyza TOPAL

Havayolu İle Yolcu Taşımacılığında Müşteri Memnuniyetini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: İstanbul Hava Limanları Örneği

Determination of the Factors That Affect Customer Satisfaction in Airline and Passenger Transportation: Istanbul Airports Example

Balkan Sosyal Bilimler Dergisi

2019-Cilt: 8 - Sayı: 16

119-128

Havayolu, Müşteri Memnuniyeti, Hizmet Kalitesi, İstatistik Analiz

Airline, Customer Satisfaction, Service Quality, Statistical Analysis

5918