___

• Akar, H. (2010). Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi, Selçuk İletişim, 6(3), 206-215.
• Arnolds, C. A. ve Boshoff, C. (2002). Compensation, Esteem Valence and Job Performance: An Empirical Assessment of Alderfer's Erg Theory, Int. J. of Human Resource Management, 13(4), 697-719.
• Berl, R. L., Williamson, N. C. ve Powell, T., (1984). İndustrial Salesforce Motivation: A Critique and Test of Maslow’s Hierarchy of Need, Journal of Personal Selling & Sales Management, 4, 32-39.
• Çakar, U. ve Arbak, Y. (2004). Modern Yaklaşımlar Işığında Değişen Duy-Zeka İlişkisi ve Duygusal Zeka, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(3), 23-48.
• Çetinkaya, Ö. ve Alparslan, A. M., (2011). Duygusal Zekanın İletişim Becerileri Üzerine Etkisi: Üniversite Öğrencileri Üzerinde Bir Araştırma, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(1), 363-377.
• Çınar, H., Özden, S., Özkuk, Ö. ve Çokay, F. (2014). Büro Yönetimi ve Sekreterlik Öğrencilerinin Duygusal Zeka Düzeyleri ile Çatışma Yönetimi Stratejileri Arasındaki İlişkisi: Dumlupınar Üniversitesi Örneği, Electronic Journal of Vocational Colleges, 4(3), 189-197.
• Demirkaya, H. (2013). Bireysel ve Örgütsel Boyutlarıyla Sosyal Davranış, Kocaeli, Umuttepe Yayınları.
• Demirkaya, H., (2013). Stratejik Yönetim Açısından Etik Davranışı Belirleyen Sosyal Davranış Kurallarının İnsan Kaynakları Uygulamalarına Etkisi, İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(3), 313-327.
• Doğan, S. ve Demiral, Ö. (2007). Kurumların Başarısında Duygusal Zekanın Rolü ve Önemi, Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 14(1), 209-230.
• Doğan, S. ve Kılıç, S. (2010). İlişki Yönetiminde İç ve Dış Müşteri Memnuniyetinin Sağlanması”, KMU İİBF Dergisi, 10(14), 1-28.
• Doğan, S. ve Şahin, F. (2007). Duygusal Zeka: Tarihsel Gelişimi ve Örgütler için Önemine Kavramsal Bir Bakış, Ç. Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(1), 231-252.
• Doğan, T. ve Sapmaz F. (2012). Kişilerarası İlişki Tarzları ve Öznel İyi Oluş”, Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, 10(3), 585-601.
• Doğan, T. (2012). Sağlıklı Duygusal İlişkiler Geliştirmede Psikodramanın Rolü: Bir Olgu Sunumu. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 4(37), 49-60.
• Ekinci, E., Güngörmüş, K., Topçu, G. ve Kerek, E. (2012). Hemşirelik Öğrencilerinin Kişilerarası İlişki Düzeylerinin Belirlenmesi, Bozok Tıp Dergisi, 3, 33-38.
• Erdoğdu, M. Y.ve Kenarlı Ö. (2008). Duygusal Zeka ile Akademik Başarı Arasındaki İlişki, Mili Eğitim Dergisi, 178, 297-310.
• Ertürk, K. Ö. ve Kıyak, C. M. (2011). Müşteri Memnuniyetini Artırma Aracı Olarak Halkla İlişkilere Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Penceresinden Bakmak, Gazi Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 32, 127-150.
• Giblin, L. (2004). İnsan İlişkilerinde Kendine Güven ve Güç Elde Etmenin Yolları. (Çev. İdil Güpgüpoğlu), Sistem Yayıncılık, İstanbul.
• Güney, S., (2011). Davranış Bilimleri, Nobel Yayınları, Ankara.
• Gürbüz, S. ve Yüksel, M. (2008). Çalışma Ortamında Duygusal Zeka: İş Performansı, İş Tatmini, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Bazı Demografik Özelliklerle İlişkisi, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(2), 174 -190.
• Hogg, M. A. ve Vaughan, G. M. (2011). Sosyal Psikoloji. (Çev) İbrahim Yıldız ve Aydın Gelmez, Ankara: Ütopya Yayınevi.
• İmamoğlu, S. E. ve Aydın, B. F (2009). Kişilerarası İlişki Boyutları Ölçeği’nin Geliştirilmesi, İ. Ü. Psikoloji Çalışmaları Dergisi, 29(29), 1-35.
• İşmen, E. (2001). Duygusal Zeka ve Problem Çözme, M.Ü. Atatürk Eğitim Fakültesi Eğitim Bilimleri Dergisi, 13, 111 -124.
• Ledingham, J. A. (2003). Explicating Relationship Management as a General Theory of Public Relations, Journal of Public Relations Research, 15(2), 181-198.
• Ledingham, J. A. ve Stephen, D. B. (1998). Relationship Management in Public Relations: Dimensions of an Organization- Public Relationship, Public Relations Review, 24(l), 55-65.
• Mete, F. ve Akpınar, K.D. (2013). Dil Öğrenimi ve Duygusal Zeka, 21. Yüzyılda Eğitim ve Toplum Dergisi, 2(5), 73-85.
• Nayeri, N. D. ve Jafarpour, H. (2014). Relationship Between Clinical Competence and Motivation Needs of Nurses Based on The Mcclelland Theory, Nurs Pract Today, 1(2), 86-92.
• Özaslan, B. Ö., Acar, A. B. ve Acar, A. C. (2009). Duygusal Zeka ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişkinin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma, Yönetim Dergisi, 20(64), 98-111.
• Özdemir, Y. A. ve Özdemir, A. (2007). Duygusal Zeka ve Çatışma Yönetimi Stratejileri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi: Üniversitede Çalışan Akademik ve İdari Personel Üzerine Uygulama, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18, 393-410.
• Öztürk, Y. ve Seyhan, K., (2005). Konaklama İşletmelerinde Sunulan Hizmet Kalitesinin Artırılmasında İşgören Eğitiminin Yeri ve Önemi, Ticaret ve Turizm Egitim Fakültesi Dergisi, 1, 121-140.
• Peppers, D. ve Rogers, M. (2013). Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM. (Çev.) Pınar Şengözler, İstanbul, Optimist Yayınları.
• Schutte, S. N., Malouff, M. J., Hall, E. L., Haggerty, J. D., Cooper, T. J., Golden, J. C., ve Dornheim, L. (1998). Development and Validation of a Measure of Emotional Intelligence, Personality and Individual Differences, 25, 167-177.
• Stein, J. S. ve Book, H. E. (2003). EQ-Duygusal Zekâ ve Başarının Sırrı. (Çev: Müjde Işık). Özgür Yayınları. İstanbul.
• Sudak, M. K. ve Zehir, C. (2013). Kişilik Tipleri, Duygusal Zeka, İş Tatmini İlişkisi Üzerine Yapılan Araştırma, Yönetim Bilimleri Dergisi, 11(22), 141-165.
• Şahin, C. (2001). Sosyal Beceri ve Sosyal Yeterlik, G. Ü. Kırşehir Eğitim Fakültesi Dergisi, 2(1), 9-19.
• Taşlıyan, M., Hırlak, B. ve Çiftçi, G.E. (2014). Akademisyenlerin Duygusal Zekâ, İş Tatmini ve Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişki, İşletme Araştırmalar Dergisi, 6(3), 63-80.
• Taylor, S. E., Peplau, L. E. ve Sears, D. O. (2007). Sosyal Psikoloji. (Çev. Ali Dönmez), Ankara, İmge Kitabevi.
• Tümkaya, S., Çelik, A. ve Aybek, B. (2010). Ergenlerin Kişilerarası İlişkilerini Etkileyen Sosyal Yaşantı Değişkenlerinin İncelenmesi, Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi (İLKE), 24, 163-178.
• Türk Dil Kurumu (http://www.tdk.gov.tr).
• Weinhold, B. K. ve Weinhold, J. B. (1999). Bağlaşıklık Tuzağından Kurtulmak. (Çev: A.Can Başaklar). Ankara: Palme Yayıncılık.
• Wong C.S. ve Law K.S. (2002), The Effects Of Leader And Follower Emotional İntelligence On Performance And Attitude: An Exploratory Study, Leadership Quarterly, 13, 243–274.
• Yozcu, Ö. K. (2010). İlişki Yönetimi Bağlamında Çalışan İlişkileri: Otel İşletmesine Yönelik Bir Araştırma”, Ege Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, İzmir.
• Yüksel, G., (1997), Sosyal Beceri Envanterinin Türkçe’ye Uyarlanması: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması”, Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik Dergisi, 2(9), 39-48.