ALGILANAN ÖRGÜTSEL SİNİZMİN MESLEKİ TÜKENMİŞLİK OLGUSUYLA İLİŞKİSİ: SATIŞ PERSONELİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Örgütsel sinizm, 1977’lerden itibaren araştırma konusu olarak yabancı yazında ele alınmasına rağmen, Türkiye’de son on yıldır araştırmalara konu olduğu görülmektedir. Alan yazınında, örgütsel sinizm araştırmaları genel itibariyle iş tatmini, örgütsel destek, örgütsel sessizlik, işten ayrılma niyeti konuları kapsamında ilişkilendirilmiştir. Yabancı yazın incelendiğinde, satış personeline yönelik örgütsel sinizm ve mesleki tükenmişlik konusunu kapsayan az sayıda çalışma tespit edilmiştir. Dolayısıyla çalışma bu özelliğinden dolayı önem arz etmektedir. Bu kapsamda, çalışmanın amacı, örgütsel sinizm ile mesleki tükenmişlik arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Araştırmada, veri toplama yöntemi olarak anket tekniği kullanılmıştır. Araştırma bulgularından, satış biriminde çalışan işgörenlerin algıladıkları sinizm ile mesleki tükenmişlik seviyeleri tespit edilmiştir.
RELATIONSHIP BETWEEN EFFECT OF PERCEIVED ORGANIZATIONAL CYNICISM AND JOB BURNOUT: A RESEARCH ON SALES PERSONNEL
Although organizational cynicism has been studied in the literature since 1977, it has been the subject of research during the last decade in Turkey. In the literature, research on organizational cynicism has generally been related to job satisfaction, organizational support, organizational silence and turnover intention. When we examine the literature, it’s seen that, there are a number of studies which includes following three topics organizational cynicism and burnout at the same time. Therefore, the study is important because of this feature. In this context, the aim of this study is to examine relationship between with organizational cynicism and job burnout. In the study, survey technique was used as the data collection method. From the research findings, it discovered that the perceived organizational cynicism and occupational burnout levels of salespeople.
___
- Ardıç, Kadir & Polatçı, Sema. “Tükenmişlik Sendromu ve Madalyonun Öbür
Yüzü: İşle Bütünleşme”. Erciyes Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
Dergisi. 32, 24 Ocak-Haziran 2009, 21-46.
- Alan, Hale & Fidanboy, Cemalettin, Ö. “Sinizm, Tükenmişlik ve Kişilik
Arasındaki İlişkiler: Bilişim Sektörü Çalışanları Kapsamında Bir İnceleme”,
Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 1, 2013, 165-
176.
- Aydemir, Musa & Karademir, Bahattin. “Örgütsel Sinizm ve Örgütsel Değişime
Bağlılık İlişkisi: Bir Kamu Kuruluşunda Araştırma”, Organizasyon ve Yönetim
Bilimleri Dergisi. 9: 2, 2017,87-108.Issn:1309 -8039.
- Brandes, Pamela & Ravi Dharwadkar & James W. Dean, Jr.‘Does Organizational
Cynicism Matter?: Employee and Supervisor Perspectives on Work Outcomes’,
The 36th Annual Meeting of the Eastern Academy of Management. May 13-
16,1999, Philadelphia.
- Budak, Gülay & Sürgevil, Olca. “Tükenmişlik ve Tükenmişliği Etkileyen Örgütsel
Faktörlerin Analizine İlişkin Akademik Personel Üzerinde Bir Uygulama”, Dokuz
Eylül Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 20:2,2005, 95-108.
- Castanheira, Filipa & Chambel, Maria José. “Burnout in Salespeople: A ThreeWave Study To Examine Job Characteristics’ Predictions And Consequences For
Performance”, Economic and Industrial Democracy.31(4),2010,409–429.
- Çimen, Mesut. “Türk Silahlı Kuvvetleri Sağlık Personelinin Tükenmişlik, İş
Doyumu, Kuruma Bağlılık ve İşten Ayrılma Niyetlerine İlişkin Bir Alan
Araştırması”, T.C Genelkurmay Başkanlığı, Gülhane Askeri Tıp Akademisi,
Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Sağlık hizmetleri Yönetimi Bilim dalı başkanlığı,
Yayınlanmamış Doktora Tezi,2000,Ankara.
- Dean, James W., Jr.& Brandes, Pamela & Dharwadkar, Ravi.“Organizational
Cynicism”, The Academy of Management Review. 23:2, April 1998, 341-352.
http://www.jstor.org/stable/259378 (erişim tarihi: 17.10.2017)
- Erdost, Ebru, H.& Karacaoğlu, Korhan & Reyhanoğlu, Metin. “Örgütsel Sinizm
Kavramı Ve İlgili Ölçeklerin Türkiye’deki Bir Firmada Test Edilmesi”, 15. Ulusal
Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiri Kitabı. Sakarya Üniversitesi,
2007,514-524.
- Ergin, Canan. (1995). “Sağlık Personelinin İş Anlayışları ve Tutumları
Araştırması”. Ankara: Sağlık Bakanlığı Sağlık Projesi Genel Koordinatörlüğü
Yayınları.
- Eryeşil, Kemalettin & Öztürk, Mehtap. “The Relationship Between
Organizational Cynicism And Burnout: A Field Research in Health Sector”,
Second Sarajevo International Conference on Social Sciences. May 17-20 2016.
47-56. https://www.researchgate.net/publication/309611239 (erişim tarihi:
17.10.2017)
- Fettahlıoğlu, Ömer, O. “Günümüz İşletmelerinin Temel Hastalığı: Örgütsel
Sinizme Yönelik Algılamaların, Tükenmişlik Boyutları”, Akademik Sosyal
Araştırmalar Dergisi. 3: 13, Haziran 2015,178-191.
http://www.asosjournal.com/Makaleler/1796713232_664%20%C3%96mer%20O
kan%20Fettahl%C4%B1o%C4%9Flu.pdf (erişim tarihi: 17.10.2017)
- Gün, Feyza & Başkan, Gülsun, A. “Öğretim Elemanlarının Algılarına Göre
Örgütsel Sinizm ile Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi”,
Hacettepe Üniversitesi, Eğitim Fakültesi Dergisi.32(2), 2017, 361-379. doi:
10.16986/HUJE.2016016393. http://www.efdergi.hacettepe.edu.tr/ (erişim tarihi:
17.10.2017)
- İbrahimağaoğlu, Özden & Can, Esin. “Örgütsel Sinizm ile Örgütsel Tükenmişlik
Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerine Ampirik Bir
Araştırma”, Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 01:02,2017,181-
205.http://dergipark.gov.tr/download/article-file/356021 (erişim tarihi:
17.10.2017)
- James, M. “Antecedents and Consequences of Cynicism in Organizations: An
Examination of the Potential Positive and Negative Effects on School Systems”,
Dissertation of Doctor of Philosophy, The Florida State University, 2005,
Florida.
- Johnson, Jonathan L. & O'Leary-Kelly, Anne, M. “The Effects of Psychological
Contract Breach and Organizational Cynicism: Not All Social Exchange
Violations Are Created Equal”, Journal of Organizational Behavior. 24:5,
2003,627-647.
- Kart, Müge Ersoy. Örgütsel Sinizm: Bağlamsal Performans ve Etik İdeoloji.
Ankara : Nobel Akademik Yayıncılık Eğitim Danışmanlık Tic.Ltd.Şti.2015.
- Low, George, S.& Cravens, David W.& Grant, Ken & Moncrief, William C.
“Antecedents and Consequences of Salesperson Burnout”, European Journal of
Marketing, 35: Iss 5/6,2001.587 – 611.
- Maslach, Christina & Jackson, Susan E. “The Measurement of Experienced
Burnout”,Journal of Occupational Behaviour. 2:2, April 1981, 99-113.
- http://www.jstor.org/stable/3000281 (erişim tarihi: 17.10.2017)
Moncrief, William,C. & Babakus, Emin & Cravens, David, W. & Johnson, Mark.
“Examining The Antecedents and Consequences of Salesperson Job Stress”,
European Journal of Marketing. 31(11–12),1997, 786–798.
- Naus, Fons & Iterson, Ad Van & Roe, Robert. “Organizational Cynicism:
Extending the Exit, Voice, Loyalty, and Neglect Model of Employees’Responses to
Adverse Conditions in the Work Place”, Human Relations.60:5,2007,683-718.
- Özler, Derya E. & Atalay, Ceren Giderler. “A Research To Determine The
Relationship Between Organizational Cynicism and Burnout Levels of Employees
in Health Sector”, Business and Management Review Vol. 1(4), June 2011,26 –
38. http://businessjournalz.org/articlepdf/bmr1408.pdf (erişim tarihi: 17.10.2017)
- Porter, Stephen S. & Kraft, Frederic B. & Claycomb, Cindy. “The Practice of a
Wellness Lifestyle in a Selling Environment: A Conceptual Exploration”, Journal
of Personal Selling & Sales Management. 23(3),2003,191-204.
- Seriki, Olalekan K. & Evans, Kenneth R. & Jeon, Hyo-Jin (Jean) & Dant, Rajiv P.
& Helm, Amanda. “Unintended Effects of Marketing Messages on Salespeople’s
Cynicism”, European Journal of Marketing.50:5/6,2016,1047-1072.
- Stanley, David,J. “Employee Cynicism about Organizational Change:
Development and Validation of a Measure”, Unpublished Master Dissertation,
The University of Western Ontario,1998.
- Tesluk, Paul, E. & Vance, Robert J. & Mathieu, John, E. (1999). “Examining
Employee Involvement in the Context of Participative Work Environments”,
Group Organization Management. 3:24,1999,271-299.
- Treadway, Darren. C. & Hochwarter, Wayne. A.& Ferris, Gerald. R. & Kacmar,
Charles. J.& Douglas, Ceasar. & Ammeter, Anthony. P.& Buckley, Ronald, M.
“Leader Political Skill and Employee Reactions”, The Leadership Quarterly.
4:15,2004, 493-513.
- Üçok, Dilek & Torun, Alev. “Tükenmişliği Etkileyen Olumsuz Tutum ve
Beklentiler: Sinik Tutum ve Psikolojik Sözleşme İhlali Algısı Üzerine Bir
Araştırma”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 28:1,
2014,231-250.
- Yaşar, Okan & Özdemir, Ali. “The Relationship of Organizational Cynicism,
Burnout, and Organizational Commitment: A Study on Middle School Teachers”,
Eurasian Academy of Sciences, Eurasian Business & Economics Journal.(6),2016.
50-61. http://dx.doi.org/10.17740/eas.econ.2016.V6‐ 05 (erişim tarihi:
17.10.2017)