Özet:Sağlık hizmetleri kişilerin sağlığının korunması, teşhis,tedavi ve bakım için kişisel ve kurumsal olarak kamu veya özelşahısların vermiş olduğu hizmetler olarak tanımlanabilir.Sağlık hizmeti sunan kuruluşlarda pazarlamanın amacı;işletme amaçlarına uygun olarak hedef pazarın tatmindüzeyini geliştirerek, tüketicilerin beklentilerini karşılayandaha nitelikli hizmetleri sunmaktır.Günümüzde sağlık hizmetleri, profesyonel işletmecilikanlayışıyla şekillenmektedir. Artık sağlık yöneticilerininhedefleri arasında, daha çok hastayı çekerek gelen hastalarımemnun etmek ve hastanın tekrar aynı hastaneyi tercihetmesini sağlamak yer almaktadır.Ağızdan ağıza pazarlama ise güvene dayanan, tüketicilerinçevrelerindeki sosyal bağlantılarıyla ve diğer tüketicilerleürünler / hizmetler / markalar hakkındaki bilgi alışverişidir.Günümüzde tüketicilerin kendi aralarında bilgi vedeneyimlerini paylaşımı, geleneksel reklam ve pazarlamafaaliyetleriyle birlikte giderek artan bir öneme sahip olmayabaşlamıştır.Bu çalışmada genel anlamda ağızdan ağıza pazarlamanıntemel kavramları hakkında bilgi verilerek, sağlık sektöründeağızdan ağza pazarlamanın etkinliği anlaşılmaya çalışılmıştır.Abstract:Health care can be described as service personallyand institutionally by public or private operations in order todiagnosis, treatment and care the health of individuals. Aim ofmarketing in institutions offering health care to improve thelevel target market’s satisfaction and the institutions is toreach by presenting more qualified service to meet theexpectancy of consumersNowadays health care services are shaped by a professionalbusiness approach. Among the objectives of health caremanagers who take more satisfied patients by pulling them andthe patients prefer to allow a repetition of the same hospital islocated.Word of mouth marketing is basically sharing knowledgeregarding the products/ services/brands with the socialnetwork and the other consumers, as well. Nowadaysconsumers sharing among themselves their knowledge andexperiences, as well as traditional advertising and marketingactivities have begun to have an increasingly important role.In this study, the overall knowledge about the basic concepts ofword of mouth marketing by giving word of mouth marketingin the health sector's activity has been analyzed.