ÖRGÜTSEL PERFORMANS VE İŞVEREN MARKASI ARASINDAKİ İLİŞKİYİ BEYİN GÖRÜNTÜLEME YÖNTEMİYLE ÖLÇÜMLEMEYE DAİR KEŞFEDİCİ BİR ÇALIŞMA

Disiplinler arası yaklaşımlar yönetim bilimlerinde sıklıkla gündeme gelmeye başlamıştır. Profesyonel eksende örgütlerin daha verimli hale gelmesi, çalışanların performanslarının artması için disiplinler arası yöntemleri kullanarak onları daha iyi anlamanın önemi anlaşılmaya başlanmıştır. Bu çalışmada nörobilim, yönetim bilimleri ve içsel pazarlama gibi farklı disiplinlerden faydalanılarak çalışanların algısını ölçmek mümkün olmuştur. İçsel pazarlama, buna bağlı olarak İşveren markası ve kurumsal marka kişiliği kavramlarının birlikte kullanıldığı çalışmalara literatürde rastlamak mümkündür. Çalışanların işveren marka algısını, marka kişiliği değişkenleri nezdinde beyin görüntüleme yöntemleriyle ölçümlendiği bir çalışma ise literatürde bulunmamaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, beyin görüntüleme yöntemlerinden faydalanarak çalışanların işveren markasına dair algılarını bilişsel olarak ifade edemediği durumlarda dahi ölçümleyebilmektir. Böylelikle işveren markası algısının duygusal boyutlarına da ulaşarak örgütsel performansı artırmak amaçlanmıştır.Beyin görüntüleme yöntemleriyle çalışanların duygusal reaksiyonlarının anlaşılmasının, işveren markası kavramına yeni bir boyut katacağı düşünülmektedir. Bunun en temel sebebi insanların duygusal reaksiyonlarını artiküle etmede zorluk yaşamalarıdır. İfade edilemeyen duygulara beyin görüntüleme yöntemlerinden fNIRS (functional near infrared spectoscopy) ile ulaşılmıştır. fNIRS ölçümlerinde kullanılacak marka kişiliği değişkenleri ön araştırmayla belirlenmiştir. Sonrasında, işveren markasının logosuyla, her bir marka kişiliği değişkeninin ne kadar özdeşleştiği beyin görüntülemesi yöntemiyle nöral aktiviteyi dikkate alarak tespit edilmiştir. Böylelikle beyan olmaksızın işveren markası algısı, marka kişiliği değişkenleri nezdinde araştırılmıştır.

AN EXPLORATORY STUDY ONMEASURING THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL PERFORMANCE AND EMPLOYER BRANDING THROUGH A BRAIN IMAGING METHOD

nterdisciplinary approaches’ve started to come up frequently in management sciences. On the professional axis,the importance of understanding them better by using interdisciplinary methods in order to make organizationsmore efficient and increase the performance of employees has started to be understood. It is possible to find studiesin which the concepts of employer brand and corporate brand personality are used together in the literature. Butthere is no study in the literature in which employees' employer brand perception is measured by brain imagingmethods in terms of brand personality variables. It’s thought that understanding the emotional reactions ofemployees with brain imaging methods will add a new dimension to the concept of employer branding. The mainreason for this is that people have difficulties articulating their emotional reactions. Unexpressed emotions wereidentified with fNIRS (functional near infrared spectroscopy), one of the neuroimaging methods. In the fNIRSmeasurements, it was determined what brand personality adjectives will be used as variables by the preliminaryliterature review. Afterwards, it was determined how much each variable associated with the employer’s logo.Thus, employer brand perception was investigated in terms of brand personality adjectives in order to increaseorganizational performance without any cognitive articulations.

___

  • Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of marketing research, 34(3), 347–356.
  • Aaker, D. (2014). Aaker on branding: 20 principles that drive success. New York: Morgan James Publishing.
  • Akgün, A. E., Keskin, H., & Byrne, J. (2009). Organizational emotional capability, product and process innovation, and firm performance: An empirical analysis. Journal of Engineering and Technology Management, 26(3), 103–130.
  • Akgün, A. E., Keskin, H., & Byrne, J. (2012). Organizational emotional memory. Management Decision, 50(1), 95–114
  • Alvesson, M. (2012). Understanding organizational culture. Kaliforniya: Sage Publishing.
  • Ambler, T., & Barrow, S. (1996). The employer brand. Journal of Brand Management, 4(3), 185–206.
  • Antonakis, J., Ashkanasy, N. M., & Dasborough, M. T. (2009). Does leadership need emotional intelligence? The Leadership Quarterly, 20(2), 247–261
  • Ayaz, H., Curtin, A., Mark, J., Kraft, A., & Ziegler, M. (2019, October). Predicting future performance based on current brain activity: An fNIRS and EEG study. In 2019 IEEE International Conference on Systems, Man and Cybernetics (SMC) (pp. 3925–3930). IEEE.
  • Backhaus, K., & Tikoo, S. (2004). Conceptualizing and researching employer branding, Career Development International, (9/5): 501–517.
  • Berry, L.L., Hensel, J.S, & Burke, M.C. (1976). Improving retailer capability for effective consumerism response. Journal of Retailing, 52(3), 94.
  • Bhattacharya, R., Devinney, T. M., & Pillutla, M. M. (1998). A formal model of trust based on outcomes. Academy of management review, 23(3), 459–472.
  • Carpentier, M., Van Hoye, G., & Weijters, B. (2019). Attracting applicants through the organization's social media page: Signaling employer brand personality. Journal of Vocational Behavior, 115, 103326.
  • Cascio, W. F. (2014). Leveraging employer branding, performance management and human resource development to enhance employee retention. Human Resource Development International 17(2), 121–128.
  • Collins, C. J. (2007). The interactive effects of recruitment practices and product awareness on job seekers' employer knowledge and application behaviors. Journal of applied psychology, 92(1), 180.
  • Cope, M., Delpy, D. T., Reynolds, E. O. R., Wray, S., Wyatt, J., & Van der Zee, P. (1988). Methods of quantitating cerebral near infrared spectroscopy data. In Oxygen Transport to Tissue X (pp. 183–189). New York: Springer Publishing.
  • Çakar, A. (2018). The Relationships Between Organizational Emotional Memory, Organizational Commitment and Organizational Performance. Çukurova Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22(2), 269–281.
  • Dean, D., Arroyo-Gamez, R. E., Punjaisri, K., & Pich, C. (2016). Internal brand co-creation: The experiential brand meaning cycle in higher education. Journal of Business Research, 69(8), 3041–3048. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.01.019.
  • Ferrari, M., & Quaresima, V. (2012). A brief review on the history of human functional near-infrared spectroscopy (fNIRS) development and fields of application. Neuroimage, 63(2), 921–935.
  • Freling, Traci H., & Lukas P. Forbes. (2005) An examination of brand personality through methodological triangulation. Journal of brand management, 13(2), 148–162.
  • Güler, M., & Basım, H. N. (2018). İşveren Markası, Örgütsel Çekicilik ve Organizasyona Katılma Niyeti İlişkisi: Görgül Bir Araştırma. Social Sciences Studies Journal, 4(21), 3659–3673.
  • Hubert, M., & Kenning, P. (2008). A current overview of consumer neuroscience. Journal of Consumer Behaviour: An International Research Review, 7(4‐5), 272–292.
  • Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. New York: Macmillan Publishing . Kesoğlu, N. (2017). İşveren markası ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişki ve perakende sektöründe bir Araştırma. (Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, İstanbul.
  • Kotler, P. (2003). Marketing insights from A to Z: 80 concepts every manager needs to know. New York: John Wiley & Sons.
  • Khandwalla, P. N. (1977). The design of organizations. New York: Harcourt Brace Jovanovich.
  • Krampe, C., Gier, N. R., & Kenning, P. (2018). the application of mobile fnırs in marketing research—detecting the “first-choice-brand” effect. Frontiers in Human Neuroscience, 12, 433.
  • Lings, I. N. (2000). Internal marketing and supply chain management. Journal of Services Marketing, 14(1), 27- 43.
  • Marangoz, M., & Bı̇ber, L. (2007). Kurumsal İmajın ve Kurumsal Ünün Müşteri Bağlılığına Etkileri. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, (2), 173–193.
  • Martin de Holan, P. (2011). Organizational forgetting, unlearning, and memory systems. Journal of Management Inquiry, 20(3), 302–304.
  • Özgen, E., & Akbayır, Z. (2011). İletişim yaklaşımıyla bir değer önermesi: İşveren markalaşması. Erciyes İletişim Dergisi, 2(1), 76–86.
  • Panigyrakis, G. G., & Theodoridis, P. K. (2009). Internal marketing impact on business performance in a retail context. International Journal of Retail & Distribution Management, 37(7), 600–628.
  • Plassmann, H., Venkatraman, V., Huettel, S., & Yoon, C. (2015). Consumer neuroscience: Applications, challenges, and possible solutions. Journal of Marketing Research, 52(4), 427–435.
  • Rafiq, M., & Pervaiz, K. A. (1993). The scope of internal marketing: Defining the boundary between marketing and human resource management. Journal of Marketing Management, 9(3), 219–232
  • Rampl, L. V., & Kenning, P. (2014). Employer brand trust and affect: linking brand personality to employer brand attractiveness. European Journal of Marketing, 48(1-2), 218–236.
  • Ringleb, A. H., & Rock, D. (2008). The emerging field of neuroLeadership. NeuroLeadership, 1(1), 3–19.
  • Shahriari, M., Feiz, D., Zarei, A., & Kashi, E. (2020). The meta-analysis of neuro-marketing studies: Past, present and future. Neuroethics, 13(3), 261–273.
  • Sokro, E. (2012). Impact of employer branding on employee attraction and retention. European Journal of Business and Management, 4(18), 164–173.
  • Truss, C., (2001). Complexities and controversies in linking HRM with organizational outcomes. Journal of Management Studies, 38(8), s.1122– 1149.
  • Wieseke, J., Ahearne, M., Lam, S. K., & Van Dick, R. (2009). The role of leaders in internal marketing. Journal of Marketing, 73(2), 123–145.