İşletme içi hilelerin ortaya çıkarılmasında ve sorgulanmasında bir araç olarak beden dili
Varlıkların haksız biçimde ele geçirilmesi olarak tanımlanabilecek hileli eylemlerin işletmelere verdikleri zararların boyutları çok ciddi düzeydedir. Hilelerin neden oldukları zararlar, hile devam ettiği sürece artmaktadır. Bu nedenle hilelerin erken dönemde ortaya çıkarılması için çok çeşitli yöntemler kullanılmaktadır. Beden dili de, kişinin mimik, jest ve vücut duruşu aracılığıyla çevreye önemli bilgiler sunduğundan, bu yöntemlerden biri olarak değerlendirilebilir. Beden dilinin işletme içerisinde meydana gelecek hileler konusunda kullanımı özellikle, hilekar kişinin hileli davranışı gerçekleştirmesi ile birlikte, ruh halinde ortaya çıkacak değişimler açısından ele alındığında, değerli bilgiler sunmaktadır. Davranışlardaki değişiklikler kişinin hile suçunu işlemesi ve bu nedenle bir korkuya kapılması ile başlar. Bu korku kişide bir strese neden olur. Stres ise kişide bir süre sonra belirgin davranış değişikliklerini ortaya çıkarır. Mimik ve jestler kişinin limbik beyni tarafından gönderilen iletilerin bir dışavurumu olup, kişilerin bilinçdışı gerçekleştirdikleri hareketler olduklarından, kişiler isteseler de bu hareketleri engelleyemezler. Beden dilinin gözlemlenmesi oldukça önemli olmakla beraber, yanlızca beden diline dayanarak kişinin herhangi bir hileli eylem içerisine girdiği söylenemez. Beden dili yanlızca risk teşkil eden davranışlara işaret eder, bu riskin farkedilmesi üzerine gerekli çalışmaların yapılarak kişinin hile yaptığına ilişkin kanıtların toplanması gereklidir. Ortaya çıkarılan hileler ile ilgili olarak suçlu kişinin sorgulanması sürecinde beden dili, kişinin sorgulama sırasında ne derece dürüst davrandığı konusunda önemli bir bilgi kaynağıdır. Sorulan sorular üzerine suçlunun beden dilindeki değişimler, kelimeler aracılığı ile verdiği cevapların beden dili ile uyumlu olup olmadığı ve kullandığı vurgulamalar suçlu kişi hakkında pek çok bilgi sunar. Beden dili konusunda değerlendirme yapacak kişilerin bu konuda eğitim almış olması çok önemlidir. Bu konuda çalışan uzmanlar dışında, işletmelerde farklı konumlarda çalışan kişilerde de bu konuda bir farkındalık yaratılması, işletme içi hilelerin ortaya çıkarılması ve araştırılması sürecinde çok büyük faydalar sağlayacaktır.
Use of body language in the detection and inquiry processes of fraudulent activıties
Fraudulent activities can be described as misusing or misappropriating the assets of a business. These fraudulent activities cause great damages to businesses and the damages keep increasing as the fraudulent activity continues. In order to reduce the damages caused by any fraud, the fraudulent actions should be detected in the eary stages of the action. One of the techniques used for detection of fraud in the early stages is the use of body language which provides important clues about fraud by analyzing the mimics, gestures and the body posture. Changes in the behaviour of an employee starts with the fear of being caught and this fear causes a stress which results in significant behavioral change. The mimics and the gestures -the expressions of the limbic system- are unconscious actions so blocking these actions is not possible. Although it is too important to observe the body language of a person, it is not possible to conclude that anyone is committing a fraudulent action based on only the body language. The body language points the risky actions and upon realizing the risky action, it should be scrutinized to provide evidence. The body language is also important after the detection process. It is also used during the inquiry process of the employee to understand how honestly he is behaving. The changes in the body language of the employee upon the questions asked, the compatibility of the body language with the answers given and the emphasis done during speech should be carefully analyzed. It is important to note that the person who will be analyzing the body language has previous training about the subject. Creating an awareness for the employees of the business will be helpful for the detection and investigation process of fraudulent actions.
___
- ACFE (2012) Report to the Nation on Occupational Fraud and Abuse. USA: ACFE.
- Albrecht, W.Steve ve Wernz Gerald W. ve Williams, Timothy L. (1995) Fraud Bringing Light To The Dark Side of The Business, USA: McGraw-Hill.
- Becnel, Philip A.(2009) Private Investigator, New York: iUniverse, Inc.
- Bouton, Mark (2010) How To Spot Lies Like FBI, (Kindle Edition) USA: Cosmic Wind Press.
- Bowden, Mark (2010) Winning Body Language, USA: McGraw-Hill.
- Bozkurt, Nejat(2009) İşletmelerin Kara Deliği Hile Çalışan Hileleri. İstanbul: Alfa Basım Yayım
- Dimitrus, Jo-Ellan ve Mazzarella, Wendy Patrick (2008) Reading People, (Kindle Edition) New York: Ballantine Books. (www.amazon.com 06.04.2013)
- Doğan, Riccon İlhan (2007) Bedenin Dili, 3.bs. İstanbul: Sistem Yayıncılık.
- Fast, Julius (1994) Body Language in The Workplace. USA: Penguin Books.
- Fox, Deborah J. (2012) Body Language Signals Learn How To Know What Someone Is Feeling And Saying Based On Their Body Language (Kindle Edition) (www.amazon.com 06.04.2013)
- Furnham, Adrian ve Petrova, Evgeniya (2010) Body Language in Business Decoding The Signals, London: Palgrave Macmillan.
- Goman, Carol Kinsey (2008) The Nonverbal Advantage Secrets and Science of Body Language At Work, (Kindle Edition) San Francisco: Barett-Koehler Publishers, Inc. (www.amazon.com 10.05.2013)
- Hogan, Kevin (2008) The Secret Language of Bussinesses, New Jersey: John Wiley & Sons Inc., Hooboken.
- İzgören, Ahmet Şerif (2012) Dikkat Vücudunuz Konuşuyor. 63.bs. [y.y.] : Elma Yayınevi.
- James, Judi (2008) Body Language Bible. İstanbul: Koridor Yayıncılık.
- Kaşıkçı, Ercan (2009) Doğrucu Beden Dili, 12.bs. İstanbul: Hayat Yayıncılık.
- Kuhnke, Elizabeth (2007) Body Language For Dummies, England:John Wiley & Sons
- Lambert, David (2008) Body Language 101 The Ultimate Guide to Knowing When People Are Lying, How They Are Feeling, What They Are Thinking, and More, (Kindle Edition), New York: Skyhorse Publishing Inc. (www.amazon.com 06.04.2013)
- Mehrabian, Albert ve Ferris, Susan R. Interference of Attitudes from Nonverbal Communication in Two Channels. The Journal of Counselling Psychology, 31, 3, ( Jun 1967) : 248-252.
- Morris, Desmond (1994) Bodytalk A World Guide To Gestures, Oxford: Crown Trade Paperbacks.
- Night, Ben (2013) Business Body Language: Learn How To Read, Lead, And Manage With Powerful Body Language (Kindle Edition) (www.amazon.com 06.04.2013)
- Night, Brian (2012) Body Language: Learn To Read Your Coworkers, Friends, and Romantic Interests (Kindle Edition) (www.amazon. com 06.04.2013)
- Navarro, Joe ve Karlins, Marvin. (2008) What Everybody is Saying, An Ex-FBI Agents Guide to Speed Reading People, HarperCollins e-books.
- Schultz, Herman (2012) Lie To Me Body Language Techniques Used By A Former KGB Officer (Kindle Edition) CYCOPUBLISHING.com (www.amazon.com 30.05.2013)
- Tickner, Peter. (2010) How To Be A Successful Frauditor, United Kingdom: John Wiley & Sons.
- Topsakal, Tamer (2013) Psikolojik Sorgu Teknikleri Yazılı Anlatım Analizi-Beden Dili Analizi, 4.bs. Ankara: Karınca Yayınları.
- Wezowski, Kasia ve Wezowski, Patryk (2012) The Micro Expressions Books For Business (Kindle Edition) Belgium: New Vision (www.amazon. com 28.04.2013)
- ISSN: 1303-5444
- Yayın Aralığı: Yılda 6 Sayı
- Başlangıç: 1991
- Yayıncı: İstanbul Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odası