Yeni Ürün Geliştirme Projelerinde Risk ve Başarı Faktörlerinin Bulanık DEMATEL Tekniği ile Değerlendirilmesi

Amaç – Sosyal ve ekonomik yaşamda gerçekleşen teknolojik gelişmeler ve değişimler firmaları her geçen gün artan bir rekabet ortamına sürüklemekte ve beraberinde getirdiği yenilik anlayışının benimsenmesini önemli kılmaktadır. Bu açıdan üretim işletmeleri için yeni ürün geliştirme projelerine gösterilen özen daha da farklılaşmıştır. Bu çalışmada amaç, Adana ilinde yer alan ve yeni ürün geliştirme çalışmaları yürüten firmaların yeni ürün geliştirme sürecinde karşılaştıkları iç ve dış kaynaklı risk faktörleri ve bu faktörlere karşılık gelen proje başarısına etki eden başarı faktörlerinin değerlendirilerek aralarındaki önem ilişkisinin incelenmesidir. Yöntem – T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Ar-Ge Genel Müdürlüğü tarafından yayınlanan rapora göre Adana ilinde faaliyet gösteren ve kendisine ait Ar-Ge Merkezine sahip tekstil ve gıda sektöründe faaliyet gösteren işletmelerden araştırma geliştirme konularında uzman kişiler ile yüz yüze görüşme tekniği kullanılarak bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Uzmanlar tarafından yapılan değerlendirmeler ile yeni ürün geliştirme sürecinde karşılaşılan iç kaynaklı ve dış kaynaklı riskler ortaya konularak bu riskleri önleyebilmek adına tespit edilen başarı faktörleri arasındaki ilişkilerin ve bu faktörlerin göreceli önemlerinin belirlenmesinde Çok Kriterli Karar Verme Teknikleri arasında çalışmaya en uygun olan Bulanık DEMATEL tekniğinden yararlanılmıştır. Bulgular – Araştırma sonuçlarına göre gıda ve tekstil sektörlerinde yeni ürün geliştirme sürecinde karşılaşılan risk ve başarı faktörlerinin önem düzeylerinin çoğunlukla farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Özellikle ana faktörlerin açıklayıcısı olan faktörler değerlendirildiğinde, gıda sektörüne ait dış kaynaklı risklerden önem düzeyi en yüksek risk faktörünün finansal riskler olduğu, tekstil sektörü için ise en önemli risk faktörünün rekabet olduğu belirlenmiştir. İç kaynaklı riskler değerlendirildiğinde ise, gıda sektörü için yeni ürün geliştirme sürecinde kullanılan makine ve ekipmanlardan kaynaklanan aksamalar daha önemli bir risk faktörü olarak görülürken, tekstil sektöründe ise proje yöneticisinin yanlış tutum ve davranışları ile proje sürecinin yanlış yönetiminin daha önemli bir risk faktörü olduğu saptanmıştır. Başarı faktörleri değerlendirildiğinde ise gıda sektöründe proje başarısına en çok etki eden faktörün proje yapısı ve gelişim düzeyine yönelik işlerle ilgili olduğu ortaya koyulurken, tekstil sektöründe ise teknik faktörlerin proje başarısında daha etkili olduğu tespiti yapılmıştır. Tartışma – Çalışmada bulanık bir model ile entegre edilmiş karar verme tekniği ile yeni ürün geliştirme projeleri sürecinde karşılaşılan risklerin ve proje başarısını etkileyen faktörlerin değerlendirilmesinin Adana’da yer alan gıda ve tekstil sektöründe faaliyet gösteren firmalar için geleceğin yarattığı belirsizliklerin önüne geçebilmek adına yararlı olduğu görülmüştür. Önemle üzerinde odaklanılması gereken risk faktörlerinin yeni ürün geliştirme sürecinin ilk aşamasında biliniyor olması ile bu sürecin hatasız başlamasına yardımcı olmasının yanında firmaları başarıya götürecek faktörlerin de firma yöneticileri tarafından biliniyor olmasının firmaları rekabet edebilirlik konusunda bir adım önde tutacağı açıktır.

Risk and Success Factors Assestment for New Product Development Projects by Using Fuzzy DEMATEL

Purpose – Technological developments and changes in social and economic life drag companies into an increasingly competitive environment and make it important to adopt the understanding of innovation that comes with it. In this respect, the attention paid to new product development projects for manufacturing companies has become even more different. The aim of this study is to evaluate the relationship between the success factors affecting the success of the project and the internal and external risk factors that the companies conducting studies on new product development in Adana encounter in the process of new product development. Design/methodology/approach – According to the report published by the Directorate General of Research and Development of the Ministry of Industry and Technology of the Republic of Turkey, a survey was conducted using face-to-face interviews with experts in research and development from enterprises operating in the textile and food sectors operating in Adana and having its own R & D Center. Internal and external risks encountered during the process of new product development were put forward based on the evaluations made by the experts. The Fuzzy DEMATEL technique, which is the most suitable one for the study among the Multi Criteria Decision Making Techniques, was used to determine the relationships between the success factors determined and the relative importance of these factors in order to prevent these risks. Findings – According to the results of the research, it was found that the importance levels of risk and success factors encountered in the process of new product development for food and textile sectors largely differed from one another. Especially when the factors which are the explanatory factors of the main factors are analyzed, it is determined that financial risks represent the most important risk factor among the external risks for the food sector and competition for the textile sector. When the internal risks are evaluated, the disruptions arising from the machinery and equipment used in the process of new product development are seen as a more important risk factor for the food sector, while the wrong attitudes and behaviors of the project manager and the mismanagement of the project process constitute more important risk factors for the textile sector. When the success factors were evaluated, it was found out that the most influential factor on the success of the project in the food sector was related to the works related to the project structure and development level, while the technical factors were found to have a greater impact on the success of the project in the textile sector. Discussion – With the model created in the study, it is demonstrated how the risks encountered in the process of realizing new product development projects and the factors that affect the success of the project can be modeled and evaluated with an integrated decision making technique. In this respect, it is aimed to guide the determination of the risk factors that should be considered in the new product development process of the companies operating in the food and textile sectors in Adana and the corresponding factors that will lead the companies to success.

___

  • Açıkgöz, A. ve Günsel, A. (2014). Yeni ürün geliştirme projelerinde yönlendirici yönetim anlayışı, motivasyon ve inovasyon becerisi, Girişimcilik ve İnovasyon Yönetimi Dergisi, 3(2), 33- 45.
  • Akram, M. ve Pilbeam, D. C. (2015). Critical Success Factors for Effective Risk Management in New Product Development, in IESM conference, 21-23 Oct 2015, Spain, IEEE, 1205 – 1212.
  • Aktaş, R., Doğanay, M. M., Gökmen, Y., Gazibey, Y. ve Türen, U. (2015). Sayısal Karar Verme Yöntemleri, İstanbul, Beta Basım.
  • Akyüz, B. (2007). Ürün Geliştirme Çalışmalarında Kullanılan Araç ve Teknikler: Türk Seramik Sektöründe Bir Uygulama. Marmara Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Makine Eğitimi Anabilim Dalı Doktora Tezi.
  • Baccarini, D. (2003). Critical success factors for projects. Australia: Faculty of the Built Environment, Art and Design Curtin University of Technology.
  • Baker, B. N., Murphy, D. C. ve Fisher, D. (1983). Factors Affecting Project Success, D. C. King (Ed.), Project Management Handbook, Second Edition, New York: Van Nostrand Reinhold, 669-685.
  • Barış, G. (2014). Pazarlama Yönetimi, Eskişehir, Anadolu Üniversitesi Yayını.
  • Birgönül, M., & Dikmen, İ. (1996). İnşaat Projelerinde Risk Yönetimi. IMO Teknik Dergi , 1305-1326.
  • Calp, M. H. ve Akçayol, M. A. (2015). Yazılım projelerinde karşılaşılan risk faktörleri ve risk yönetim süreci, Marmara Fen Bilimleri Dergisi, 1-13.
  • Cengiz, E., Ayıldız, H. ve Kırkbir, F. (2005). Yeni ürün geliştirme sürecinin başarısında etkili olan faktörler, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24, 133-147.
  • Chow, T. ve Cao, D. B. (2008). A survey study of critical success factors in agile software projects, The Journal of Systems and Software, 961–971.
  • Değer, A. (2010). Yeni Bir Ürün Geliştirmede ve Ürünün Tanıtılmasında Uygulanan Stratejiler ve İlaç Sektöründe Bir Uygulama. İstanbul: İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü.
  • Dengiz, M. (2007). Temel Proje Yönetimi Eğitim Programı Genişletilmiş Ders Notları. Ankara: Sağlık Bakanlığı Proje Yönetimi Destek Birimi.
  • Dewi, D. S., Syairudin, B. ve Nikmah, E. N. (2015). Risk management in new product development process for fashion industry: Case study in hijab industry, Procedia Manufacturin, 4, 383 – 391.
  • Dutta, S., Lanvin, B. ve Wunsch-Vincent, S. (2016). The Global Innovation Index 2016 Winning with Global Innovation, Geneva, Cornell University, INSEAD, and the World Intellectual Property Organization.
  • Emiroğlu, A. (2011). Yeni ürün geliştirmede proje risk yönetimi, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 1309 -8039.
  • Erdal, H. ve Korucuk, S. (2018). İmalat İşletmelerinde Yeni Ürün Geliştirme Kriterleri: Karadeniz Bölgesi Örneği, Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20(1), 99-112.
  • Eroğlu, Ö. (2014). Bakım/Onarım alternatiflerinin bulanık DEMATEL ve SMAA-2 yöntemleriyle değerlendirilmesi. Kara Harp Okulu Savunma Bilimleri Enstitüsü, Malzeme Tedarik ve Lojistik Yönetimi Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
  • Fortune, J. ve White, D. (2006). Framing of project critical success factors by a systems model, International Journal of Project Management, 24, 53–65.
  • Gabus, A. ve Fontela, E. (1972). World Problems, An Invitation to Further Thought within the Framework of DEMATEL. Battelle Geneva Research Centre, Geneva.
  • Hise, R. T., ve Groth, J. C. (1995). Assessing the Risks New Products Face. Research-Technology Management, 38(4), 37-41.
  • Imtiaz, M. A., Al-Mudhary, A. S., Mirhashemi, M. T. ve Ibrahim, R. (2013). Critical Success Factors of Information Technology Projects, World Academy of Science, Engineering and Technology International Journal of Computer and Systems Engineering, 7(12), 3154-3158.
  • Jerrard, R. N., Barnes, N. ve Reid, A. (2008). Design, risk and new product development in fve small creative companies, International Journal of Design, 21-30.
  • Kerzner, H. (2009). Project Management A Systems Approach to Planning, Scheduling and Controlling, New Jersey, John Wiley & Sons, Inc.
  • Kotler, P. ve Armstrong, G. (2014). Principles of Marketing, England, Pearson .
  • Li, C.W. ve Tzeng, G.H. (2009). Identification of a threshold value for the DEMATEL method using the maximum mean de-entropy algorithm to find critical services provided by a semiconductor intellectual property mall, Expert Systems with Applications, 9891-9898.
  • Lin, C.J. ve Wu, W.W. (2008). A causal analytical method for group decision-making under fuzzy environment, Expert Systems with Applications, 205–213.
  • Maphosa, M. ve M.M., Eloff (2012). Managing innovative projects, in Proceedings of the PMSA Conference, 17-19 Sep 2012, Johannesburg, Document Transformation Technologies CC, 76-88.
  • Meçik, O. (2014). Ar-ge harcamalarının ekonomik gelişmişlik üzerindeki etkileri, Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 669-674.
  • Ogwueleka, A. (2011). The critical success factors influencing project performance in Nigeria. International Journal of Management Science and Engineering Management, 6(5), 343-349.
  • Onal, Ş. (2009). The effect of corporate culture and the new product development process on new product development success perception and an application in FMCG sector in Turkey. Yeditepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Pazarlama Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
  • Opricovic, S. ve Tzeng, G.-H. (2003). Defuzzification within a multi-criteria decision model, International Journal of Uncertainty, Fuzziness and Knowledge-Based Systems, 11(5), 635–652.
  • Osorio, P. C., Quelhas, O. L., Zotes, L. P., Shimoda, E. ve França, S. (2014). Critical Success Factors in Project Management: An Exploratory Study of an Energy Company in Brazil, Global Journal of Management and Business Research: A Administration and Management Volume, 39-50.
  • Özcan, B. ve Arı, A. (2014). Araştırma-geliştirme harcamaları ve ekonomik büyüme ilişkisi: panel veri analizi, Maliye Dergisi, 39-55.
  • Özdemir, F. (2017). Sosyal Yenilik Potansiyelinin Değerlendirilmesine Yönelik Ölçek Geliştirme ve Bulanık Çok Kriterli Karar Verme Model Önerisi. Karadeniz Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı Doktora Tezi.
  • Özkara, E. (2010). Yeni ürün geliştirmenin önemi üzerine: Gaziantep tekstil sektöründe bir uygulama. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
  • Park, Y. H. (2010). A study of risk management and performance measures on new product development, Asian Journal on Quality, 11(1), 39-48.
  • Pazarçeviren, S. Y., & Celayir, D. (2015). Risk Yönetimi: İmalat Sektörüne Yönelik Bir Erken Uyarı Sistemi . Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 450-458.
  • Pinto, J. K. ve Slevin, D. P. (1989). Critical success factors in R&D projects, Research Technology Management, 31- 35.
  • Prabhakar, G. P. (2008). What is project success: A literature review, International Journal of Business and Management, 3-10.
  • Story, V. M. (1998). Characteristics of a Successful New Product Development Process for UK Automotive Component Suppliers. Loughborough University Business School, İşletme Anabilim Dalı Doktora Tezi.
  • Susterova, M., Lavin, J. ve Riivi, J. (2012). Risk management in product development process, in Proceedings of the 23rd International DAAAM Symposium, in Vienna, Austria, 2012, Annals & Proceedings of DAAAM International, 23, 225-228.
  • Şen, A. (2006). Yeni Ürün Geliştirme Sürecinin Yönetimi ve Kombi Üretimine Yönelik Bir Model Önerisi. İstanbul Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İşletme Mühendisliği Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
  • Şenocak, A. A. (2016). Bulanık Ortamda Sürdürülebilir Tedarikçi Seçimi Problemi İçin Çok Kriterli Karar Verme ve Doğrusal Programlamaya Dayalı Bir Uygulama. Pamukkale Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Endüstri Mühendisliği Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
  • Türker, T. (2012). Üniversitelerde Bölümlerin Performanslarının Değerlendirilmesinde Bulanık DEMATEL ve Veri Zarflama Analizi (VZA) Yöntemlerinin Kullanımı. Karabük Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Makine Mühendisliği Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
  • Tzeng, G. H. ve Huang, J.J. (2011). Multiple Attribute Decision Making: Methods and Applications, USA, CRC Press.
  • Ünal, T. ve Seçilmiş, N. (2013). Ar-Ge Göstergeleri Açısından Türkiye ve Gelişmiş Ülkelerle Kıyaslaması, İşletme ve İktisat Çalışmaları Dergisi, 12-25.
  • Varanasi, C. (2016). Project Risk Management in New Product Development Projects. The University of Kansas, Mühendislik Yönetimi Programı Yüksek Lisans Tezi.
  • Vu, Martin. (2018). Risk Management in Complex New Product Development Projects – the Automotive Industry Perspective. Otto Beisheim School of Management, Lojistik Yönetimi Bilim Dalı Doktora Tezi.
  • Wei, P.L., Huang, J.H., Tzeng, G.H. ve Wu, S.I. (2010). Causal modeling of web-advertising effects by improving semi based on Dematel technique, International Journal of Information Technology & Decision Making, 9 (5), 799–829.
  • Wu, W.W. ve Lee, Y.T. (2007). Developing global managers' competencies using the fuzzy DEMATEL method, Expert Systems with Applications, 32, 499–507.
  • Yalçın, S. (2005). Müşteri Odaklı Yeni Ürün Geliştirme Araç Olarak Hedef Maliyetleme ve Kalite Fonksiyon Yayılımının Mobilya Sektöründe Uygulanabilirliğinin Analizi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı Doktora Tezi.
  • Yang, J. L. ve Tzeng, G.H. (2011). An integrated MCDM technique combined with DEMATEL for a novel cluster-weighted with ANP method, Expert Systems with Applications, 1417-1424.
  • Zadeh, L. (1965). Fuzzy Sets, Information and Control, 338-353.
İşletme Araştırmaları Dergisi-Cover
  • ISSN: 1309-0712
  • Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
  • Başlangıç: 2009
  • Yayıncı: Melih Topaloğlu