Şule KIYCI, RAMAZAN AKSOY, Cenk Murat KOÇOĞLU

Turist Yenilikçiliğinin Yenilikçi Otel Tercihi Üzerindeki Etkisi

Turistlerin istek ve beklentilerinin sürekli değişmekte olduğu bir dünyada işletmeler faaliyetlerini sürdürmektedirler. Turistlerin değişen taleplerine cevap verebilecek otel işletmeleri arasında da rekabet gün geçtikçe artmaktadır. Çevresel şartların sürekli değiştiği bir ortamda otel işletmelerinin rekabet edebilirliklerini arttırıcı bir yöntem olarak da yenilik uygulamaları görülmektedir. Bu çalışmanın amacı, turist yenilikçiliğinin yenilikçi otel tercihine etkisini incelemektir. Bu amaçla, araştırma otel işletmelerinin sundukları hizmetlerden faydalanmış 666 turist üzerinde gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizinde betimsel istatistikler, faktör analizi, basit ve çok değişkenli regresyon analizlerinden yararlanılmıştır. Elde edilen analiz sonuçlarına göre, çalışmaya katılanların çoğunluğu sorgulayıcı kategorisinde olup, bunu sırasıyla; öncü, kuşkucu, yenilikçi ve gelenekçi kategorilerinin takip ettiği görülmüştür. Araştırmanın hipotezlerinden biri olan, turist yenilikçiliğinin yenilikçi otel tercihini anlamlı ve pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Turist yenilikçiliğinin alt boyutlarından fikir önderliği boyutunun da yenilikçi otel tercihini anlamlı ve pozitif yönde etkilediği yapılan analiz sonucunda görülmüştür. Elde edilen bulgular, otel işletmelerinin başarılı faaliyetler yürütebilmesinin, turistlerin yenilikçilik eğilimine göre yenilik uygulamalarına ağırlık vermesine bağlı olduğunu ortaya koymuştur.

Anahtar Kelimeler:

Yenilikçilik, Turist Yenilikçiliği, Otel İşletmeleri, Turizm, Bireysel Yenilikçilik

The Effect of Tourist Innovativeness on Innovative Hotel Choice

Businesses continue their activities in a World where the demands and expectations of tourists are constantly changing. The competition between hotel businesses that can meet the changing demands of tourists is increasing day by day. Innovation practices are seen as a method to increase the competitiveness of hotel businesses in an environment where environmental conditions are constantly changing. The aim of this study is to examine the effect of tourist innovativeness on innovative hotel choice. For this purpose, the research was conducted on 666 tourists who benefited from the services provided by hotel businesses. Descriptive statistics, factor analysis, simple and multivariate regression analyses were used for data analysis. According to the results of the analysis, it was observed that the majority of the participants were in the interrogative category, and it was followed by pioneering, sceptical, innovative and traditionalist categories respectively. One of the hypotheses of the study is that tourist innovativeness has a significant and positive effect on the choice of innovative hotels. As a result of the analysis, it was seen that the idea leadership dimension, which is one of the sub-dimensions of tourist innovativeness, has a significant and positive effect on the choice of innovative hotels. The findings show that the successful operation of the hotel businesses depends on the emphasis on the innovation practices of the tourists according to the innovation tendency.

Keywords:

Innovativeness, Tourist Innovativeness, hotel business, Tourism, Individual Innovativeness,

PDF

___

Başaran, S. D. ve Keleş, S. (2015). Yenilikçi Kimdir? Öğretmenlerin Yenilikçilik Düzeylerinin İncelenmesi. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 30/4, 106-118.
Bilim, Y. ve Adabalı, M. M. (2015). Otel İşletmelerinde Yenilikçi (İnovativ) Oda Ürünlerine İlişkin Tüketici Algıları: Yenilik İhtiyacı ve Yenilik Algısı Değerlendirmesi. 16. Ulusal Turizm Kongresi Bildiriler Kitabı, ÇOMÜ, Çanakkale, 719-736.
Blacwell, R. D. , Miniard P. W. ve Engel, J. F. (2006). Consumer Behavior, Natorp Boulevard Mason: Thomson Higher Education. 10. Baskı. Online kitap. Erişim adresi: https://uticirdia.firebaseapp.com/aa886/ consumer-behavior-by-roger-d-blackwell-paul-w-miniard-james-f-engel-0324271972.pdf
Bülbül, H. ve Özoğlu, B. (2014). Tüketici Yenilikçiliği ve Algılanan Riskin Satın Alma Davranışına Etkisi. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 44, 43-58.
Chakrabartı, S. ve Baısya, R. K. (2009). The Influences of Consumer Innovativeness and Consumer Evaluation Attributes in the Purchase of Fashionable Ethnic Wear in India. International Journal of Consumer Studies, 33, 706–714.
Chaudhuri, A. (1994). The Diffusion of an Innovation in Indonesia. Journal of Product & Brand Management. 3/3, 19-26.
Chris, H. (2002). Hyperinnovation: Multidimensional Enterprise in the Connected Economy. Palgrave Macmillan, Gordonsville.
Coşkun, R., Altunışık, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2015). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. 8.Baskı, Sakarya Yayıncılık, İstanbul.
Cotte, J. ve Wood, S. L. (2004). Families and Innovative Consumer Behavior: A Triadic Analysis of Sibling and Parental Influence. Journal of Consumer Research, 31, 78-86.
Demir, M. ve Demir, Ş. Ş. (2015). Otel İşletmelerinde Yenilik Yönetimi İlkeler ve Örnekler. Detay Yayıncılık, Ankara.
Erdem, B., Gökdeniz A. ve Met, Ö. (2011). Yenilikçilik ve İşletme Performansı İlişkisi: Antalya’da Etkinlik Gösteren 5 Yıldızlı Otel İşletmeleri Örneği. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 26/2, 77-112.
Freeman, C. (2002). Continental, National and Sub-National Innovation Systems-Complementarity and Economic Growth. Research Policy, 31, 191-211.
Goldenberg, J. ve Oreg, S. (2007). Laggards In Disguise: Resistance to Adopt and the Leapfrogging Effect. Technolojical Forecasting & Social Change, 74, 1272-1281.
Güler, E. G. (2009). Otel İşletmelerinde Değer Yaratma ve Müşteri Değeri Algılaması Üzerine Bir Araştırma. Edirne’deki Oteller Örneği. Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, 20/1, 61-76.
Hirschman, E. C. (1980). Innovativeness, Novelty Seeking, and Consumer Creativity. Journal of Consumer Research, 7/3, 283-295.
Hjalager, A. M. (2010). A Review of Innovation Research in Tourism. Tourism Management, 31, 1-12.
Hu, M. M., Horng, J. S. and Sun, Y. C. (2009); “Hospitality Teams: Knowledge Sharing and Service Innovation Performance,” Tourism Management, 30, 41-50.
Hurt, H. T., Joseph, K. ve Cook, C. D. (1977). Scales for the Measurement of Innovativeness. Human Communication Research, 4, 58-65.
Im, S., Bayus, B. L. ve Mason, C. H. (2003). An empirical Study of Innate Consumer Innovativeness, Personal Characteristics, and New-Product Adoption Behavior. Academy of Marketing Science Journal, 31/1, 61-73.
Işık, C. ve Türkmendağ, T. (2016). Atatürk Üniversitesi Turizm Fakültesi Öğrencilerinin Bireysel Yenilikçilik Algılarının Belirlenmesi. Turizm Fakültesi Dergisi, 67-96.
Işık, C., Akoğul, E., Taş, S., Uyrun, A., Hajiyeva, T., Turan, B. ve Dırbo, A. H. (2018). Turizm ve İnovasyon İlişkisi: Literatür Taraması. Journal of Tourism Intelligence And Smartness, 1/2, 34-74.
Işık, M. (2018). İnovasyon Kültürünün Hizmet İnovasyonu Performansına Etkisi: Bitlis İli Hizmet Sektöründe Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 32/2, 351-366.
Karaca, Y. (2010). Tüketici Satın Alma Karar Sürecinde, Ağızdan Ağıza Pazarlama. Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul.
Kılıç, E. A. ve Portakalcı, M. (2018). Bir Rekabet Aracı Olarak Tüketici Yenilikçiliğinin Satın Alma Davranışına Etkisi. Journal of Life Economics, 5/1, 95-108.
Kılıçer, K. (2008). Teknolojik Yeniliklerin Yayılmasını ve Benimsenmesini Arttıran Etmenler. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8/2, 209-222.
Kılıçer, K. ve Odabaş H. F. (2010). Bireysel Yenilikçilik Ölçeği (BYÖ): Türkçeye Uyarlama, Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 38, 150-164.
Kotler, P. ve Keller, K. L. (2006). Marketing Manegement, Pearson Prentice Hall, New Jersey.
Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J. ve Wong, V. (1999) Principles of Marketing, Second European Edition, Prentice Hall Europe, New Jersey, USA.
Kotler, P., Bowen, J. ve Makens, J. (2006). Marketing for Hospitality and Tourism, Pearson Education, Third Edition, New Jersey.
Köse, B. (2012). Tüketici Yenilikçiliği ve Yeniliklerin Benimsenmesi: Bir Yenilik Olarak Mobil İnternet. Yayınlanmamış Doktora Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Kurtipek, S. ve Gungor N. B. (2019). Individual Innovation: A Research on Sports Manager Candidates. Journal of Education and Learning, 8/1, 264-271.
Mohr, J., Sengupta, S. ve Slater, S. (2009). Marketing of High-Technology Products and Innovations. Prentice Hall, 3.Baskı, New Jersey.
Nagabhushanam, M. ve Nargundkar, R. (2009). Consumer Innovativeness and Product Innovation- a Study of the Relationship in the Mobile Telephony Market. Asia-Pasific Advances in Consumer Research, 8, 283-284.
Özdemir, Ş. (2009). Yeni Pazarlara Giriş Stratejileri. Pazarlama Stratejileri: Yönetsel Bir Yaklaşım (Ed: Ömer Torlak ve Remzi Altunışık), 191-218, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul.
Özer, G., Aydın, S. ve Özcan, M. (2009). Muhasebecilerin Marka Algıları ve Tüketici Özelliklerinin (Yenilikçilik ve Fikir Liderliği) Uzun Dönemde Müşteri-Marka İlişkisini Belirleyen Faktörler Üzerindeki Etkisi. İş Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 11/3, 113-130.
Özkaşıkcı, I. (2013). Dijital Çağ’da Girişimcilik Ekosistemi. Butik Yayıncılık, İstanbul.
Özoğlu, B. ve Bülbül, H. (2013). Güdülenmiş Tüketici Yenilikçiliği ve Algılanan Risk Ölçeklerinin Geçerlilik ve Güvenilirlik Çalışması. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 5/3, 131-139.
Park, S. ve Yoon, S. H. (2005). Separating Early-Adopters from the Majority: The Case of Broadband Internet Access in Korea. Technological Forecasting & Social Change, 72, 301-325.
Rogers, M. E. (1983). Diffusion Of Innovations. 3. Baskı, The Free Press, New York.
Ruskin-Brown, I. (2006). Mastering Marketing. Published by Thorogood, London.
Steele, J. ve Murray, M. (2004). Creating, Supporting and Sustaining a Culture of Innovation, Engineering. Construction and Architectural Management, 11/5, 316-322.
Steenkamp, J. B. E.M., Hofstede F.T. ve Wedel, M. (1999). A Cross-National Investigation into the Individual and National Cultural Antecedents of Consumer Innovativeness. American Marketing Association, 63/ 2, 55-69.
Taylor, R. J., Moore, E. G. ve Amonsen, E. J. (1994). Profiling Technology Diffusion Categories Empiricd Test of Two Models. Journal of Business Research, 31/2-3, 155-162.
Tekin, Y. ve Durna U. (2012). Otel İşletmelerinde Yenilik Yönetimi Uygulamaları Alanya’da Beş ve Dört Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 4/3, 93-110.
Tutar, F., Kocabay M. ve Arıç, H. (2007). Firmaların Yenilik (İnovasyon) Yaratma Sürecinde Serbest bölgelerin Rolü: Kayseri Serbest Bölgesi Örneği. Selçuk Üniversitesi Karaman İ.İ.B.F. Dergisi, Yerel Ekonomiler Özel Sayısı, Mayıs 2007, 195-203.
Usluel Y. K. ve Mazman, S. G. (2010). Eğitimde Yeniliklerin Yayılımı, Kabulü ve Benimsenmesi Sürecinde Yer Alan Öğeler: Bir İçerik Analizi Çalışması. Çukurova Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 3/39, 60-74.
Uzkurt, C. (2008). Yenilik Yönetimi ve Yenilikçi Örgüt Kültürü. Beta Yayınları, İstanbul.
Zengin, B. ve Dursun, C. (2017). Otel işletmelerinde Uygulanan İnovatif Faaliyetlerin Rekabet Avantajı Üzerine Etkileri. Turar Turizm ve Araştırma Dergisi, 6/2, 38-58.