Yasemin KARACA

Referans Grupları ile İletişimin Satın Alma Kararları Üzerine Etkisi: Genç Yetişkinlere Yönelik Bir Araştırma

Bu çalışma, tüketici davranışlarını etkileyen referans gruplarının, bireyin satın alma kararları üzerinde ne tür bir etkiye sahip olduğunu ortaya çıkarmak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmada, genç yetişkinlerin referans gruplarından etkilenme durumu ve buna bağlı olarak ürünleri satın alma kararları üzerinde durulmuştur. Özellikle, referans grubu olarak nitelendirilen arkadaş grupları ve arkadaş grupları arasındaki iletişimden kaynaklı, ürün satın alma kararlarına odaklanılmaktadır. Bu amacı gerçekleştirmek için Süleyman Demirel Üniversitesi öğrencilerine yönelik bir anket çalışması yapılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre; referans gruplarının, genç yetişkinlerin satın alma kararları üzerinde bilgilendirici ve normatif etkileri bulunduğu ve bu etkilerin kamusal gerekli, özel gerekli, özel lüks, kamusal lüks ürünlerin satın alınması kararlarında değiştiği tespit edilmiştir.

The Influence of Communication With Reference Groups on Purchase Decisions: A Survey on Young Adults

The Influence of Communication With Reference Groups on Purchase Decisions: A Survey on Young AdultsThis study has been carried out to identify the nature of the reference group influence which affect consumer behaviour, on purchasing decisions of the individual. It elaborates on the reference groups' influence among young adults and consequently their product purchase decisions. This study particularly focuses on peer groups described as reference group and product purchase decisions resulting from communication among peer groups. For this purpose, a survey was conducted on the students of the University of Suleyman Demirel. The findings of the survey reveal that there are informational and normative reference group influence on product purchase decisions and these influences vary across public necessity, private necessity, private luxury and public luxury products purchase decisions.

PDF

___

Akçakanat, T., Çarıkçı, İ. ve Dulupçu, M. A. (2010). Üniversite Öğrencilerinin Bulundukları İl Merkezine Ekonomik Katkıları ve Harcama Eğilimleri: Isparta 2003-2009 Yılları Örneği. SDÜ Fen Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi, Aralık, 22, 165-178.
Arlı, E. (2012). Müşterilerin Kulaktan Kulağa İletişime Bağlı Satın Alma Kararları Üzerinde Referans Gruplarının Etkisi: Deniz Turizm İşletmeciliği Üzerine Bir Araştırma. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 8 (17), 155-170.
Aydın, S. (2009). Kişisel ve Ürün Temelli Yenilikçilik: Cep Telefonu Kullanıcıları Üzerine Ampirik Bir Uygulama. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 10 (2), 188-203.
Balcı, A. (2001). Sosyal Bilimlerde Araştırma: Yöntem, Teknik ve İlkeler. Ankara: Pegema Akademi Yayıncılık.
Bearden W. O. ve Etzel, M. J. (1982). Reference Group Influence on Product and Brand Purchase Decisions. Journal of Consumer Research, 9 (2), 183-194.
Bristol, T. ve Mangleburg, T. F. (2005). Not Telling The Whole Story: Teen Deception in Purchasing. Journal of the Academy of Marketing Science, 33 (1), 79-95.
Carter, D. S. G., Bennetts, C. ve Carter, S. M. (2003). "We're Not Sheep": Illuminating the Nature of the Adolescent Peer Group in Effecting Lifestyle Choice. British Journal of Sociology of Education, 24 (2), 225-241.
Childers, T. L. ve Rao, A. R. (1992). The Influence of Familial and Peer-Based Reference Groups on Consumer Decisions. Journal of Consumer Research, 19 (2), 198-211.
Chuang, S. C., Cheng, Y. H. ve Hsu, C. T. (2012). The Influence of Suggestions of Reference Groups in The Compromise Effect. Journal of Economic Psychology, 33 (3), 554-565.
Çakır, V. (2007). Tüketici İlgilenimini Ölçmek. Selçuk İletişim, 4 (4), 163-180.
Çilingir, Z. ve Yıldız, S. (2010). Tüketicilerin Ürünlere Olan İlgileniminin Marka Sadakati Üzerindeki Etkisi: Sembolik Nitelikteki Bir Ürün Grubu İçin İstanbul İli Pilot Çalışması. ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 6 (11), 79-100.
Demir, M. Ö. (2011). Risk Algısının Marka Sadakatine Etkisi: Cep Telefonları Kategorisinde Bir Uygulama. Ege Akademik Bakış, 11 (2), 267-276.
Eskiler, E., Küçükibiş F. ve Soyer, F. (2016). Genç Tüketicilerin Satın Alma Davranışları Üzerine Rol Model Etkisi: Marka Duyarlılığı Aracılık Rolü. ERPA International Congresses on Education 2016, Sarajevo / Bosnia and Herzegovina, 709-715. 230 İleti-ş-im 25 o aralık/december/décembre 2016
Eze C. U., Chin, C. H. H. ve Lee, C. H. (2012). Purchasing Designer Label Apparels: The Role of Reference Groups. Asian Journal of Business Research, 2 (2), 52-74.
Gönüllü, M. (2001). Grup ve Grup Yapısı. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2 (1), 191-201.
Harari, T. T. ve Hornik, J. (2010). Factors Influencing Product Involvement Among Young Consumers. Journal of Consumer Marketing, 27 (69), 499-506.
Haroon, M. Z. ve Haq, N. M. A. (2015). Impact of Role Model on Behavioral and Purchase Intentions Among Youngsters: Empirical Evidence from Karachi, Pakistan. Journal of Management Sciences, 2 (2), 242-254.
Huang, S. C. ve Shu, C. C. (2008). The Influence of Global Mass Media and Reference Group on Consumer Attitude Toward Global Brands: The Case of College-Educated Chinese Youth. International Congress Marketing Trends, Annual Conference in Venice, January 17th - 19th.
Hsu, C. H. C., Kang, S. K. ve Lam, T. (2006). Reference Group Influences Among Chinese Travelers. Journal of Travel Research, 44 (4), 474-484.
İşçi, M. (1999). Davranış Bilimleri. İstanbul: Der Yayınları.
Kandemir, D., Atakan, S. S. ve Demirci, C. (2013). İlgilenim Kavramı ve Türkçe İlgilenim Ölçeklerinin Değerlendirilmesi: Tüketici İlgilenimi, Sürekli İlgilenim ve Satın Alma Kararı İlgilenimi. İktisat İşletme ve Finans Dergisi, 28 (330), 21-48.
Karamustafa K. ve Erbaş, E. (2011). Satın Alma Karar Sürecinde Algılanan Risk: Paket Turlara Yönelik Bir Araştırma, Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 3 (1), 103-144.
Kavak, B. (2008). Pazarlama Araştırmaları: Tasarım ve Analiz. Ankara: Hacettepe Üniversitesi Yayınları.
Kulviwat, S., Bruner, G. C. ve Shuridah, O. A. (2009). The Role of Social Influence on Adoption of High Tech Innovations: The Moderating Effect of Public/Private Consumption. Journal of Business Research, 62, 706-712.
Koç, E. (2012). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri, Global ve Yerel Yaklaşım. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Makgosa, R. ve Mohube, K. (2007). Peer Influence on Young Adults' Products Purchase Decisions. African Journal of Business Management, 1 (2), 64-71.
Mangleburg, T. F., Doney, P. M. ve Bristol, T. (2004). Shopping With Friends And Teens' Susceptibility to Peer İnfluence. Journal of Retailing, 80, 101-116.
Martin, C. A. ve Bush, A. J. (2000). Do Role Models Influence Teenagers' Purchase Intentions and Behavior?. Journal of Consumer Marketing, 17 (5), 441- 454.
Odabaşı, Y. (1998). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejisi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
Özkalp, E. (2000). Davranış Bilimine Giriş I. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
Park, V. ve Lessig, P. (1977). Students and Housewives: Differences in Susceptibility to Reference Group Influence. Journal of Consumer Research, 4 (2), 102-110.
Pentina, I., Prybutok, V. R. ve Zhang, X. (2008). The Role of Virtual Communities as Shopping Reference Groups. Journal of Electronic Commerce Research, 9 (2), 114-136.
Scully, K. ve Moital, M. (2016). Peer Influence Strategies in Collectively Consumed Products (Events and Festivals): An Exploratory Study Among University Students. Young Consumers, 17 (1), 46-63.
Şener, H. Y. ve Tunçbilek, S. (2014). Genç Tüketicilerin Referans Gruplara Üyeliklerinin Sembolik Tüketime Etkisi. Akademik Bakış Dergisi. Ocak-Şubat 2014. Erişim 28 Ekim 2015, http://www.akademikbakis.org
Şerif, M. ve Şerif, C. W. (1996). Sosyal Psikolojiye Giriş. (M. Atakay ve A. Yavuz Çev.). İstanbul: Sosyal Yayınları.
Tek, Ö. B. (1998). Pazarlama İlkeleri, Global Yönetimsel Yaklaşım Türkiye Uygulamaları. İstanbul: Cem Ofset Matbaacılık.
Ünal, S. ve Erciş, A. (2007). Genç Pazarın Satın Alma Tarzlarının Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21 (1), 321-336.
Yang, J., He, X. ve Lee, H. (2007). Social Reference Group Influence on Mobile Phone Purchasing Behaviour: A Cross-Nation Comparative Study. International Journal Mobile Communications, 5 (3), 319-338