Bu araştırmanın amacı, organize alişveriş merkezlerinde daha iyi bir yönetim sağlamak amacıyla merkez yöneticileri ile kiracıları arasında varolAN veya hissedilen çatışma konularını belirlemek ve onların çözümüne yönelik öneriler geliştirmektir. Bu amaçla Türkiveldeki 8 organize alışveriş merkezinde faaliyet gösteren 96 kiracı ile 6 merkez yöneticisine anket uygulanmıştır. Sonuçlar hem organize alışveriş merkezleri yöneticileri, hem de kiracılar açısından değerlendirildiğinde algılanan çatışma konularının çoğunlukla farklı olduğu görülmüştür,