___

• Altunışık R., Coşkun R., Bayraktaroğlu S. ve Yıldırım E.(2005) Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı, Sakarya Kitabevi, 4. Baskı, Sakarya.
• Arseven, A. D. (2001) Alan Araştırma Yöntemleri: İlkeler, Teknikler, Örnekler, Gündüz Eğitim ve Yayıncılık, Ankara.
• Arnett, D.B., Laverie, D. A., Mclane, C. (2002) “Using Job Satisfadon and Pride as Internal-marketing Tool”, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, April:87-96.
• Balcı, A. (2004), Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntem, Teknik ve İlkeler, Pegem Yayıncılık, Ankara.
• Candan, B. ve Çekmecelioğlu, H. G. (2009) “İçsel Pazarlama Faaliyetlerinin Örgütsel Bağlılık Unsurları Açısından Değerlendirilmesi: Bir Araştırma”, Yönetim, Yıl:20 Sayı: 63.
• Caruana, A., Calleya P. (1998) “The Effect Of Internal Marketing on Organisational International Journal of Bank Marketing, 16/3:108–116. Among Retail Bank Managers”,
• Çetinkaya, A. Ş. (2007) “Bilişim Teknolojilerinin Konaklama İşletmeleri Performansına Etkileri: Beş Yıldızlı Otellere Yönelik Bir Araştırma”, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
• Demir, K. (2000) “Vizyon Geliştirme Tutum Ölçeği” Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, Cilt:33 No:1: 165-168.
• Demir, H., Usta R. ve Okan T.(2008) “İçsel Pazarlamanın Örgütsel Bağlılık ve İş Tatminine Etkisi”, H.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt 26, Sayı 2:135-161.
• Erdem, R. (2003) “Toplumsal Kültürün Hastanelerin Kurum Kültürüne Etkisi: Fırat Tıp Merkezi Örneği”, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
• Foreman, S. K.; Money A. H. (1995) “Internal Marketing: Concepts, Measurement and Application”, Journal of Marketing Management, 11:755-768.
• Gombeski,W. R., Day J. R., Far G. W. ve Lowery, M.C. (1992) “Physician peer review surveys: a Management tool for improving Quality of patient care, Health Care Marketing Minicase”, JHCM, Vol. 12, No. 2:52-59
• Gounaris, S. P. (2006) “Internal-market orientation and its measurement”, Journal of Business Research, 59:432 – 448.
• Hattie, J. (1985) “Methodology Review: Assessing Unidimensionality of Tests and ltenls”, Applied Psychological Measurement, Cilt 9, Sayı 2:139-164.
• Igbaria, M., Parasuraman S., Badawy M. K. (1994) “Work Experience, Job Involvement and Quality of Work Life Among Information System Personel”, MIS Quarterly, Cilt 18, Sayı 2:175-200.
• Kalaycı Ş. (2005) SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri “Faktör Analizi”, içinde Kalaycı Ş. (Editör), Asil Yayın Dağıtım, Ankara.
• Karagöz, Y. ve Ekici S. (2004) “Sosyal Bilimlerde Yapılan Uygulamalı Araştırmalarda Kullanılan İstatistiksel Teknikler ve Ölçekler”, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 5, Sayı 1:25-43.
• Karasar, N. (2004) Bilimsel Araştırma Yöntemi: Kavramlar, İlkeler, Teknikler, Nobel Yayıncılık, Ankara.
• Kavuncubaşı, Ş. (2000), Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi, Siyasal Kitabevi, Ankara.
• Kayış, A. (2005) “Güvenirlik Analizi”, içinde Kalaycı Ş. (Editör), SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Asil Yayın Dağıtım, Ankara.
• Kurtuluş, K. (1989), Araştırma Yöntembilimi (Araştırma Yöntemleri), İşletme Fakültesi Yayınları No:210, İstanbul.
• Küçüksille, E.(2005) “Basit Doğrusal Regresyon”, içinde Kalaycı Ş. (Editör), SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Asil Yayın Dağıtım, Ankara.
• Lings, I. N. (1999) “Managing Service Quality with Internal Marketing Schematic”, Long Range Planning, Vol. 32, No. 4:452-463.
• Papatya, N. (2003) Kaynak Tabanlılık Görüşü, Sürdürülebilir Rekabette Stratejik Yönetim ve Pazarlama Odağı Kavramsal ve Kuramsal Yaklaşım, Nobel Yayınları, Ankara.
• Perry, J. L. ve Angle H. L. (1981) “An Empirical Assessment of Organizational Administrative Science Quarterly, Vol. 26, No. 1:1-14. and Organizational Effectivenes”,
• Rafiq, M. ve Pervaiz K. A. (2000) “Advances in the internal marketing concept: definition, synthesis and extension”, Journal of Services Marketing, Vol. 14 No. 6:449-462.
• Sharma, S.(1996) Applied Multivariate Techniques, John Wiley & Sons Inc., New York.
• Senge, P. (1998) Beşinci Disiplin (çev. Ayşegül İldeniz ve Ahmet Doğukan), YKY Yay., İstanbul.
• Şimşek, M. Ş., Akgemci T. ve Çelik, A. (2007) Davranış Bilimlerine Giriş ve Örgütsel Davranış, Adım Ofset, Konya.
• Tabak, R. S. (2006) “Kurumsal İletişim”, içinde Kurumsal Kültür Organizasyonlar, Kurallar ve Kurumlar (Der. AKTAN Ç. C)., Kurumsal Araştırmalar Serisi No:3,Yayın No:195.
• Tavşancıl, E. (2002) Tutumların Ölçülmesi ve SPSS İle Veri Analizi, Nobel Yayınları, Ankara.
• Telman, N. ve Ünsal P. (2004) Çalışan Memnuniyeti, Epsilon Yay., İstanbul.
• Tütüncü, Ö. (2001) Yiyecek İçecek İsletmelerinde Müşteri Tatminin Ölçülmesi, Turhan Kitabevi, Ankara.
• Yazıcıoğlu, Y. ve Erdoğan S. (2004), SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Detay Yayıncılık, Ankara.
• Yüksel, İ. (2005) “İletişimin İş Tatmini Üzerindeki Etkileri: Bir İşletmede Yapılan Görgül Çalışma” Doğuş Üniversitesi Dergisi, 6(2):291-306.