Public relations as motivational tool in reduction of negative reflection of organizational cynicism (Örgütsel sinizmin olumsuz yansımalarının azaltılmasında bir motivasyon aracı olarak halkla ilişkiler)

Bu çalışmada; örgütlerin verimli bir şekilde çalışmasını engelleyen sinizmin etkilerini azaltmada bir motivasyon unsuru olarak halkla ilişkiler teknikleri incelenecektir. Örgütsel sinizm, bir bireyin çalıştığı örgüte karşı çeşitli nedenlerle olumsuz tutumlara sahip olduğu durum olarak ifade edilebilir. Bu anlayıştan hareketle, oluşan olumsuz tutumların sebepleri ve örgütsel etkileri değerlendirilip halkla ilişkiler odaklı bir yaklaşımla çeşitli uygulamalar açıklanmaya çalışılacaktır. Örgütsel sinizmde örgüt çalışanları örgütün dürüstlük anlayışından uzak olduğu yönünde bir inanca sahip olup ciddi bir güven bunalımı yaşamaktadırlar. Çok farklı bileşenleri olan güven kavramı halkla ilişkilerinde en önemli uğraş alanları içinde yer almaktadır. Güvensizliği ortaya çıkaran sebeplerin başında örgüt içinde gerekli bilgi paylaşımının sağlanamamış olması yer almaktadır. Çalıştığı örgüt hakkında bilgi sahibi olmak işgörenin en temel ihtiyaçlarından birisidir ve ancak iletişim ile sağlanabilir. Açık bir iletişim ve karşılıklı geri beslenmenin olmadığı durumlarda belirsizliğin arttığı görülmektedir. Örgüt genelinde bir güven kaybı yaşanmakta ve sonuçta belirsizlik arttığı ölçüde verimlilik düşmektedir. Bu durum beraberinde sinizme yol açmakta ve çalışanların örgütsel motivasyonlarını olumsuz yönde etkilemektedir. Bu çalışmada, güven unsurunun sağlanmasında ve örgütsel motivasyonun güçlenmesinde kurum içi iletişim çok yönlü olarak değerlendirilecektir. Örgüt çalışanlarının tutum ve davranışlarının olumlu yönde gelişmesinde etkili olacak kurum içi halkla ilişkiler anlayışı ortaya konulmaya çalışılacaktır

In this study; public relations methods, a motivation factor, as a tool that helps reduce the effects of cynicism which prevents organizations run effectively will be examined. Organizational cynicism can be defined as the situation in which a person has various negative attitudes against the organization he/she works for. Starting from this point, various public relations oriented applications will be explained.In case of organizational cynicism, employees of the organization have a belief that the organization is far from being honest and suffer serious trust problems. Having various components, trust concept is one of the most important fields in public relations. Lack of sharing information is the leading factor that creates trust problems. Having information about the organization is one of the essential needs of a labourer and it can be fulfilled merely by communication. In the cases of an open communication and mutual feedback, it can be observed that uncertainty arise. A trust problem breaks out in the organization and as the uncertainty increases, productivity decreases. Of course this leads to cynicism which affects the employees’ organizational motivation negatively.In this study, organizational communication will be examined deeply in building trust and organizational motivation. Organizational public relations which influence the employees’ attitudes and behaviours positively will be exposed.Keywords: Organizational Cynicism, motivation, public relations

Keywords:

Organizational Cynicism motivation, public relations,

PDF

___

ABRAHAM, Rebecca (2000), “Organizational Cynicism: Bases and Consequences. Generic, Social, and General”, Psychology Monographs, 126:3, , 269-292.

ANDERSSON, M., Lynne. (1996), “Employee Cynicism: An Examination Using A Contract Violation Framework”, Human Relations, , 49:11, 1395-1418.

ANDERSSON, M., Lynne, BATEMAN, S. Thomas (1997), “Cynicism in the workplace: some causes and effects,” Journal of Organizational Behavior, 18,: 449-469.

BERNERTH, B Jeremy., ARMENAKİS, A. Achilles, FEİLD, S. Huber, WALKER H. Jack. (2007), “Justice,cynicism, and Commitment A Study of Important Organizational Change Variables”, The Journal Of Applied Behavioral Science, 43:3, September, 303-326.

BRANDES, Pamela, DAS, Diya, (2006) “Locating Behaviour Cynicism at Work: Construct Issues and Performance Implications”, Employee Health, Coping and Methodologies, c.5, 233-266.

ÇAĞ, Aydan, (2011), “Algılanan Örgütsel Adaletin, Örgütsel Sinizme ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma,” Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Yüksek Lisans Tezi, Afyon.

DEAN, W. James, BRANDES, Pamela, DHARWADKAR, Ravi. (1998), “Organizational Cynicism”, Academy of Management Review, 23:2, 341- 352.

DELKEN, Menno (2004), “Organizational Cynicism: A Study Among Call Centers,” Unpublished Master’s thesis, University of Maastricht, sayfa:11-52.

EFEOĞLU, İ. Efe., İPLİK, Esengül, (2011), “Algılanan Örgütsel Adaletin Örgütsel Sinizm Üzerindeki Etkilerini Belirlemeye Yönelik İlaç Sektöründe Bir Uygulama,” Çukurova Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, sayfa:343-360.

ELMA, C. (2003) “İlköğretim Okulu Öğretmenlerinin işe Yabancılaşması (Ankara ili Örneği) Yayınlanmamış Doktora Tezi. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.

ERDOST, H.Ebru, KARACAOĞLU, Korhan, REYHANOĞLU, Metin, (2007), “Örgütsel Sinizm Kavramı Ve İlgili Ölçeklerin Türkiye’deki Bir Firmada Test Edilmesi”, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, Sakarya Üniversitesi, 514-524.

GÜRGEN, Haluk, (1997), Örgütlerde İletişim Kalitesi, Der Yayınları, İstanbul.

GÜZELCİK, Eylem, (199), Küreselleşme ve İşletmelerde Değişen Kurum İmajı, Sistem Yayıncılık, Ankara.

İÇERLİ, Leyla, (2010) “Örgütsel Adalet: Kuramsal Bir Yaklaşım,” Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi (5:1), sayfa:68-92.

JOHNSON, L. Jonathan., O’LEARY, M. Anna, (2003), “The Effects Of Psychological Contract Breach And Organizational Cynicism: Not All Social Exchange Violations Are Created Equal”, Journal of Organizational Behavior, 24, 627-647.

KABATAŞ, Ayşe (2010), Örgütsel Sinizm İle Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi ve Bir Araştırma, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kocaeli.

KAZANCI, Metin, (1982), Halkla İlişkiler, Savaş Yayınları, Ankara.

KUTANİŞ, Ö., Rana, ÇETİNEL, Emel, (2010), “Adaletsizlik Algısı Sinizmi Tetikler mi?: Bir Örnek Olay”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 1:26, Nisan, sayfa:186-195.

ÖZGENER, Şevki., ÖĞÜT, Adem., KAPLAN, Metin. (2008), “İşgören-İşveren İlişkilerinde Yeni Bir Paradigma: Örgütsel Sinizm”, İçinde Özdevecioğlu, M. ve Karadal, H., (Ed.) Örgütsel Davranışta Seçme Konular: Organizasyonların Karanlık Yönleri ve Verimlilik Azaltıcı Davranışlar, İlke Yayınevi, Ankara, sayfa:53-72.

ÖZLER, E. Derya., ATALAY, G. Ceren., ŞAHİN, D. Meltem. (2010), “Örgütlerde Sinizm Güvensizlikle Mi? Bulaşır? ”, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(2), 49-54.

RUBİN, S., Robert. DİERDORFF, C. Erich, BOMMER, H., William, BALDWİN, T. Timothy, (2009), “Do Leaders Reap What They Sow? Leader And Employee Outcomes Of Leader Organizational Cynicism About Change”, The Leadership Quarterly, 20, 680–688.

SÖYÜK, Selma. (2007) “Örgütsel Adaletin İş Tatmini Üzerine Etkisi ve İstanbul İlindeki Özel Hastanelerde Çalışan Hemşirelere Yönelik Bir Çalışma,” İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Doktora Tezi, İstanbul.

TOKGÖZ, Nuray., YILMAZ, Hakan. (2008), “Örgütsel Sinizm: Eskişehir ve Alanya’daki Otel İşletmelerinde Bir Uygulama”, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8:2, sayfa:283–305.