Neslihan DERİN, Mehmet TİKİCİ, Erkan T. DEMİREL

Bilgi Toplumu'nda Toplam Kalite Liderliği: Elazığ Bankacılık ve Finans Sektörü Uygulaması

Teknolojinin hammaddesi olan bilginin her alanda kullanılması, sanayi toplumundan bilgi toplumuna geçişi sağlamıştır. İşletmelerde liderlerin önemi içinde yaşadığımız bilgi toplumunda daha da artmış bulunmaktadır. Bilgi toplumunun temel özelliklerinden birisi olan "değişime" paralel olarak, liderlik tarzlarında da hızlı bir dönüşüm yaşanmaktadır. Bilgi Çağı ile yaşanan bu değişim ve dönüşümün ortaya çıkardığı liderlik türlerinden birisi de; 'Toplam Kalite Liderliği"dir. Bu çalışmanın amacı hızla bilgi toplumuna geçmekte olan Elazığ'da bankacılık ve fınans sektöründe görev yapan yöneticilerin astlar açısından TKL özelliklerine göre değerlendirilmeleridir. Bu amaçla anket aracılığıyla toplanan veriler frekans analizlerine ve x2 testine tabi tutularak sonuçlar frekans tabloları ve çapraz tablolar aracılığıyla sunulmuştur.

Total Quality Leadership in Information of Banking and Finance Sector of Elazığ

Use of the information, which is the raw material of the technology, in all the areas provides the transition from the industrial community to information community. The importance of leaders in the firms has been further increased in the information community that we live in. Parallel to the "change" that is one of the fundamental characteristics of information community, a rapid transformation in the modes of leadership as well, is being experienced. One of the kinds of leadership brought forth by this change and transformation seen in information era is the 'Total Quality Leadership'. The purpose of that study is to evaluate the finance and banking sector managers by their subordinates based on the TQL properties in Elazığ which is in the wake of passing rapidly,to information community. To that purpose, data are collected by questionnaires, frequency analysis and % test are applied to these data, and the results are presented by frequency and cross tables.

PDF

___

35thNACDAConvention,http://nacda.fansonly.com/conventio.yproceedings/2000/00 leaders hip.htmi; Erişim 10.12.2003.
Akdemir Ali, Entelektüel Liderlik, http://www.isguc.org.
Aktan Coşkun Can, Kalite Bilinci, Liderlik ve Toplam Kalite Felsefesi, http://www.canaktan.org/canaktan_personel/canaktan-arastirmalari/toplamkalite/aktankalite-bilinci.pdf.
Archester Houston and Steven L. Dockstader, Total Quality Leadership, http://unpant.un.org/intradoc/groups/public/documents/aspa/unpan002508.pdf.
Atik Selahattin, Bilgi Toplumunda Yönetici Nitelikleri, http://kho.edu.tr/yayinlar/btym/yayinlistesi/yayinlar/Yayinl999/217-bilgitoplumu.htm.
Aydemir Nilgün, Bilgi Çağında Öğrenen Organizasyonlar ve Kariyer, İktisat-İşletme ve Finans Dergisi, 8/1999.
Barnatt C, The Computers in Business Blueprint, Blackwell Publications, Oxford 1994.
Baş Türker, Toplam Kalite Liderliği, http://www.kho.edu.tr/yayinlar/btym/yayinlistesi/yayinlar/Yayinl999/212-toplamkalite%201jderligi.htm.
Bensgir T. Kaya, Bilgi Teknolojileri ve Örgütsel Değişim, T0DAİE Yayınları, Ankara, 1996.
Dağlı Abidin, Toplam Kalite Yönetiminde Liderlik, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, C 2, S 6,2003.
Davis Kaith, İşletmelerde İnsan Davranışı, Çeviren: Kemal Tosun v.d., 5. Baskı, İstanbul, 1982.
Demircan M.Levent ve Arda Moltay, Bilgiyi Yönetmek, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul, 1997.
Erdoğan İlhan, İşletmelerde Davranış, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul, 1994.
Eren Erol, Yönetim ve Organizasyon, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul, 2001.
Erkan Hüsnü, Bilgi Toplumu ve Ekonomik Gelişme, T.İş Bankası Kültür Yayınları, No:326, IV. Baskı, Ankara, 1998
George J. and G.R. Jones, Organizational Behaviour, Addison-Wesley Pub.Co., USA 1995.
Hourani Laurel L. and Suzanne L. Hurtado, Total Quality Leadership in the U.S. Navy : Effective for Health Promotion Activitie, Prev.Med., Vol 30, Is 6,2000.
Jaehn A.H., Requirements for Total Quality Leadership, Intercom, Vol 47, Is 10 2000
Joiner Brien L. and Peter L. Scholtes, Total Quality Leadership Vs. Management By Results, http://deming.eng.clemson.edu/pub/den/files/tqltxt.
Kaldenberg D.O., B.O. Becker and A. Zvankis, Work and Commitment Among Young Professionals a Study of Male and Female Dentists, Human Relations, Vol 48, Iss 11.
Koçel Tamer, İşletme Yöneticiliği, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul 2001.
Krausz Rosa, Power and Leadership in Organizations, Transactional Analysis Journal, V: 16, N: 8, USA, 1986.
Liden C.R., D.Stilwell and G.Ferris, The Effect of Supervisor and Suberdinate Age on Objective Performance and Subjective Performance Ratings, Human Relations, Vol: 49, Iss. 3, 1996.
Mortiboys Ron and John Oakland, Total Quality Management and Effective Leadership, http://www.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja910011.html.
Öğüt Adem, Bilgi Çağında Yönetim, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara, 2001.
Stensaasen Svein, How May We Use The Search Conference To Start Implementing Total Quality Leadership in a Company, Total Quality Management, Vol 5, Iss 6, 1994.
Toffler Alvin ve Heidi Toffler, Yeni Bir Uygarlık Yaratmak, Üçüncü Dalganın Politikası, İnkılap Yayınevi, İstanbul 1995.
Total Quality Leadership Vs. Management By Results, http://deming.cas/clemson. edu. pub/den/files.
Total Quality Leadership, http://www.blanch-ardtraining.com/areas/totquella.cfm.
Total Quality Management / Leadership, http://www.mankato.msus.edu/univops/handbook/ qualityleadership.html.
Yates Ronald, Total Quality Leadership an American Tradition, Vital Speeches of The Day, Vol 61, Iss 7, 1995.
Yozgat Uğur, Yönetim Bilişim Sistemleri, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul 1998.