TKY VE KIYASLAMA YAKLAŞIMLARI ARASINDAKİ BAĞLANTI

Modern bir yönetim felsefesi olarak TKY, gittikçe artan çeşitli süreç ve faaliyetleri içermeye başlayarak yıllardır evrimleşmektedir. Kıyaslama önemli bir TKY tekniğidir. Toplam kalite ve kıyaslama arasındaki bağlantı açıktır. Kıyaslama sürekli iyileştirme döngüsünü hızlandırmak ve toplam kalite kültürüne dışsal bir perspektifi ilave etmek için örgütün bir lokomotifi olarak teşvik edilir. Mamafih, toplam kalite bütün süreçlerde artışlı iyileştirmeleri gerçekleştirirken bazı örgütler için bu yeterli olmayabilir. Bazı örgütler için süreç performansında belirli bir miktardaki sıçramaya, rekabette geri kalmamak için örgütlerin ihtiyaçları vardır.

Anahtar Kelimeler:

Kıyaslama, TKY, Sürekli İyileştirme

PDF

___

1. Aktan Coşkun CAN, “Çağdaş Yönetim Anlayışı:Toplam Kalite”, Yeni Türkiye, Yıl:5, Sayı:26, 1999 (Mart-Nisan)
2. Al-Khalifa, Khalifa N. ve Elaine M, Aspinwall, “The Development Of Total Quality Management In Qutar”, The TQM Magazine, Vol.12, No.3, 2000, ss.194-204
3. Dale, B.G. ve D. M. Lascelles, “Total Quality 4. Management Adoption:Revisiting The Levels”, The TQM Magazine, Vol.9, No.6, 1997, ss.418-428
4. Ertürk, Mümin, İşletmelerde Yönetim ve Organizasyon, 2. Baskı, Beta Yayınları, İstanbul, 1998
5. Hellsten, Ulrika ve Bengt, Klefsjö, “TQM As A Management System Consisting Of Values, Techniques And Tools”, The TQM Mqgazine, Vol.12, No.4, 2000, ss.238-244
6. Jacques, March Laree, “Fifty Years Of Quality-An Anniversary Retrospective”, The TQM Magazine, Vol.8, No.4, 1996, ss.5-16
7. Krüger, Volker, “Total Quality Management And Its Humanistic Orientation Towards Organizational Analysis”, The TQM Magazine, Vol.10, No.4, 1998, ss.293-301
8. Li, Heng ve Diğerleri, “Co-operative Benchmarking: A Tool For Partnering Excellence In Construction”, International Journal Of Project Management, Vol.19, 2001, ss.179
9. Melan, Eugene H.,“Implementing TQM:A Contingency Approach To Intervention And Change”, International Journal Of Quality Science, Vol.3, No.2, 1998, ss.126-146
10. Morris, D.S. ve Diğerleri, “Relationship Marketing Needs Total Quality Management”, Total Quality Management, Vol.10, No.4&5, 1999, ss.659-665
11. Stephens, Bob, “Implementation ISO 9000 Or Ford’s Q1 Award:Effects On Organizational Knowledge And Application Of TQM Principles And Quality Tools”, The TQM Magazine, Vol.9, No.3, 1997, ss.190-200
12. Tekin, Mahmut, Toplam Kalite Yönetimi, Kuzucular Ofset, Konya, 1999
13. Thiagarajan, T. ve M. Zairi, “A Review Of Total Quality Management In Practice:Understanding The Fundementals Through Examples Of Best Practice Applications-Part II”, The TQM Magazine, Vol.9, No.5, 1997a, ss.344-356
14. Thiagarajan, T. ve M. Zairi, “A Review Of Total Quality Management In Practice: Understanding The Fundementals Through Examples Of Best Practice Applications-Part III”, The TQM Magazine, Vol.9, No.6, 1997b, ss.414-417
15. Williams, Nathan, “ISO 9000 As A Route To TQM In Small To Medium-Sized Enterprises:Snake Or Ladder?”, The TQM Magazine, Vol.9, No.1, 1997, ss.8-13
16. Zairi, Mohamed, “The Art of Benchmarking:Using Customer Feedback to Establish A Performance Gap”, Total Quality Management, Vol.3, Issue:7, 1992, ss.177-193