İnternet Bankacılığında Müşterilerin Banka Tercihlerine Etki Eden Faktörler: Bolu İlinde Kamu Çalışanları Üzerine Bir Araştırma

Bu araştırma ile kamu çalışanlarının internet bankacılığından yararlanma düzeylerine etki eden faktörlerinaraştırılması amaçlanmıştır. Veriler Bolu ilinden anket yöntemi ile elde edilmiştir. İstatistiksel bulgularınsayısal yöntemle özetlenmesi için betimleyici analiz, hazırlanan ölçeğin geçerlilik ve güvenilirliğiniölçmek için faktör analizi, ölçülen değişkenlerin orta değerden farkını ölçebilmek için t-testi, bağımlıve bağımsız değişken arasındaki ilişkilerin derecesini ölçebilmek için Pearson Korelasyon analizi yapılmıştır.Daha sonra internet bankacılığı kullanım tercihlerini etkileyen faktörlerin demografik değişkenlere görefarklılık gösterip göstermediğinin tespiti için varyans analizleri yapılmıştır. Bulgular ışığında değerlendirmeyaparken kamu çalışanlarının internet bankacılığından yararlanma düzeylerinde 6 faktörün etkisi gözlenmiştir.

___

  • AKIN, F., ve KARABOĞA, K., (2011). “Bireysel Müşterilerin Şubesiz Bankacılık Hizmetlerini Kullanma Kararına