Çocuk Hastalıkları Hastanesinde Yatan Hasta Yakınlarının Memnuniyet Düzeylerinin Değerlendirilmesi
Amaç:Bu çalışma, Çocuk Hastalıkları Hastanesinde yatarak tedavi gören hasta yakınlarının verilen hizmetten memnuniyet düzeylerini değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. Gereç ve Yöntemler:Gönüllülük esasına dayalı olarak her ay her servisten taburculuk gününde araştırmayı kabul eden ilk 10 kişi olmak üzere toplam 840 kişiye anket uygulanmıştır. Anket formunda sunulan hizmetlerin algılanmasına yönelik memnuniyet ile ilgili soruları içermektedir. Hastane, koğuş tipi odalara sahip olup, nitelikli yatak oranı % 6 dır. Verilerin analizinde Kruskal-Wallis Testi ve Mann-Whitney U Testi kullanılmıştır. P
Evaluation of Satisfaction Levels of Patient's Relatives in Children's Diseases Hospital
Aim:This study was conducted to evaluate the satisfaction of the relatives of the patients who were hospitalized in the Pediatric Hospital. Material and Methods: A total of 840 volunteers, including the first 10 people who accepted the study each month on the day of discharge from the service, were surveyed. The survey includes satisfaction questions regarding the services provided. Most of the hospital beds were in ward type rooms. Kruskal-Wallis Test and Mann-Whitney U Test were used in analyzes. P
___
- 1. Köşgeroğlu N, Acat MB, Karatepe Ö. Kemoterapi hastalarında hemşirelik bakımı memnuniyet ölçeği. Anadolu Psikiyatri Dergisi. 2005; 6(2): 75-83.
- 2. T.C. Sağlık Bakanlığı, Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı. Memnuniyet anketleri uygulama rehberi (Versiyon-2.0;Revizyon-00). Ankara: Mattek Matbaacılık. 2015.
- 3. Şişe Ş, Altınel EC. Bir üniversite hastanesinde yatan hasta memnuniyeti. Selçuk Tıp Derg. 2012; 28(4): 213-8.
- 4. Büber R, Başer H. Sağlık işletmelerinde müşteri memnuniyeti: Vakıf Üniversitesi hastanesinde bir uygulama. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi. 2012; 4(1): 265-74.
- 5. Kıdak LB, Aksaraylı M. Yatan hasta memnuniyetinin değerlendirilmesi ve izlenmesi: Eğitim ve araştırma hastanesi uygulaması. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2008; 10(3): 87- 122.
- 6. Arıkan D, Saban F, Gürarslan-Baş N. Çocuğu hastanede yatan ebeveynlerin hastaneye ve sağlık bakımına yönelik memnuniyet düzeyleri. İzmir Dr. Behçet Uz Çocuk Hast. Dergisi. 2014; 4(2): 109-16.
- 7. Ergezen Y, Efe E. Çocuk acil biriminde ebeveyn memnuniyeti ve etkileyen faktörler. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi. 2019; 8(3): 302- 7.
- 8. Vural F, Aydın A, Fil Ş, Torun S, Vural B. Bir devlet hastanesinde yatan hastalarda memnuniyete etki eden iki önemli faktör: iletişim ve hasta güvenlik kültürü. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi. 2015; 4(3): 335-46.
- 9. Karaarslan D, Şen-Celasin N, Demirbağ S, Ergin D. Akut ve kronik hastalık nedeniyle çocuğu hastanede yatan ebeveynlerin sağlık bakımına yönelik memnuniyet düzeyleri ve etkileyen faktörler. DEUHFED. 2020; 13(2): 82-91.
- 10.Bülbül S, Alpcan A, İkiz İ, Ağırtaş G. Genç bir hastane ve pediatri hizmetlerinden memnuniyetini etkileyen faktörler. KÜ Tıp Fak Derg. 2008; 10(2): 8- 18.
- 11. Şahin TK, Bakıcı H, Bilban S, Dinçer Ş, Yurtçu M, Günel E. Meram Tıp Fakültesi Çocuk Cerrahisi Servisinde yatan hasta yakınlarının memnuniyetinin araştırılması. Genel Tıp Derg. 2005; 15(4): 137-42.
- 12. Güngör A, Karagöl C. Üçüncü basamak çocuk hastanesine başvuran ebeveynlerin memnuniyet, bağlılık ve güven düzeylerinin değerlendirilmesi. Ortadogu Tıp Derg. 2020; 12(1): 40-4.
- 13.Çetintaş M. Hasta yakını gözüyle sağlık hizmet kalitesinin değerlendirilmesi: Namık Kemal Üniversitesi örneği [Yüksek lisans tezi]. Tekirdağ: Namık Kemal Üniversitesi; 2015.
- 14. Ulus B, Kublay G. Pedsql sağlık bakımı ebeveyn memnuniyet ölçeğinin Türkçe’ye uyarlanması. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi. 2012; 3(1): 44-50.
- 15. Türkuğur Ü, Alıcı B, Uzuntarla Y, Güleç M. Yatan hasta memnuniyetinin incelenmesi: Bir eğitim hastanesi örneği. Gülhane Tıp Derg. 2016; 58(2): 170- 3.
- Yayın Aralığı: Yılda 3 Sayı
- Yayıncı: DÜZCE ÜNİVERSİTESİ
Sayıdaki Diğer Makaleler
Dental İmplant Uygulamalarının Demografik ve Klinik Özelliklerinin Değerlendirilmesi
Mustafa Özay USLU, Esra BOZKURT
Posterior Direkt Restorasyonlarda Nerede Başarısızlık Yaşıyoruz?
Şeyhmus BAKIR, Ezgi SONKAYA, Sema YAZICI AKBIYIK, Elif Pınar BAKIR
Mustafa BOĞAN, İbrahim Feyyaz NALDEMİR, Hasan Baki ALTINSOY, İbrahim Ethem ŞAHİN, Mehmet KARADAĞ, Emel ÇALIŞKAN
Hatice TOLUNAY, Serdar FIRTINA
Waardenburg Sendromu'nda Tanımlanan Çok Nadir Bir PAX3 Geni Varyantı: c.232G>A(p.Val78Met)
Recep ERÖZ, Mustafa DOĞAN, Fatih KURT
Santral Dev Hücreli Granülom Tedavisinde Kortikosteroid Kullanımı
Uğur GÜLŞEN, Hüseyin GÜLCAN, Elif Aslı GÜLŞEN
Ehrlich Solid Tümörlerinde Kanser Kök Hücre Varlığının İmmunohistokimyasal Olarak Değerlendirilmesi
Mehtap NİSARİ, Saim ÖZDAMAR, Tolga ERTEKİN, Gözde Özge ÖNDER
İrem YILDIRIM, Nuri Cenk COŞKUN, Mehmet Ali SUNGUR, Meryem AYDIN, Cahide İrem SOLMAZ, Elif Çağla TURHAN, Büşra DİZMAN, Feriştah ÇAPUT