Ayşegül ÖZKAN, Esin ÇAVUŞ GENÇ, İlkay KARADUMAN

Çevrimiçi alışverişte sepeti terk etme ölçeğinin Türkçeyeuyarlanması

Bilindiği üzere günümüzde artan bir hızla geleneksel alışverişe bir alternatif olarak çevrimiçialışverişin payı gün geçtikçe artmaktadır. Geleneksel alışverişte müşterilerin bir alışveriş sepetinedoldurdukları ürünleri satın almadan bırakmaları ender rastlanan bir durumken; çevrimiçi alışverişteher beş alışveriş sepetinden dördü terk edilmektedir. Bunun nedenlerinin araştırılması ve azaltılmasıhem akademisyenler hem de işletmeler açısından büyük önem arz etmektedir. Bu çalışmada Kukar Kinney ve Close (2010) tarafından geliştirilen “Alışveriş Sepeti Terk Etme Oranı Ölçeği”’nin Türkçeyeuyarlanması hedeflenmiştir. Analizler basit tesadüfi örneklem ile gönüllü katılımcıların olduğu üçfarklı örneklem üzerinde yapılmıştır. Araştırmanın örneklemi, Türkiye’deki çevrimiçi alışveriş yapanbireylerden oluşmaktadır. Analizde güvenirlik analiz, frekans analizi, faktör analizi, KFA ve DFA’danfaydalanılmıştır Yapılan analizler sonucunda 5 faktörlü ve 17 maddeli bir ölçek elde edilmiştir. Eldeedilen bu ölçeğin araştırmalarda kullanılmasının literatürdeki boşluğa fayda sağlayıcıdüşünülmektedir.

Adaptation of shopping cart abandonment scale in online shopping to Turkish

As it is known, the share of online shopping as an alternative to traditional shopping is increasing dayby day. In traditional shopping, it is rare for customers to leave the products they filled in a shoppingcart without buying, whereas in online shopping, four out of every five shopping baskets areabandoned. Researching and reducing the reasons for this is an important issue for both academicsand businesses. This study aimed to adapt the "Shopping Cart Abandonment Rate Scale" developedby Kukar-Kinney and Close (2010) into Turkish. Analyzes were made on three different samples witha simple random sample and voluntary participants. The sample of the research consists of individualswho shop online in Turkey. Reliability analysis, frequency analysis, KFA (Exploratory FactorAnalysis) and DFA (Confirmatory Factor Analysis) were used. As a result of the analysis, a scale withfive factors and 17 items was obtained. The use of this scale obtained in research is considered tobenefit the gap in the literature.

PDF

___

Akkaya, B., & Tabak, A. (2018). Örgütsel Çeviklik Ölçeğinin Türkçeye Uyarlanması: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. İş ve İnsan Dergisi, 5(2), 185-206.
Akkaya, B., Kayalıdere, U. K., Aktaş, R., & Karğın, S. (2020). Çevik Liderlik Yaklaşımı ve Çevik Lider Davranışlarını Ölçmeye Yönelik Bir Ölçek Geliştirme Çalışması, 12(2), 1605-1621
Brislin, R. W. (1980). Cross-cultural research methods. In Environment and culture (pp. 47-82). Springer, Boston, MA.
Büyüköztürk, Ş. (2018). Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı (Yirmi Dördüncü Baskı). Ankara: Pegem Akademi.
Cho, C. H., Kang, J., & Cheon, H. J. (2006). Online shopping hesitation. CyberPsychology & Behavior, 9(3), 261-274.
Close, A. G., & Kukar-Kinney, M. (2010). Beyond buying: Motivations behind consumers' online shopping cart use. Journal of Business Research, 63(9-10), 986-992.
Çelik, Y. (2016). SPSS ile İstatistik, Biyoistatistik ve Modern Bilimsel Araştırma. İstanbul: Hünkar Ofset Çolakoğlu, Ö. M., & Büyükekşi, C. (2014). Açımlayıcı faktör analiz sürecini etkileyen unsurların değerlendirilmesi. Karaelmas Eğitim Bilimleri Dergisi, 2(1), 58-64.
Durmuş, B., Yurtkoru S. & Çinko M. (2018). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi (Yedinci Basım). İstanbul: Beta Basım Yayın.
Eskin, M., Harlak, H., Demirkıran, F., & Dereboy, Ç. (2013). Algılanan stres ölçeğinin Türkçeye uyarlanması: güvenirlik ve geçerlik analizi. In New/Yeni Symposium Journal (Vol. 51, No. 3, pp. 132-140).
Egeln, L. S., & Joseph, J. A. (2012). Shopping cart abandonment in online shopping. Atlantic Marketing Journal, 1(1), 1.
Gorsuch, R. L. (1974). Factor analysis. Philadelphia: Saunders
Gülbahar, Y., & Büyüköztürk, Ş. (2008). Değerlendirme tercihleri ölçeğinin Türkçeye uyarlanması. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 35(35), 148-161.
Gürbüz S. & Şahin F. (2018). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri (Beşinci Baskı). Ankara:Seçkin Akademik ve Mesleki Yayınlar
Heggestad, E. D., Scheaf, D. J., Banks, G. C., Monroe Hausfeld, M., Tonidandel, S., & Williams, E. B. (2019). Scale adaptation in organizational science research: A review and best-practice recommendations. Journal of Management, 45(6), 2596-2627.
Huang, C. D., Goo, J., Nam, K., & Yoo, C. W. (2017). Smart tourism technologies in travel planning: The role of exploration and exploitation. Information & Management, 54(6), 757-770
Kapoor, A.P., & Vij, M. (2021). Following you wherever you go: Mobile shopping ‘cart-checkout’ abandonment, Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 61, 102553, ISSN 0969-6989
Kara, A. (2008). İlköğretim birinci kademede eğitimde motivasyon ölçeğinin Türkçeye uyarlanması. Ege Eğitim Dergisi, 9(2), 57-78.
Karagöz, Y. (2016). SPSS 23 ve AMOS 23 Uygulamalı İstatistiksel Analizler. Nobel Akademik Yayıncılık.
Kline, P. (1979). Psychometrics and Psychology. London. Academic Press
Kodali, S., Hult, P., Evans, F.P., & McGowan B. (2010). Understanding Shopping Cart Abandonment, Customers Are Often Unprepared To Buy And Stunned By Shipping CostsForrester Report, https://www.forrester.com/report/Understanding+Shopping+Cart+Abandonment/-/ERES56827
Kukar-Kinney, M., & Close, A. G. (2010). The determinants of consumers’ online shopping cart abandonment. Journal of the Academy of Marketing Science, 38(2), 240-250.
Moore, S., & Mathews, S. (2008). An exploration of online shopping cart abandonment syndrome–a matter of risk and reputation. Journal of Website Promotion, 2(1-2), 71-88.
Ntv, 2020. https://www.ntv.com.tr/teknoloji/metro-turkiyeden-yeni-dijital-alisveris-deneyimimetro-fast,k6TuH4pqIUO8I33YwSOqnQ
Oliver, R. L., & Shor, M. (2003). Digital redemption of coupons: Satisfying and dissatisfying effects of promotion codes. Journal of Product & Brand Management.
Özkan, A., Akkaya, B., & Özkan, H. (2020). Hizmet Robotu Entegrasyon İsteklilik (HREİ) Ölçeği: Türkçeye Uyarlama, Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Business & Management Studies: An International Journal, 8(3), 3710-3750.
Rajamma, R. K., Paswan, A. K., & Hossain, M. M. (2009). Why do shoppers abandon shopping cart? Perceived waiting time, risk, and transaction inconvenience. Journal of Product & Brand Management.
Rubin, D., Martins, C., Ilyuk, V., & Hildebrand, D. (2020). Online shopping cart abandonment: a consumer mindset perspective. Journal of Consumer Marketing.
Schreiber, J. B., Nora, A., Stage, F. K., Barlow, E. A., & King, J. (2006). Reporting structural equation modeling and confirmatory factor analysis results: A review. The Journal of educational research, 99(6), 323-338.
Song, J. D. (2019). A study on online shopping cart abandonment: a product category perspective. Journal of Internet Commerce, 18(4), 337-368.
Statistica (2020). https://www.statista.com/statistics/457078/category-cart-abandonment-rateworldwide/
Tabak, A., Kızıloğlu, A. & Türköz, T. (2013). Örtülü liderlik ölçeği geliştirme çalışması. Middle East Technical University Studies in Development, 40(1), 97-138.
Tang, H., & Lin, X. (2019). Curbing shopping cart abandonment in C2C markets—An uncertainty reduction approach. Electronic Markets, 29(3), 533-552.
Tuik (2020). Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması, 2020 https://data.tuik.gov.tr/Bulten/Index?p=Hanehalki-Bilisim-Teknolojileri-(BT)-KullanimArastirmasi202033679#:~:text=T%C3%9C%C4%B0K%20Kurumsal&text=%C4%B0nternet%20kullan%C4 %B1m%20oran%C4%B1%202020%20y%C4%B1l%C4%B1nda,%73%2C3%20oldu%C4%9Fu%20g% C3%B6r%C3%BCld%C3%BC.
Wahab, Metta Saridewi, & Hanry Ham. "Data Transmission Using RFID System on Smart Shopping Carts for Checkout Process Efficiency in Supermarket at Indonesia." Procedia Computer Science 179 (2021): 902-912.
Xie, E., Teo, H., & Wan, W. (2006). Volunteering personel information on the internet: effects of reputation, privacy notices, and rewards on online consumer behaviour. Marketing Letters, 17 (1), 61-74.
Xu, Y., & Huang, J. S. (2015). Factors influencing cart abandonment in the online shopping process. Social Behavior and Personality: an international journal, 43(10), 1617-1627.
Yılmaz, K., & Altınkurt, Y. (2013). Örgütsel iklim ölçeğinin Türkçeye uyarlanması: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Trakya Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 3(1), 1-11.
Zhao, H., Wang, X., & Jiang, L. (2021). To purchase or to remove? Online shopping cart warning popup messages can polarize liking and purchase intention. Journal of Business Research, 132, 813-836.