TURİSTLERİN MARKA ALGILARININ KONAKLAMA TERCİHLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: ANTALYA’DAKİ ZİNCİR KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE BİR UYGULAMA

Problem Durumu: Kalite garantisi, güvence simgesi olarak görülen markanın, ürünlerin ve hizmetlerin ayırt edilmesinde ve tüketicilerin satın alma tercihleri üzerinde etkili olduğu bilinmektedir. Bu etki yoğun rekabet ortamının yaşandığı turizm sektörünün önemli bir unsuru olan konaklama işletmeleri için de geçerlidir. Uzun vadede başarılı olmak isteyen konaklama işletmeleri markalarının nasıl algılandığını, turistlerin satın alma tercihleri üzerindeki etkilerini bilmeleri gerekir.Araştırmanın Amacı: Bu çalışmanın temel amacı turistlerin markayı nasıl algıladığı ve konaklama tercihinde markanın etkisini belirlemektir. Ayrıca sonuçlar ışığında ilgili literatüre ve konaklama işletmelerine katkı sağlanması hedeflenmiştir. Yöntem: Araştırmada veri toplama aracı olarak anket formlarından yararlanılmış, Antalya’daki zincir konaklama işletmelerinde uygulanmış ve 398 adet anket değerlendirmeye alınmıştır. Elde edilen veriler frekans ve yüzde değerleri, aritmetik ortalama, standart sapma kullanılarak değerlendirilmiştir. Kontrol değişkenleri açısından anlamlı bir farklılığın bulunup bulunmadığının belirlenmesi amacıyla bağımsız örneklem t testi ve tek faktörlü varyans Anova analizleri yapılmıştır. Bulgular ve Sonuçlar: Araştırma sonucunda turistlerin markayı büyük bir oranda güven, isim olarak algıladıkları ve konaklama tercihinde marka ismine önem verdikleri ortaya çıkmıştır. Ayrıca demografik değişkenler açısından bazı marka ifadeleri anlamlı farklılıklar göstermiştir

Brand Perception Of Tourists Their Effect On Accommodation Preferences: An Implementation on Accommodation Chain Enterprises in Antalya

Problem Statement: It is known that brand, seen as the symbol of trust, guarantee of quality and a promise, has an effect on differentiating products and services and on purchasing preferences of customers. This effect is valid for accommodation enterprises which are an important segment of tourism in which an intensive competition takes place. Accommodation enterprises willing to be successful in a long run should also know how their brand is perceived and its effect on purchasing preferences of tourists. Aim of the Search: The main aim of this study was to determine brand perception of tourists and the effect of brands in accommodation preferences. Furthermore, it is also aimed to contribute to accommodation enterpreses and the related literature by presenting beneficial outcomes .Method: Questionnaire technique was used. This questionnaire was implemented on accommodation chain enterprises in Antalya and 398 of them have been evaluated. The data has been analyzed by using frequency and percentage distribution, arithmetic average, standart deviation, independent t-test techniques and one- way anova.Findings and Results: As a result of the study, it has been revealed that brand is considered by large proportion of tourists as a name and confidence and brand name has an important effect on their accommodation preferences. Moreover, some of brand statements showed meaningful differences in the context of demographic variables

___

  • Aaker, D. A. (2007). Marka Değeri Yönetimi. (Çev. Ender Orfanlı). İstanbul: Medicat Kitapları.
  • Aaker, D. A. (2009). Güçlü Markalar Yaratmak. (Çev. Erdem Demir), İstanbul: Medicat Kitapları:
  • Ak, M. (2006). Marka Yönetimi. İstanbul: Akis Kitap.
  • Aktuğlu, Işıl Karpat, Temel, Ayşen. (2007). Tüketiciler Markaları Nasıl Tercih Ediyor? (Kamu Sektörü Çalışanlarının Giysi Markalarını Tercihini Etkileyen Faktörlere Yönelik Bir Araştırma). http://www. sosyalbil. selcuk. edu. tr/ sos_mak/makaleler 15, 43-59.
  • Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2007). Sos- yal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı. (Geliştirilmiş 5.Baskı). Adapazarı: Sakarya Yayıncılık.
  • Avcıkurt, C. (2010). Turizmde Tanıtma ve Satış Geliştirme. (Genişletilmiş ve Gözden Geçirilmiş 3. Baskı). İstanbul: Değişim Yayınları.
  • Bruce, D. ve Harvey, D. (2010). Marka Bilmecesi- Markanızın Sırlarını Çözmek. Çev. Aslı Özer. İstanbul: Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
  • Chernatony de L ve; Segal-Horn, S.. (2003). The Criteria For Successful Services Brands . European Journal of Marketing, 37 (7/8), 1095-1118.
  • Çifci, S. ve Cop R. (2007). Marka ve Marka Yönetimi Kavramları: Üniversite Öğrencilerinin Kot Pantolon Marka Tercihlerine Yönelik Bir Araştırma. Finans Politik, Ekonomik Yorumlar. 44, 512, 69-88.
  • Correia, A., Kozak, M. ve Ferradeira, J. (2011). Impact of Culture on Tourist Decision-makin Styles. International Journal Of Tourism Research. J. Tourism Res . 13, 433–446.
  • Demir, E. (2006). Kurumsal Marka İmajının Oluşumunda Reklam Stratejilerinin Etkisi: World Of Wonders Otel İşletmelerinde Bir Uygulama. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
  • Dibb S, Lyndon, William M. P. Ve Fernell, O.C. (2006). Marketing Concepts and Strategies. 5th ed. Boston: Houghton Mifflin Co.
  • Hacıoğlu, N. (2005). Turizm Pazarlaması. (5.Baskı). İstanbul: Nobel Yayın Dağıtım.
  • İlban, M.O. (2008). Seyahat Acenta Yöneticilerin Destinasyon Marka İmajı Algıları Üzerine Bir Araştırma, Ege Akademik Bakış, 8 (1), 123-154.
  • İlban, M.O., Akkılıç, M.E. ve Yılmaz, Ö. (2011). Tüketicilerin Beyaz Eşya Satın Alma Karar Sürecinde Marka Algılarına Yönelik Bir Araştırma, Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (15), 63-84.
  • Keller K. L., Lehmann, D. R.. (2003). How Do Brands Create Value? Marketing Management. 12. (3), 26-40.
  • Kim, H. ve W.G., Kim. (2005). The Relationship Between Brand Equity and Fims’ Financial Performance, in Luxury Hotels and Chain Restaurants. Tourism Management, 26, 549-560.
  • Kotler, P. (2000). Pazarlama Yönetimi. (Çev: Nejat Muallimoğlu). İstanbul: Beta Basım A. Ş.
  • Kotler, P. ve Armstrong, G.(2004). Principles of Marketing. 10.ed.New Jer- sey: Pearson Education.
  • Kozak, M. (2001). “Comparative Assessment of Tourist Satisfaction with Destinations Across Two Nationalities”, Tourism Management, 22 (4), 391-401.
  • Kozak, M. (2002). Comparative Analysis of Tourist Motivations by Nationality and Destinations. Tourism Management, 23 (3), 221–232.
  • Kültür ve Turizm Bakanlığı, (2002-2011). Web: ( http://basın.kultur.gov.tr/ba- sınodası- edergi/ 2002-2011/index.html. 3 Aralık 2012’de alınmıştır.
  • Kültür ve Turizm Bakanlığı, (2005) Web: ( http://teftis.kulturturizm.gov.tr/ TR,14518/turizm-tesislerinin belgelendirilmesine-ve-niteliklerin-.html). Resmi Gazete Tarihi: 21.06.2005 Resmi Gazete Sayısı: 25852. 3 Aralık 2012’de alınmıştır
  • Lan, F. (2007). The İnfluence Of Perceived Risk On Customer Behaviour in Purchasing High-Price Products Online. Degree Of Master Of Science in Information Management. The Unıversıty Of Sheffield.
  • Lindstrom, M. (2006). Duyular ve Marka. (Çev. Ümit Şensoy). İstanbul: Optimist Yayınları.
  • Perry ,A. ve Wisnom, D. (2003). Markanın DNA’SI. (Çev. Zeynep Yılmaz).
  • Prasad, K. ve Dev C. S. (2000). Managing Hotel Brand Equity, Hotel And Restaurant Administration Quarterly, 41 (3), 22-31.
  • Pringle, H. ve Gordon, W. (2001). Marka Kültürü. (Çev. Neşe Olcaytu). İstanbul: Scala Yayıncılık.
  • Ries, A. ve Ries, L. (2008). Marka Yaratmanın 22 Kuralı. (Çev. Atakan Özdemir) İstanbul: Mediacat Yayınları.
  • Odabası, Y. ve Oyman, M. (2002). Pazarlama İletisimi Yönetimi. İstanbul: Mediacat Kitapları.
  • O’neill J. W. ve Xıao, Q. (2006). The Role of Brand Affiliation in Hotel Market Value. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 47 (3), 210-223.
  • Özdipçiner, N. S. (2009). Turistlerin Satın Alma Kararlarındaki Kültürel Farklılıklar Türk –Alman Karşılaştırması. Ege Akademik Bakış, 9 (4), 1295-1311.
  • Serper, Ö. ve Gürsakal, N. (1996). Araştırma Yöntemleri. İstanbul: Filiz Kitabevi
  • Smith, D. C. ve Park C. H. (1992). Effects of Brand Extension on Market
  • Share and Advertising Efficiency. Journal of Marketing Research, 29, 296-313
  • Tayfun, A. ve Mustafa Y. (2010). Turistlerin Tüketim Davranışları Kültüre/ Milliyete Göre Farklılık Gösterir mi? Alman ve Rus Turistler Üzerine Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 2/2, 43-64.
  • Tek, Ö. B. (1997). Pazarlama İlkeleri - Türkiye Uygulamaları, Global Yönetimsel Yaklaşım . (Genişletilmiş ve Geliştirilmiş 7. Baskı). İzmir: Cem Ofset Matbaacılık.
  • Temeloğlu, E. (2006). Otel İşletmelerinde Markalaşmanın Tüketici Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkileri: İstanbul’daki Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Uygulama. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bolu.
  • Tepeci, M.(1999). Increasing Brand Loyalty in The Hospitality Industry, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 11 (5), 223-229.
  • Turizm Yazarları ve Gazetecileri Derneği. (2012), web: http://www.tuyed.org. tr/haberler/ekin-gurubu-tuerkiyenin-en- bueyuek-25-otel-zincirini-belirledi.html 11 Ekim 2012’de alınmıştır.
  • Ural, A. ve Kılıç, İ. (2005). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS ile Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
  • Usta, Öcal. (2009). Turizm Genel ve Yapısal Yaklaşım . (2. Baskı). Ankara: Detay Yayıncılık.
  • Uztuğ, F. (2008). Markan Kadar Konuş- Marka İletişimi Stratejileri. (4. Baskı). İstanbul: MediaCat Yayınları.
  • Vural, B. A. (2007). Kurumsal Marka Bütünleşik Pazarlama İletişimi Yaklaşımı. (Editörler: Türkay Dereli, Adil Baykasoğlu). İstanbul: Hayat Yayıncılık.
  • Yazıcıoğlu, Y. ve Erdoğan, S. (2004). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık.
  • Walker, D. (2003). Marka. AB Pazarlarına Giriş İçin Milli ve Uluslararası Marka Yaratılması. İstanbul: İstanbul Ticaret Odası Yayını.
  • Yoo B ve Donthu N.(2001) Developing and Validating a Multidimensional Consumer-Based Brand Equity Scale. J Bus Res, 52 (1), 1-14.
  • Yükselen, C. (1998). Pazarlama İlkeler-Yönetim . Ankara: Detay Yayınları.
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi-Cover
  • ISSN: 1301-5265
  • Yayın Aralığı: Yılda 2 Sayı
  • Başlangıç: 1998
  • Yayıncı: Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Sayıdaki Diğer Makaleler

İLKÖĞRETİM DÜZEYİNDE MATEMATİK YETERLİLİĞİ İÇİN GEREKLİ DÖRT TEMEL PRENSİPTEN BİRİSİ “TERSİNE ÇEVİRME PRENSİBİ” NEDİR? NEDEN ÖNEMLİDİR? STRATEJİLERİ NELERDİR?

Esin ACAR

ÇAĞDAŞ TÜRK RESMİNDEN BİR ÖRNEĞİN İKONOLOJİK ÇÖZÜMLEMESİ

Elif ÇIMEN

Okul ve Eğitim Yöneticilerinin Kurmuş Olduğu Sivil Toplum Kuruluşlarının Mesleki Etkililiklerinin Araştırılması: Nitel Bir Analiz

İbrahim Hakan KARATAŞ, Zehra ŞAŞMAZ

KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ VE TÜKETİCİNİN KORUNMASI DUYARLILIĞI: İSTANBUL’DAKİ 5 YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİNDE BİR UYGULAMA

Göksel Kemal GIRGIN

Kalite yönetim sistemleri ve tüketicinin korunması duyarlılığı: İstanbul'daki 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama

Göksel Kemal GIRGIN

MADRA DAĞI VE ÇEVRESİNİN ARAZİ ÖRTÜSÜ/ KULLANIMINDAKİ ZAMANSAL DEĞİŞİMİN UZAKTAN ALGILAMA YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ

Alper UZUN, Mehmet SOMUNCU

TÜRKİYE’DE GASTRONOMİ TURİZMİ ÜZERİNE GENEL BİR DEĞERLENDİRME

Turgay BUCAK, Ülker Erdoğan ARACI

TURİSTLERİN MARKA ALGILARININ KONAKLAMA TERCİHLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: ANTALYA’DAKİ ZİNCİR KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE BİR UYGULAMA

S Banu YILDIZ

Çalışanların örgütsel adalet algılarında yöneticilerinin etik liderlik davranışlarının rolü

Erdem AKTAŞ, Osman Avşar KUGUN, Ediz GÜRIPEK

İlköğretim düzeyinde matematik yeterliliği için gerekli dört temel prensipten birisi tersine çevirme prensibi nedir? neden önemlidir? stratejileri nelerdir?

Esin ACAR