BURÇİN CEVDET ÇETİNSÖZ, SAVAŞ ARTUĞER

8755

Antalya İli'nin Marka Değerinin Ölçülmesine Yönelik Bir Araştırma

Bu araştırmada, Türkiye’nin en önemli turizm destinasyonlarından biri olan Antalya’nın tüketici temelli marka değerinin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Araştırmanın örneklem grubu, Antalya ilini 2012 yılında Mayıs ile Ağustos ayları arasında ziyaret eden turistlerden oluşmaktadır. Uygulama için veri toplama aracı olarak destinasyon marka değerini ölçen anket kullanılmış olup, toplam 485 turistten veri elde edilmiştir. Elde edilen verilerin analizinde aritmetik ortalama, standart sapma gibi betimsel analizlerden, faktör analizi, güvenirlik analizi, Pearson korelasyon analizi gibi istatistiksel testlerden yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda, katılımcıların Antalya’nın marka değerine ilişkin görüşlerinin olumlu olduğu tespit edilmiş olup, en olumlu görüş “marka sadakati” faktörü için hesaplanmıştır. Ayrıca korelasyon analizi sonuçlarına göre, marka değeri boyutları arasında pozitif yönde orta seviyede bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.

A Research on Determination of Brand Equity of Antalya

In this research bringing out the consumer based brand equity of Antalya which is one of the most important tourism destinations in Turkey, is aimed. The sampling group of the research includes the tourists who visited Antalya from May to August in2012. The data collecting method is a questionnaire which evaluates the brand equity of destination and data from 485 tourists has been collected in total. Descriptive analysis such as arithmetic mean and standard deviation; statistical tests such as factor analysis, reliability analysis, and Pearson corelation analysis were used in order to analyse the data. As a result of the research the ideas of the respondents about Antalya is positive in general and the most positive idea was found to be about the “brand equity” factor. However, according to the corelation analysis results, there is a mid level positive relationship among the brand equity dimentions.
PDF

___

  • Aaker, D. (2009). Güçlü Markalar Yaratmak. İstanbul: MediaCat Yayınları.
  • Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity. New York, NY: The Free Press.
  • Aaker, D. A. (1996a). Measuring Brand Equity Across Products and Markets, California Management Review, 38 (3): 102–120. Aaker, D. A. (1996b). Building Strong Brands. New York: The Free Press.
  • Ailawadi, K. L., Lehmann, D. R. ve Neslin, S. A. (2003). Revenue Premium As an Outcome Measure of Brand Equity, Journal of Marketing, 67 (4): 1–17.
  • Aksu, A., Özdemir, B., Çizel, R. B., İçigen, E. T., Çizel, B. ve Ehtiyar, R. (2008). Antalya Yöresi Turist Profili Araştırması. Akdeniz Üniversitesi Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu, AKTOB Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği, ICF Airports Antalya Havalimanı.
  • Antalya İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü, (2012). Kültür-Turizm İstatistikleri, http://www.antalyaturizm.gov.tr/belge/1- 90435/2011-yili.html, Erişim Tarihi: 14.12. 2012.
  • Balakrishnan, M. S. (2009). Strategic Branding of Destinations, European Journal of Marketing, 43 (5/6): 611–629.
  • Baloğlu, S. (2001). Image Variations of Turkey by Familiarity Index: Informational and Experiential Dimension, Tourism Management, 22: 127–33.
  • Baloğlu, Ş. ve McCleary, K. W. (1999). A model of Destination Image Formation, Annals of Tourism Research, 26 (4): 868–897.
  • Bigne, J. E., Sanchez, M. I. ve Sanchez, J. (2001). Tourism Image, Evaluation Variables and After Purchase Behavior: Interrelationship, Tourism Management, 22 (6): 607-616.
  • Boo, S., Busser, J. ve Baloğlu, Ş. (2009). A Model of CustomerBased Brand Equity and Its Application to Multiple Destinations, Tourism Management, 30 (1): 219–231.
  • Cevher, E. (2012). Kentsel Markalaşma Süreci: Antalya Örneği, Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4 (1): 105-115.
  • Cai, L. A. (2002). Cooperative Branding for Rural Destinations, Annals of Tourism Research, 29 (3): 720–742.
  • Chen, F-C. ve Tsai, D. C. (2007). How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions? Tourism Management, 28 (1): 1115-1122.
  • Chen, Fu-C. ve Chang, Ying-Y. (2008). Airline Brand Equity, Brand Preference, and Purchase Intentions-The Moderating Effects of Switching Costs, Journal of Air Transport Management, 14 (1): 40–42.
  • Chi Geng-Qing C. ve Qu, H. (2008). Examining The Structural Relationships of Destination Image, Tourist Satisfaction and Destination Loyalty: An Integrated Approach, Tourism Management, 29 (4): 624–636.
  • Choi, G. J., Tkachenko, T. ve Sil, S. (2011). On The Destination Image of Korea By Russian Tourists, Tourism Management, 32: 193-194. Chon, K. S. (1992). The Role of Destination Image in Tourism: An Extension, Revue du Tourisme, 1: 2–8. Chon, K-S. (1990). The Role of Destination Image in Tourism: A Review and Discussion, The Tourist Review, 45 (2): 2–9.
  • Court, B. C. ve Lupton, R. A. (1997). Customer Portfolio Development: Modeling Destination Adopters, Inactives, and Rejecters, Journal of Travel Research, 36 (1): 35–43.
  • Cretu, A. E., ve Brodie, R. J. (2007). The Influence of Brand Image and Company Reputation Where Manufacturers Market to Small Firms: A Customer Value Perspective, Industrial Marketing Management, 36 (2): 230–240.
  • De Chernatony, L., ve McDonald, M. (2003). Creating Powerful Brands in Consumer Service and Industrial Markets. Üçüncü Baskı. Oxford: Butterworth Heinemann.
  • Del Bosque, I. A. R., Martin, S. H. ve Collado, J. (2006). The Role of Expectations in the Consumer Satisfaction Formation Process: Empirical Evidence in The Travel Agency Sector, Tourism Management, 27 (3): 410–419.
  • Deslandes, D. D. (2003). Assessing Consumer Perceptions of Destinations: A Necessary First Step in The Destination Branding Process. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). The Florida State Üniversitesi.
  • Doğanlı, B. (2006). Turizmde Destinasyon Markalaşması ve Antalya Örneği. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İşletme Bölümü.
  • Dosen, D. O., Vranesevic, T. ve Prebezac, D. (1998). The Importance of Branding in the Development of Marketing Strategy of Croatia as Tourist Destination, Acta Turistica, 10 (2): 93–182.
  • Faullant, R., Matzler, K. ve Füller, J. (2008). The Impact of Satisfaction and Image on Loyalty: The Case of Alpine Ski Resorts, Managing Service Quality, 18 (2): 163–178.
  • Gartner, C. W. ve Ruzzier, K. M. (2010). Tourism Destination Brand Equity Dimensions: Renewal Versus Repeat Market, Journal of Travel Research, 50 (5): 471–481.
  • Guest, L. P. (1942). The Genesis of Brand Awareness, Journal of Applied Psychology, 26 (6): 800–808.
  • Gunn, C. A. (1972). Vacationscape: Designing Tourist Regions. Austin: Bureau of Business Research, Teksas Üniversitesi.
  • Hair J. F., Black, W., Babin, J., Anderson, R. E. ve Tatham, R. L. (2006). Multivariate Data Analysis. Altıncı Baskı. Prentice Hall: New Jersey.
  • Hankinson, G. (2005). Destination Brand Images: A Business Tourism Perspective, The Journal of Services Marketing, 19 (1): 24–32.
  • Hudson, S. ve Ritchie, J. R. B. (2009). Branding A Memorable Destination Experience. The Case of Brand Canada, International Journal of Tourism Research, 11 (1): 217-228.
  • Hunt, J. D. (1971). Image: A Factor in Tourism. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Fort Collins: Colorado State Üniversitesi.
  • Im, H. H., Kim, S. S., Eliot, S. ve Han, H. (2012). Conceptualizing Destination Brand Equity Dimensions from a ConsumerBased Brand Equity Perspective, Journal of Travel & Tourism Marketing, 29 (1): 385–403.
  • İpar, S. M. (2011). Turizmde Destinasyon Markalaşması ve İstanbul Üzerine Bir Uygulama (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Balıkesir Üniversitesi Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Anabilim Dalı.
  • Kalaycı, Ş. (2008). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri. Üçüncü Baskı. Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
  • Kandampully, J. ve Suhartanto, D. (2000). Customer Loyalty in The Hotel Industry: The Role Customer Satisfaction and Image, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 12 (6): 346–351.
  • Kayaman, R. ve Arasli, H. (2007). Customer Based Brand Equity: Evidence From The Hotel Industry, Managing Service Quality, 17 (1): 92–109.
  • Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity, Journal of Marketing, 57 (1): 1–22.
  • Kim, B. H., Kim, G. W. ve An, A. J. (2003). The Effect of Consumer-Based Brand Equity on Firms’ Financial Performance, Journal of Consumer Marketing, 20 (4): 335-351.
  • Kim, H. B. ve Kim, W. G. (2005). The Relationship Between Brand Equity and Firms’ Performance in Luxury Hotels and Chain Restaurant, Tourism Management, 26: 549–560.
  • Kim, H. K., Kim, S. K., Kim, Y. D. ve Kang, K. S. (2008). Brand Equity in Hospital Marketing, Journal of Business Research, 61 (1): 75–82.
  • Kocaman, S. ve Güngör, İ. (2013). Destinasyonlarda Müşteri Temelli Marka Değerinin Ölçülmesi ve Marka Değeri Boyutlarının Genel Marka Değeri Üzerindeki Etkileri: Alanya Destinasyonu Örneği, Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 4 (3): 143–161.
  • Konecnik, M. ve Gartner, C. W. (2007). Customer-Based Brand Equity For A Destination, Annals of Tourism Research, 34 (2): 400–421.
  • Konecnik, M. ve Go, F. (2008). Tourism Destination Brand Identity: The Case of Slovenia, Brand Management, 15 (3): 177–189.
  • Kumar, V. ve Shah, D. (2004). Building and Sustaining Profitable Customer Loyalty for The 21st Century, Journal of Retailing, 80 (4): 317–330.
  • Kültür ve Turizm Bakanlığı (2012). Turizm İstatistikleri, http:// www.ktbyatirimisletmeler .gov.tr/TR,9854/sinir-giris-cikis-istatistikleri.html, Erişim tarihi: 14.12.2012.
  • Lassar, W., Mittal, B. ve Sharma, A. (1995). Measuring Customer-Based Brand Equity, Journal of Consumer Marketing, 12 (4): 11-19.
  • Lee, M. ve Cunningham, L. F. (2001). A Cost/Benefit Approach To Understanding Service Loyalty, Journal of Services Marketing, 15 (2): 113–130.
  • Low, G. S. ve Lamb, C. W. (2000). The Measurement and Dimensionality of Brand Associations, Journal of Product and Brand Management, 9 (6): 350-368.
  • Mayo, E. J. (1973). Regional Images and Regional Travel Behavior. Research for Changing Travel Patterns: Interpretation and Utilization, İçinde, Proceedings of the Travel Research Association, Fourth Annual Conference, 211–218.
  • McCartney, G., Butler, R. ve Bennett, M. (2008). A Strategic Use of The Communication Mix in The Destination ImageFormation Process, Journal of Travel Research, 47 (2): 183–96.
  • Michell, P., King, J., ve Reast, J. (2001). Brand Values Related to Industrial Products, Industrial Marketing Management, 30 (5): 415–425.
  • Motameni, R. ve Shahrokhi, M. (1998). Brand Equity Valuation: A Global Perspective, Journal of Product and Brand Management, 7 (4): 275-288.
  • Murphy, L., Moscardo, G. ve Benckendorff, P. (2007). Using Brand Personality to Differentiate Regional Tourism Destinations, Journal of Travel Research, 46 (1): 5–14.
  • Murpy, J. (1990). Assessing The Value of Brands, Long Range Planning, 23 (3): 23–29.
  • NEA (National Education Asociation) (1965). Sampling and Statistic Handbook for Surveys in Education. National Education Asociation Press: Washington, ABD.
  • Newman, K. (2001). Interrogating SERVQUAL: A Critical Assessment of Service Quality Measurement in A High Street Retail Bank, International Journal of Bank Marketing, 19 (3): 126–139.
  • Nunnally J. C. (1967). Psychometic Theory. Birinci Baskı, New York: McGraw Hill.
  • Oliver, R. L. (1999). Whence Consumer Loyalty? Journal of Marketing, 63 (4): 33–44.
  • Park, C. ve Srinivasan, V. (1994). A Survey-Based Method For Measuring and Understanding Brand Equity and Its Extendibility, Journal of Marketing Research, 31 (1): 271–288.
  • Pike, S. (2002). Destination Image Analysis—A Review of 142 Papers from 1973 to 2000, Tourism Management, 23 (5): 541–49.
  • Pike, S. (2007). Destination İmage Literature: 2001–2007, Acta Turistica, 19 (2): 107–25.
  • Pike, S., Bianchi, C., Keer, G. ve Patti, C. (2010). Consumer-Based Brand Equity For Australia As a Long-Haul Tourism Destination in An Emerging Market, International Marketing Review, 27 (4): 434–449.
  • Prasad, K. ve Dev, C. S. (2000). Managing Hotel Brand Equity: A Customer-Centric Framework For Assessing Performance, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 41 (3): 22-31.
  • Pritchard, A. ve Morgan, N. (1998). Mood Marketing-The New Destination Branding Strategy: A Case of Wales The Brand, Journal of Vacation Marketing, 4 (3): 215–229.
  • Sekaran, U. (2003). Research Methods for Business. John Wiley High Education Press: New York, ABD.
  • Srivasta, R. K. ve Shocker, A. D. (1991). Brand Equity: A Perspective on Its Meaning and Measurement, Marketing Science Institute Report, No. 91-124, Cambridge: Marketing Science Institute,
  • Stepchenkova, S. ve Morrison, M. A. (2008). Russia’s Destination Image Among American Pleasure Travelers: Revisiting Echtner and Ritchie, Tourism Management, 29 (3): 548–560.
  • Taşkın, Ç. ve Akad, Ö. (2010). Tüketici Temelli Marka Değerinin Yapısal Eşitlik Modelleme ile Ölçümü ve Dayanıklı Tüketim Malları Sektöründe Bir Araştırma, İşletme ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 1 (2): 1-16.
  • Tong, X. ve Hawley, M. J. (2009) Measuring Customer-Based Brand Equity: Empirical Evidence From the Sportswear Market in China, Journal of Product & Brand Management, 18 (4): 262–271.
  • Uncles, M. D., Grahame, R. D. ve Hammond, K. (2003). Customer Loyalty and Customer Loyalty Programs, Journal of Consumer Marketing, 20 (4): 294–316.
  • UNWTO (2012). International Tourist Arrivals. UNWTO Tourism Highlights.
  • Ural, A. ve Kılıç, İ. (2011). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS ile Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
  • Yıldırım E., Altunışık, R., Coşkun, R. ve Bayraktaroğlu, S. (2001). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. Adapazarı: Sakarya Kitabevi.
  • Yoo, B., ve Donthu, N. (2001). Developing & Validating a Multidimensional Consumer Based Brand Equity Scale, Journal of Business Research, 52 (1): 1–14.
  • Yoo, J. S. ve Chang, J. Y. (2005). An Exploratory Research on the Store Image Attributes Affecting Its Store Loyalty, Seoul Journal of Business, 11 (1): 19–41.
Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi-Cover
  • ISSN: 1300-4220
  • Yayın Aralığı: Yılda 2 Sayı
  • Başlangıç: 1990
  • Yayıncı: Nazmi Kozak
Arşiv
Sayıdaki Diğer Makaleler

Antalya İli'nin Marka Değerinin Ölçülmesine Yönelik Bir Araştırma

BURÇİN CEVDET ÇETİNSÖZ, SAVAŞ ARTUĞER

Hüseyin Orak Adlı Bir Müteşebbis “Türkiye Kılavuzu” Adlı Bir Eser ve 1940’lı Yılların Afyonkarahisar’ı

Zakir AVŞAR, Mehmet YÜKSEL, Oktay EMİR

Meral Korzay Portresi: Türkiye ve Ötesinde Turizmin Gelişmesine Öncülük Etmek

Maria D. ALVAREZ

Türk Turizminin Temel Taşlarından: Emekli Sandığı Otelleri

Mehmet ÖZDEMİR

Mardin'de Turizm Gelişimi İle Otantik Olgusu Arasındaki İlişkinin Sosyolojik Açıdan Değerlendirilmesi

SONAY KAYGALAK ÇELEBİ, ÖCAL USTA, EBRU GÜNLÜ

Türk Turizminin Belleği Kayıt Altına Alınıyor

HİLMİ RAFET YÜNCÜ

Antalya İli’nin Marka Değerinin Ölçülmesine Yönelik Bir Araştırma

Burçin ÇETİNSÖZ, Savaş ARTUĞER

Türkiye'de Lisans Düzeyinde Turizm Eğitimi Veren Kurumların Uygulama Olanaklarının Değerlendirilmesi Üzerine Bir Araştırma

H. Hüseyin SOYBALI, ENGİN BAYRAKTAROĞLU

Mardin’de Turizm Gelişimi İle Otantik Olgusu Arasındaki İlişkinin Sosyolojik Açıdan Değerlendirilmesi

Sonay KAYGALAK, Öcal USTA, Ebru GÜNLÜ

Ulaşılabilir Turizm

Özkan TÜTÜNCÜ, İPEK AYDIN