Doç. Dr. Yusuf KARACA

12698

MÜŞTERİ SADAKATİ VE MÜŞTERİ İÇİN DEĞER YARATMA

Öz Bilgisayar ve enformasyon teknolojisindeki dramatik değişim insanların yaşam biçimleri ve tüketim tarzlarında sürekli bir değişime yol açmaktadır. İşletmeler ise ayakta kalabilmek için bu değişim yönünde müşterileri ile yeni iletişim biçimleri kurarak, yeni başarı stratejileri oluşturmak zorundadırlar. Günümüz müşteri anlayışına en uygun strateji; müşteri merkezli bir işletme yapısının oluşturulması ve müşteri için değer yaratma kavramı olarak karşımıza çıkmaktadır. Müşteri için değer yaratma kavramı işletmeler açısından aynı zamanda müşteri sadakatini sağlama ve böylece rakiplere karşı müşterileri elde tutma ve kârlılığı arttırmada en önemli unsurlardan biri olarak değerlendirilmektedir.

Anahtar Kelimeler:

Müşteri Sadakati, Değer Yaratma, Müşteri

___

Kaynakçaya PDF dosyası içerisinden erişilebilir.

Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi-Cover

ISSN: 1302-1966
Yayın Aralığı: 2
Başlangıç: 1999
Yayıncı: Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dekanlığı

Arşiv

Sayıdaki Diğer Makaleler

TARIMSAL BİYOTEKNOLOJİ: FIRSATLAR VE RİSKLER

Bülent GÜNSOY

KUR POLİTİKASI VE TİCARET DENGESİ: TÜRKİYE ÖRNEĞİ

İsmail AYDOĞUŞ, Jülide YILDIRIM ÖCAL

TÜRKİYE'NİN MAKROEKONOMİK YAPISINA YÖNELİK GENEL BİR DEĞERLENDİRME VE KRİZİN NEDENLERİ: SİSTEMİK KRİZ KANALLARININ TANIMLANMASI VE SİSTEMİK KRİZLERDEN KORUNMA YOLLARI

İbrahim ÖRNEK, Seyhan TAŞ

MÜŞTERİ SADAKATİ VE MÜŞTERİ İÇİN DEĞER YARATMA

Doç. Dr. Yusuf KARACA

İNSANİ GELİŞME KAVRAMI ÇERÇEVESİNDE TÜRKİYE ÜZERİNE BİR DEĞERLENDİRME

HİZMET SÜREÇLERİNİN YÖNETİMİNDE YENİLİK VE YARATICILIK UNSURLARI

TÜRKİYE'NİN MAKROEKONOMİK YAPISINA YÖNELİK GENEL BİR DEĞERLENDİRME VE KRİZİN NEDENLERİ: SİSTEMİK KRİZ KANALLARININ TANIMLANMASI VE SİSTEMİK KRİZLERDEN KORUNMA YOLLARI

İbrahim ÖRNEK, Seyhan TAŞ

KAYNAKLARA DAYALI REKABET MODELİ VE STRATEJİK DEĞERLER OLARAK KAYNAK VE YETENEKLERİN ANALİZİ

TÜRKİYE'DE 1980 SONRASINDA DÖVİZ KURU POLİTİKALARI VE DIŞ TİCARET

Meriç SUBAŞI ERTEKİN

TÜKETİM KÜLTÜRÜ YA DA TÜKETİMİN YENİDEN ÜRETİMİ

Mehmet KARAKAŞ