Sosyal medya sahip olduğu kullanıcı sayısı ile tüm sektörlerin ve kurumlarıniçinde yer alması gereken ve iletişim çalışmalarının vazgeçilmez parçası olmasıgereken bir noktaya gelmiştir. Sosyal medya geleneksel iletişim kanallarına göreçok sayıda avantaja sahip bulunmaktadır. Kamu kurumlarının sosyal medyadayer alması şüphesiz kurumların halkla ilişkiler çalışmalarına, kurumlarınşeffaflığının artmasına, vatandaşların kurumlara duyduğu güvenin artmasına,kurum vatandaş etkileşimin artmasına, vatandaşların çalışmalara katılımınınteşvik edilmesine ve e-Devlet uygulamalarının yaygınlaşmasına önemli katkılarsağlamaktadır. Türkiye’nin temel kurumlarının sosyal medya kullanımlarınıtespit etmek ve değerlendirmek amacıyla çalışma kapsamında ilk olarak TürkiyeCumhuriyeti Devleti’nin temel kurumları olan valiliklerin resmi Facebook,Twitter ve Youtube hesapları incelenmiştir. İkinci olarak ise sosyal medyada yeralan valiliklerin resmi sosyal medya sayfalarında paylaştıkları içeriklerincelenmiştir. Yapılan incelemede valiliklerin sosyal medyanın öneminiyeterince kavramadığı ortaya çıkmıştır. Sosyal medyada yer alan valiliklerinbüyük çoğunluğu tek taraflı olarak sayfalarında görsel unsurları ve bilgilendiriciiçerikleri paylaşmayı tercih etmekte, takipçileri ile etkileşime girmektenkaçınmaktadırlar.
Social media, with its user amount, has reached a point, which all sectors and associations have to participate, and it became an indispensable part of communications projects. There are many advantages of social media channels when it is compared to traditional media. Obviously, the participation of public institutions on social media is going to contribute to the public relations, increase in transparency of institutions and trust of citizens to institutions, and interaction between institutions and citizens. Also, it contributes to encouragement of citizens in takin gpart in the projects and making e-government applications morecommon. In this study, which aims to identify and assess the usage of social media of main institutions in Turkey, Facebook, Twitter, and YouTube official accounts of the main institutions of government of Turkish Republic, which are Turkish, governorates were examined at initial stage. Secondly, the content of the institutions they share social media in the official social media pages were examined. Inconclusion, it is found that governorates haven't comprehended the importance of social media yet. The majority of the governorates that participate on social media prefer only sharings visual and informational content, also avoid interacting with their followers ">
[PDF] SOSYAL MEDYANIN KAMU KURUMLARI TARAFINDAN KAMUSAL PAZARLAMA ARACI OLARAK KULLANILMASI: 81 İL VALİLİĞİ ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA | [PDF] USING SOCIAL MEDIA AS A PUBLIC MARKETİNG TOOL BY THE PUBLIC INSTITUTIONS: A RESEARCH ON THE 81 PROVINCIAL GOVERNOR
Sosyal medya sahip olduğu kullanıcı sayısı ile tüm sektörlerin ve kurumlarıniçinde yer alması gereken ve iletişim çalışmalarının vazgeçilmez parçası olmasıgereken bir noktaya gelmiştir. Sosyal medya geleneksel iletişim kanallarına göreçok sayıda avantaja sahip bulunmaktadır. Kamu kurumlarının sosyal medyadayer alması şüphesiz kurumların halkla ilişkiler çalışmalarına, kurumlarınşeffaflığının artmasına, vatandaşların kurumlara duyduğu güvenin artmasına,kurum vatandaş etkileşimin artmasına, vatandaşların çalışmalara katılımınınteşvik edilmesine ve e-Devlet uygulamalarının yaygınlaşmasına önemli katkılarsağlamaktadır. Türkiye’nin temel kurumlarının sosyal medya kullanımlarınıtespit etmek ve değerlendirmek amacıyla çalışma kapsamında ilk olarak TürkiyeCumhuriyeti Devleti’nin temel kurumları olan valiliklerin resmi Facebook,Twitter ve Youtube hesapları incelenmiştir. İkinci olarak ise sosyal medyada yeralan valiliklerin resmi sosyal medya sayfalarında paylaştıkları içeriklerincelenmiştir. Yapılan incelemede valiliklerin sosyal medyanın öneminiyeterince kavramadığı ortaya çıkmıştır. Sosyal medyada yer alan valiliklerinbüyük çoğunluğu tek taraflı olarak sayfalarında görsel unsurları ve bilgilendiriciiçerikleri paylaşmayı tercih etmekte, takipçileri ile etkileşime girmektenkaçınmaktadırlar. ">
Sosyal medya sahip olduğu kullanıcı sayısı ile tüm sektörlerin ve kurumlarıniçinde yer alması gereken ve iletişim çalışmalarının vazgeçilmez parçası olmasıgereken bir noktaya gelmiştir. Sosyal medya geleneksel iletişim kanallarına göreçok sayıda avantaja sahip bulunmaktadır. Kamu kurumlarının sosyal medyadayer alması şüphesiz kurumların halkla ilişkiler çalışmalarına, kurumlarınşeffaflığının artmasına, vatandaşların kurumlara duyduğu güvenin artmasına,kurum vatandaş etkileşimin artmasına, vatandaşların çalışmalara katılımınınteşvik edilmesine ve e-Devlet uygulamalarının yaygınlaşmasına önemli katkılarsağlamaktadır. Türkiye’nin temel kurumlarının sosyal medya kullanımlarınıtespit etmek ve değerlendirmek amacıyla çalışma kapsamında ilk olarak TürkiyeCumhuriyeti Devleti’nin temel kurumları olan valiliklerin resmi Facebook,Twitter ve Youtube hesapları incelenmiştir. İkinci olarak ise sosyal medyada yeralan valiliklerin resmi sosyal medya sayfalarında paylaştıkları içeriklerincelenmiştir. Yapılan incelemede valiliklerin sosyal medyanın öneminiyeterince kavramadığı ortaya çıkmıştır. Sosyal medyada yer alan valiliklerinbüyük çoğunluğu tek taraflı olarak sayfalarında görsel unsurları ve bilgilendiriciiçerikleri paylaşmayı tercih etmekte, takipçileri ile etkileşime girmektenkaçınmaktadırlar.
Social media, with its user amount, has reached a point, which all sectors and associations have to participate, and it became an indispensable part of communications projects. There are many advantages of social media channels when it is compared to traditional media. Obviously, the participation of public institutions on social media is going to contribute to the public relations, increase in transparency of institutions and trust of citizens to institutions, and interaction between institutions and citizens. Also, it contributes to encouragement of citizens in takin gpart in the projects and making e-government applications morecommon. In this study, which aims to identify and assess the usage of social media of main institutions in Turkey, Facebook, Twitter, and YouTube official accounts of the main institutions of government of Turkish Republic, which are Turkish, governorates were examined at initial stage. Secondly, the content of the institutions they share social media in the official social media pages were examined. Inconclusion, it is found that governorates haven't comprehended the importance of social media yet. The majority of the governorates that participate on social media prefer only sharings visual and informational content, also avoid interacting with their followers ">
SOSYAL MEDYANIN KAMU KURUMLARI TARAFINDAN KAMUSAL PAZARLAMA ARACI OLARAK KULLANILMASI: 81 İL VALİLİĞİ ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA
Sosyal medya sahip olduğu kullanıcı sayısı ile tüm sektörlerin ve kurumlarıniçinde yer alması gereken ve iletişim çalışmalarının vazgeçilmez parçası olmasıgereken bir noktaya gelmiştir. Sosyal medya geleneksel iletişim kanallarına göreçok sayıda avantaja sahip bulunmaktadır. Kamu kurumlarının sosyal medyadayer alması şüphesiz kurumların halkla ilişkiler çalışmalarına, kurumlarınşeffaflığının artmasına, vatandaşların kurumlara duyduğu güvenin artmasına,kurum vatandaş etkileşimin artmasına, vatandaşların çalışmalara katılımınınteşvik edilmesine ve e-Devlet uygulamalarının yaygınlaşmasına önemli katkılarsağlamaktadır. Türkiye’nin temel kurumlarının sosyal medya kullanımlarınıtespit etmek ve değerlendirmek amacıyla çalışma kapsamında ilk olarak TürkiyeCumhuriyeti Devleti’nin temel kurumları olan valiliklerin resmi Facebook,Twitter ve Youtube hesapları incelenmiştir. İkinci olarak ise sosyal medyada yeralan valiliklerin resmi sosyal medya sayfalarında paylaştıkları içeriklerincelenmiştir. Yapılan incelemede valiliklerin sosyal medyanın öneminiyeterince kavramadığı ortaya çıkmıştır. Sosyal medyada yer alan valiliklerinbüyük çoğunluğu tek taraflı olarak sayfalarında görsel unsurları ve bilgilendiriciiçerikleri paylaşmayı tercih etmekte, takipçileri ile etkileşime girmektenkaçınmaktadırlar.
USING SOCIAL MEDIA AS A PUBLIC MARKETİNG TOOL BY THE PUBLIC INSTITUTIONS: A RESEARCH ON THE 81 PROVINCIAL GOVERNOR
Social media, with its user amount, has reached a point, which all sectors and associations have to participate, and it became an indispensable part of communications projects. There are many advantages of social media channels when it is compared to traditional media. Obviously, the participation of public institutions on social media is going to contribute to the public relations, increase in transparency of institutions and trust of citizens to institutions, and interaction between institutions and citizens. Also, it contributes to encouragement of citizens in takin gpart in the projects and making e-government applications morecommon. In this study, which aims to identify and assess the usage of social media of main institutions in Turkey, Facebook, Twitter, and YouTube official accounts of the main institutions of government of Turkish Republic, which are Turkish, governorates were examined at initial stage. Secondly, the content of the institutions they share social media in the official social media pages were examined. Inconclusion, it is found that governorates haven't comprehended the importance of social media yet. The majority of the governorates that participate on social media prefer only sharings visual and informational content, also avoid interacting with their followers
Akar, Erkan (2010). Sosyal Medya Pazarlaması. Ankara: Efil Yayınları.
Akyol, Ayça. Çakı, Caner ve Gazi, Mehmet (2016). “Türkiye’deki
Valiliklerin Halkla İlişkiler Çalışmalarında Sosyal medya
Kullanımının Facebook Üzerinden İncelenmesi”. 1. Uluslararası
Sosyal Bilimler Sempozyumu 13-15 Ekim 2016 Elazığ.
Altunışık, Remzi. Coşkun, Recai. Bayraktaroğlu, Serkan ve Yıldırım,
Engin (2007). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri SPSS
Uygulamalı. Sakarya: Sakarya Yayıncılık.
Bertot, John Carlo. Jaeger, Paul T. ve Grimes, Justin M (2012).
"Promoting Transparency and Accountability Through Icts, Social
Media and Collaborative E-Government".Transforming
Government: People, Process and Policy 6: 78–91.
Bonson, Torres.Torres, Lourdes. Royo, Sonia ve Flores, Francisco
(2012). "Local E-Government2.0: Social Media and Corporate
Transparency in Municipalities". Government Information
Quarterly 29: 123-132.
Bretschneider, Stuart ve Mergel, Ines (2010). "Technology and Public
Management İnformation Systems: Where Have We Been and
Where Are We Going".The State Of Public Administration: Issues,
Problems And Challenges. Ed. Donald. C. Menzel, &Harvey. J.
White. New York: M.E. Sharpe, Inc. 187-203.
Bryer, Thomas ve Zavattaro, Staci (2011). "Social Media and Public
Administratio". Administrative Theory & Praxis 33 (3): 325-340.
Erkul, Erdem (2009). "Sosyal Medya Araçlarının (Web 2.0) Kamu
Hizmetleri ve Uygulamalarında Kullanılabilirliği". Türkiye Bilişim
Derneği Bilişim Dergisi 116: 96-101.
Ertaş, Handan (2015). Kamu Yönetiminde Sosyal Medya. Konya: Palet
Yayınları.
Göçoğlu, Volkan (2014). Kamu Politikası ve Sosyal Medya İlişkisi.
Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Ankara: Hacettepe
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Graham, Missy ve Avery, Elizabeth (2013). "Government Public
Relations and Social Media: An Analysis of the Perceptions and
Trends of Social Media Use at the Local Government Level".
PublicRelationsJournal 7 (4): 1-21.
Habertürk (2015). “E-Devlet Sosyal Medya'da Daha Etkin Oluyor”,
(Http://Www.Haberturk.Com/Gundem/Haber/1051471-E-DevletSosyal-Medyada-Daha-Etkin-Oluyor, 29 Nisan 2017’de erişildi).
Hensel, Kylw ve Michael, Deis (2010). "Using Social Media to Increase
Advertising and Improve Marketing".The Entrepreneurial
Executive 15.
Hoffmann, Christian Pieter. Lutz, Christoph ve Meckel, Miriam (2014).
“Social Media Readiness in Public Administration - Developing a
Research Framework”, (http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.2408737).
Hrdinová, Jana ve Helbig, Natalie (2011). “Designing Social Media
Policy For Government”,
(Http://Www.Ctg.Albany.Edu/Publications/Guides/Social_Media_
Policy/Social_Media_Policy.Pdf, 18 Mayıs 2017’de erişildi).
İbaldi, Barbara (2013). “Social Media UseByPublicInstitutions”,
https://www.oecd.org/development/pgd/2016%20Barbara%20Ubal
di%20-%20DevCom1-rev.pdf 17.11.2018 tarihinde erişildi.
Kalkınma Bakanlığı (2014). “2015-2018 Bilgi Toplumu Stratejisi ve
Eylem Plânı”. Bilgi Toplumu Dairesi Başkanlığı Aralık 2014:
Ankara,
(Http://Www.Kalkinma.Gov.Tr/Lists/Yaynlar/Attachments/640/20
152018_Bilgi_Toplumu_Stratejisi_Ve_Eylem_Plani.Pdf 11
Haziran 2017’te erişildi).
Kaplan, Andreas ve Haenlein, Michael (2009). “The İncreasing
İmportance Of Public Marketing: Explanations, Applications And Limits Of Marketing Within Public Administration”. European
Management Journal 27, 197–212.
Kaplan, Andreas ve Haenlein, Michael (2010). "Users of The World,
Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media".
Business Horizons 59-68.
Karakiza Maria (2015). "The Impactof Social Media in The Public
Sector". International Conference On Strategic Innovative
Marketing 175: 384-392.
Kazaz, Mete ve Tümen, Elif (2013). “Tanıtım Amaçlı Sosyal Medya
Kullanımı: Gençlik ve Spor Bakanlığı Örneği”. 1. KOP Bölgesel
Sempozyum Kitabı, Konya.
Kuzma, Joanne (2010). "Asian Government Usage of Web 2.0 Social
Media. European". Journal of E-practice 9: 1-13.
Kwon, Ohbyung ve Wen, Yixing (2010). "An Empirical Study of The
Factors Affecting Social Network Service Use". Computers In
Human Behavior 26: 254-263.
Lewis, Bobbi Kay (2010). "Social Media and Strategic Communication:
Attitudes and Perceptions Among College Students". Public
Relations Journal 4 (3).
Macnamara, Jim ve Zerfass, Ansgar (2012). “Social Media
Communication In Organizations: The Challenges Of Balancing
Openness, Strategy, And Management”. International Journal of
Strategic Communication, 6, 287-308.
Magro, Michael (2012). "A Reviewof Social Media Usein EGovernment". Administrative Sciences 2: 148-161.
Mainka Agnes. Hartmann, Sarah.Stock, Wolfgang G. VePeters, Isabella
(2014). “Government and Social Media: A Case Study of 31
Informational World Cities”. 2014 47th Hawaii International
Conference on System Science,
(https://www.philfak.uniduesseldorf.de/fileadmin/Redaktion/Institu
te/Informationswissenschaft/heck/Mainka_ua_HICSS_2014_Publi
kation_01.pdf, 25 Ağustos 2017’da erişildi).
Meijer, Albert Jacob ve Torenvlied René (2014). "Social Media and The
New Organization of Government Communications: An Empirical
Analysis of Twitter Usage by the Dutch Police". American Review
of Public Administration 1-19.
Mergel, Ines (2013). "A Framework For Interpreting Social Media
Interactions in The Public Sector". Government Information
Quarterly 30: 327–334.
Mickoleit, Arthur (2014). "Social Media Use by Governments: A Policy
Primer to Discuss Trends, Identify Policy Opportunities and Guide
Decision Makers". OECD Working Papers on Public Governance,
No. 26, OECD Publishing, Paris,
(https://doi.org/10.1787/5jxrcmghmk0s-en).
Milliyet (2015). “E-Devlet Uygulamalarına Giriş ve E-Devlet Şifresi
Alma”, (Http://Www.Milliyet.Com.Tr/E-Devlet-UygulamalarinaGiris-Ve-Gundem2070889/, 11 Haziran 2017’de erişildi).
Mümtaz, Ahmet (2012). “Hükümet 2.0: Kamu ve Sosyal Medya”,
(Http://Shiftdelete.Net/Hukumet-2.0-Kamu-Ve-Sosyal-Medya38924, 29 Nisan 2017’de erişildi).
Onat, Ferah ve Alikılıç, Özlem (2008). "Sosyal Ağ Sitelerinin Reklâm ve
Halkla İlişkiler Ortamları Olarak Değerlendirilmesi". Journal of
Yaşar University 3 (9): 1111-1143.
Öğülmüş Selahattin (1991). “İçerik Çözümlemesi”. Ankara Üniversitesi
Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi 24 (1): 214-228.
Özel, Aybike Pelenk (2011). "Sosyal Medya ve Güven: Hükümet, Sivil
Toplum Örgütleri ve Ticari Kuruluşlara Yönelik Ampirik Bir
Araştırma". Academic Journalof Information Technology Yaz, 1-
31.
Park, MinJae Hyeri Choi, Suk Kyoung Kim ve Jae Jeung Rho (2015).
"Trust in Government’s Social Media Service and Citizen’s
Patronage Behavior". Telematics And Informatics 32: 629-641.
Roy, Debjani (2014). "Role Of Social Media In E- Government". New
Man International Journal of Multıdıscıplınary Studıes 1 (4): 50-
54.
Srivastava, Meetika (2013). “Social Media And Its Use By The
Government”,
(https://publicadministration.un.org/paconnect/Blogs/ID/16/SocıalMedıa-And-Its-Use-By-The-Government 17.11.2016 tarihinde
erişildi).
Sivarajah, Uthayasankar. İrani, Zahir ve Weerakkody, Vishanth (2015).
"Evaluating The Use and Impact Of Web 2.0 Technologies in Local Government". Government Information Quarterly 32: 473-
487.
Socialbakers (2018). “Free Social Media Statistics Directory”, (https://
https://www.socialbakers.com/statistics/twitter/, 02 Şubat 2018’de
erişildi).
Stamati, Teta. Papadopoulos, Thanos ve Anagnostopoulos, Dimosthenis
(2015). "Social Media For Openness and Accountability İn The
Public Sector: Casesin The Greek Context". Government
Information Quarterly 32: 12-29.
Tataroğlu, Muhittin (2009). "E-Devlet'te Kullanılan Gözetim ve Kayıt
Teknolojilerinin Mahremiyet Üzerinde Etkileri". Abant İzzet
Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 1 (18).
Tekvar Sırma Oya (2012). "Yeni Medya ve Kurumsal Kültür: Avrupa ve
Türkiye’deki Farklı Kurumsal Yapıların Karşılaştırması". Atılım
Sosyal Bilimler Dergisi 2 (1): 81-103.
Ţıclău, Tudor. Mora, Cristina. Ţıgănaş, Andrei ve Bacalı, Laura (2010).
"Public Marketing As A Strategic Component Of Public
Management". A Pilot Study In Cluj County On The Existence Of
Basic Marketing Conditions In The Local Public Administration In
Romania.
Warren, Anne Marie. Sulaiman, Ainin ve Jaafar, Noor Ismawati (2014).
"Social Media Effects On Fostering Online Civic Engagement and
Building Citizen Trust and Trust In İnstitutions". Government
Information Quarterly 31: 291-301.