Kumru TÜRKÖZ, Hakan ÇETİNTAŞ, İbrahim Murat BİCİL

BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİLERİNİN AKADEMİK HİZMETLERE İLİŞKİN BEKLENTİLERİ VE YAŞAM MEMNUNİYET DÜZEYİ

Küreselleşme ile ortaya çıkan yeniden yapılanma süreci tüm sektörleri olduğu gibi üniversiteleri de derinden etkilemektedir. Bu bağlamda öğrencilerin akademik beklentileri ve memnuniyetleri kapsamında üniversitelerin rollerinin yeniden değerlendirilmesi gerekmektedir. Üniversite öğrencilerinin akademik yaşamdan beklentileri ve yaşam memnuniyetlerinin belirlenmesinin öğrencilerin beşeri gelişimleri için fiziki ve sosyal imkânların planlanması sürecine katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Bu noktadan hareketle bu çalışmada, Balıkesir Üniversitesi’ne bağlı fakültelerde öğrenim gören öğrencilerin akademik hizmetlere ilişkin beklentileri ile Balıkesir Üniversitesi’nde ve Balıkesir İlinde yaşama ilişkin memnuniyet düzeylerini araştırmak hedeflenmiştir. Sirgy, Grezeskowiak ve Rahtz (2007) tarafından geliştirilen Üniversite Yaşam Kalitesi Ölçeğinin kullanıldığı çalışmada 627 örneklem ele alınmıştır. Elde edilen verilere dayalı analiz sonuçlarına göre, lisans ve önlisans öğrencilerinin akademik yönden orta düzeyde memnun oldukları, Balıkesir ilindeki genel yaşam kalitesinin memnuniyet düzeyinin ise düşük olduğu gözlemlenmiştir. Ayrıca çalışmada memnuniyet ve memnuniyetsizlik derecelerinin cinsiyet, tercih sırası, program türü, öğrenim türü gibi değişkenlere göre farklılık gösterdiği gözlemlenmiştir.

Anahtar Kelimeler:

Yükseköğretim, Akademik Hizmetlerden Beklentiler

PDF

___

Aktan, C. C., (2007) ‘’Yüksek Öğretimde Değişim: Global Trendler ve Yeni Paradigmalar’’, İzmir: Yaşar Üniversitesi Yayını.
Chow, H.P.H (2005) ‘’Life Satisfaction Among University Students in a Canadian Praire City: A Multivariate Analysis’’, Social Indicators Research, 70:139-150.
Dost, M.T. (2007) ‘’Üniversite Öğrencilerinin Yaşam Doyumunun Bazı Değişkenlere Göre İncelenmesi’’, Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, Sayı:22.
Douglas, J., Douglas, A. and Barnes, B. (2006) ‘’Measuring Student Satisfaction at a UK University’’, Quality Assurance in Education, 14(3).
Douglas, J., McClelland, R. and Davies, J. (2007) ‘’The Development of a Conceptual Model of Student Satisfaction with Their Experience in Higher Education’’, Quality Assurance in Education, 16.
Ekinci, E. ve Burgaz, B. (2007) ‘’Hacettepe Üniversitesi Öğrencilerinin Bazı Akademik Hizmetlere İlişkin Beklenti ve Memnuniyet Düzeyleri’’, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, Sayı 33.
Gökyer, N. (2012) ‘’Fırat Üniversitesi Eğitim Fakültesi Öğrencilerinin Bazı Akademik Hizmetlere İlişkin Beklentileri’’, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 22(2):139-154.
Güler, B.K. ve Emeç, H. (2006) ‘’Yaşam Memnuniyeti ve Akademik Başarıda İyimserlik Etkisi’’, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 21(2).
Kangal A. (2012) ‘’Üniversite Yaşam Kalitesi Ölçeği’nin Türkçe Uyarlaması: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması’’, E-Internatıonal Journal of Educational Research, 3:16-32.
Loewenthal, K. M. (2004) ‘’An Introduction to Psychological Tests and Scales’’, Psychology Press, Second Edition.
Nevill, A. and Rhodes, C. (2004) ‘’Academic and Social Integration in Higher Education: A Survey of Satisfaction and Dissatisfaction within a first-year Education Studies Cohort at a New University’’, Journal of Further and Higher Education, 28(2).
Palacio, A. B., Meneses, G.D. and Perez, P.J. (2002) ‘’The Configuration of the University Image and It’s Relationship with the Satisfaction of Students’’, Journal of Educational Administration, 40(5).
Popli, S. (2005) ‘’Ensuring Customer Delight: A Quality Approach to Excellence in Management Education’’, Quality in Higher Education, 11(1), 17-24.
Sirgy M. J., Grezeskowiak S. and Rahtz D. (2007) ‘’Quality of College Life (QCL) of Students: Developing and Validating a Measure of Well-Being’’, Social Indicators Research, 80(2): 343–360.
Zaharia, S. E. and Gibert, E. (2005) ‘’The Entrepreneurial University in Knowledge Society’’, Higher Education in Europe, 30(1):31-41.