___

• 1. AK Bilal ,SARGUTAN Erdal:1991, " Hastanelerde Toplam Kalite Yönetimi Ve Uygulama Örnekleri", Standart ,Ankara.
• 2. AKTÜRK R.:1994, "Sağlıkta Kalite", Önce Kalite , İstanbul.
• 3. ÇORUH Mithat:1994, " Sağlık Sektöründe TKY'nin Yeri", Haberal Eğitim Vakfı Ankara.
• 4. CASALAU R.F. :1991, "Total Qualitey Management İn Healt Çare", Hospital And Healt Services Administration.
• 5. DONABEDIAN Avedis :1993, "Bakım Kalitesi Ve Maliyet Konusunda Mesleki Sorumluluk", Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi Cilt 11 ,Ankara.
• 6. DRUCKER Peter:1994, " Kapitalist Ötesi Toplum", İnkılap yayınevi, İstanbul.
• 7. ERSOY Korkut:1993, "Hastanelerde Kalite Kontrolü", Toplum Ve Hekim, İstanbul.
• 8. KARAFAKIOĞLU Mehmet:1998, "Sağlık Hizmetleri Pazarlaması", İşletme Fakültesi Yayın No :271, İstanbul.
• 9. KAVUNCUBAŞI Şahin :2001, "Hastaneler Ve Sağlık Kurumlan Yönetimi", Siyasal Kitabevi, Ankara.
• 10. KAVUNCUOĞLU Şahin, ERSOY Korkut:1997, "Hastanelerde Kalite Yönetimi Programı", Ankara.
• 11. KOCAL Seçil, BODUR Nail:1994, "Sağlıkta Toplam Kalite Yönetiminde Başarı İçin Gerekli Kritik Faktörler", Sağlık Sektöründe TKY'nin Yeri , Haberal Eğitim Vakfı , Ankara.
• 12. ÖZCAN KC.:1997, "Sağhk Hizmetlerinde Kalite", Mithat Çoruh Ed. Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Performans Ölçümü , Haberal Eğitim Vakfı, Ankara.
• 13. ÖZSAN Haluk :1997, "Sağlık Hizmetlerinde Kalite", Modern Hastane Yönetimi, Yıl l Sayı3, Ankara.
• 14. PEKER Ö. :1994, " Toplam Kalite Yönetiminin Eğitim Sistemine Uygulanabilirliği", Amme İdaresi Dergisi Cilt 27 Sayı 2 ,Ankara.
• 15. SARVAN Fulya Oğuz Berk :1995, "Sağlık Hizmetlerinde Sürekli Kalite İyileştirme Sürecinin Yönetimi", İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, İstanbul.
• 16. SAYIN K: Şevket, YEĞİNBOY E. Yasemin :1994, "Sağlık Sektöründe TKY'nin Yeri", Haberal eğitim Vakfı, Ankara.
• 17. SMİTH Keith :1993, " TQM İn The Public Sektör", Quality Progress ŞAHİN Ümit:1996" Hastane İşletmeciliği", Eskişehir.
• 18. UZ Mehmet Hulki :1998, "Sağlık hizmetleri El Kitabı", İstanbul.
• 19. WILLİAMS Alan :1987, "Healt Economics : The Cheerful Face Of Dismal Science?", London.