İNTERNETTEKİ DİNAMİK FİYATLANDIRMANIN MÜŞTERİNİN ALGILADIĞI DEĞERE ETKİSİ
Fiyatlandırma, işletmenin kârını doğrudan etkileyen tek pazarlama karması elemanıdır. Ürünün değeri hakkında müşterilere mesaj verir. Günümüzde internet üzerinden yapılan satışlardaki fiyatlandırmalar geleneksellikten uzak, dinamik fiyatlandırma olarak (fiyatların; zaman üzerinden müşterilere veya ürüne göre ücretlendirilme stratejisi) gerçekleşmektedir. Bu makale internetteki alışveriş sitelerinde uygulanan dinamik fiyatlandırmanın müşterilerin algıladığı değere olan ilişkisini araştırmaktadır. Çalışmada tüketicinin internetteki dinamik fiyatlandırmaya olan değer algısı nitel bir çalışmayla yürütülmüştür. Eski çalışmalara göre internetteki dinamik fiyatlandırma müşteri değer algısına olumsuz etki ederken, araştırmada elde edilen sonuçlara göre bu etkinin azaldığı bunun yerine e-perakendecilerin müşteriye sunduğu değerlerin önemli rol oynadığı görülmüştür.
Anahtar Kelimeler:
İnternette dinamik fiyatlandırma, müşteri değer algısı, fiyatlandırma
THE EFFECT OF DYNAMIC PRICING ON THE INTERNET ON CUSTOMER PERCEIVED VALUE
Pricing is the only marketing parameter that can directly affect a company’s revenue. It implies the value of the product to the customers. In today’s internet marketing field, traditional and conventional pricing methods are replaced by dynamic pricing (a pricing strategy that changes by time depending on the product types or customer characteristics). methods. In this research, the relationship between customer-perceived-value and dynamic pricing on the e-commerce websites, is examined. In this article, customers perception of value based on the dynamic pricing on e-commerce websites was determined by qualitative measurement method. Previous studies showed that dynamic pricing had negative impact on the customer-perceived-value whereas our results support that this negative impact got reduced and instead the values presented by the e-commerce websites play more important role on the value perception of the customers than the dynamic pricing.
___
- Ambler,T. (2001). Value based marketing: Marketing strategies for corporate growth and shareholder value. Journal of Brand Management, 8, 463-466.
- Armstrong, G., & Kotler, P. (2000). Marketing: An introduction. 5th ed., Prentince Hall.
- Bolton, L.E., Warlop, L. & Alba, J.W. (2003). Consumer perceptions of price (un)fairness. Journal of Consumer Research, 474-491.
- Dai, B. (2010). The impact of perceived price fairness of dynamic pricing on customer satisfaction and behavioral intentions: the moderating role of customer loyalty (abstract) Yayımlanmamış doktora tezi, Auburn University.
- Doyle, P. (2000). Value based marketing strategies for corporate growth and shareholder value. 2nd ed. Prentince Hall.Haws, K.L., & Bearden, W.O. (2006). Dynamic pricing and consumer fairness perceptions. Journal of Consumer Research, 33(3), 304-311.
- Heda, S., Caine, S., & Mewborn, S. (2017). How customers percieve price is as the price itself. Harvard Business Review (dijital makale). https://hbr.org/2017/01/how-customers-perceive-a-price-is-as-important-as-the-price-itself
- Kannan, P.K., & Kopalle, P.K. (2001). Dynamic pricing on the Internet: Importance and implications for consumer behavior. International Journal of Electronic Commerce, 63-83.
- Oliver, R.L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. Irvin, Mc Graw- Hill, 28.
- Rayport, J.F. & Sviokla, J.J. (1995). Exploiting the virtual value chain. Harvard Business Review, 75-85.
- Stylianou, A., Kumar, R.L., & Robbins, S.S. (2005). Pricing on the internet and in conventional retail channels: A study of over-the-counter pharmaceutical products. International Journal of Electronic Commerce, 10(1), 135-148.
- Xia, L., Monroe, K.B., & Cox, J.L. (2004). The price is unfair! A conceptual framework of price of fairness perceptions. Journal of Marketing, 1-15.
- Zeithaml, V.A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52, 2-22.
- http://www.eticaretraporu.org/wp-content/uploads/2017/04/TUSIAD_E-Ticaret_Raporu_2017.pdf (12.11.2017 erişildi.)
- http://www.tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=21779 (29.11.2017 erişildi.)
- Başlangıç: 2017
- Yayıncı: Sadık Hacı
Sayıdaki Diğer Makaleler
İNTERNETTEKİ DİNAMİK FİYATLANDIRMANIN MÜŞTERİNİN ALGILADIĞI DEĞERE ETKİSİ
EMİNE IŞINSU’NUN “AZAP TOPRAKLARI’’ ROMANINDA KONUŞMA DİLİNİN YANSIMALARI ÜZERİNE
KRAL HERMANARİK DÖNEMİNDE GOTLARIN TİCARET AĞI VE HERMANARİK’İN ÖLÜMÜ
Mehmet Zeki ILGAR, Semra Coşkun ILGAR