GENÇ TÜKETİCİLERİN ÜRÜNÜN YENİLİK DERECESİ ALGISININ ALGILANAN KALİTE ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Bu çalışmada amaçlanan, yeni cep telefonu satın alımı kapsamında, tüketicilerin ürünün yenilik derecesi algısına yol açan faktörlerin belirlenmesi, yenilik derecesi algısının algılanan kalite üzerindeki etkisinin incelenmesi vebu ilişkilerin cinsiyetin düzenleyici etkisi göz önünde bulundurularak araştırılmasıdır. Araştırmanın ana kütlesini 18-25 yaş arası genç tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırmanın sonuçları, tüketicinin fiyat algısının ve olumlu ağızdan ağza iletişimin, ürünün yenilik derecesini artırdığını, yenilik derecesinin ise algılanan kaliteyi olumlu etkilediğini göstermektedir. Kadın ve erkek örneklem üzerinde farklılaştığı gözlenen bulgular, kadın tüketicilerin yenilik derecesi konusunda fiyata ve olumlu ağızdan ağıza iletişime, erkeklerin ise sadece fiyata duyarlı olduklarını göstermiştir.Ayrıca kadın tüketiciler için ürüne yönelik yenilik algısı, kalite algısının önemli bir göstergesi iken, erkek tüketiciler için böyle bir bulguya rastlanmamıştır. Bu sonuçta etkili olan temel faktörün, kadın ve erkek tüketiciler arasında teknolojik ürünlere yönelik ilgilenim düzeyi farkı ile sosyal ve rasyonel faktörlerin satın alma kararlarındaki farklı derecedeki ağırlıkları olduğu düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler:

Ürünün Yenilik Derecesi, Algılanan Kalite, Zaman Algısı, Fiyat Algısı, Ağızdan Ağza İletişim

THE EFFECT OF YOUNG CONSUMERS’ PERCEPTION OF DEGREE OF PRODUCT NEWNESS ON PERCEIVED QUALITY

What is aimed in this study is to determine the factors affecting consumers’ degree of product newness within the scope of new mobile phone purchasing, to investigate the effect of degree of newness on perceived quality and examine the mentioned relationships by considering the moderating effect of gender. The population of this study consists of the young consumers aged between 18 and 25. The results of study reveal that consumers’ price perception and word of mouth increase the degree of newness and the degree of newness affects perceived quality positively. The findings that are observed to vary by men and women samples show that women are responsive to price and positive word of mouth in their perception of product newness while men are responsive only to price. In addition, while for women the perception of product newness is an important indicator of perceived quality, no such finding is detected for men. It is considered that the basic determinant behind this finding is the different levels of involvement for the technological products and different effect sizes of social and rational factors in purchase decisions between female and male consumers.

Keywords:

Degreee of Product Newness, PerceivedQuality, Time Perception, PricePerception, Word of Mouth,

PDF

___

Aaker, D. (1991). Managing Brand Equity, New York: The Free Press.
Ali, A.,Krapfel, R. ve LaBahn, D. (1995). Product Innovativeness and Entry Strategy: Impact on Cycle Time and Break-even Time. The journal of product innovation management, 12 (1), 54-69.
Altuntuğ, N. (2012). Kuşaktan Kuşağa Tüketim Olgusu ve Geleceğin Tüketici Profili. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4 (1), 203-212.
Anderson, J. C. ve Gerbing, D. W. (1988). Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103(3), 411-423.
Atuahene-Gima, K. (1996). Market orientation and innovation. Journal of Business Research, 35, 93-103.
Avcılar, M.Y. (2008). Tüketici Temelli Marka Değeri Ölçümü. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17(1), 11-30.
Bardakçı, H., Özçelik, O. Ve Kılıç, S. (2015).Cinsiyet İle Tüketici Davranışları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi ve AmpirikBir Uygulama.Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(40), 620-626
Cooper, R. G. & de Brentani, U. (1991). New industrial financial services: What distinguishes the winners. Journal of Product Innovation Management, 8, 75-90.
Cooper R. G. ve Kleinschmidt, E. J. (1986). An Investigation into the New Product Process: Steps, Deficiencies and Impact. J. Product Innovation Management, 3(2), 71-85.
Çapık, C. (2014).Geçerlik Ve Güvenirlik Çalışmalarında Doğrulayıcı Faktör Analizinin Kullanımı. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi,17(3), 196-205.
Çelik, E. H. ve Yılmaz, V (2013). LISREL 9.1 İle Yapısal Eşitlik Modellemesi, Temel kavramlar- uygulamalar-programlama. Ankara:Anı Yayıncılık.
Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G. ve Büyüköztürk, Ş. (2010). Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik: SPSS ve LISREL uygulamaları. Ankara: Pegem Akademi.
Danneels, Erwin (1998), “A Competence-Based New Product Typology,” ISBM Report 17-1998. University Park, PA: The Institute for the Study of Business Markets.
Dittmar, H.,Long, K., &Meek, R. (2004). Buying on the Internet: Gender Gifferences in On-line and Conventional Buying Motivation. Sex Roles, 50(5–6), 423–444. Dosi, G. (1982). Technological paradigms and technological trajectories. Research Policy.11,147-162.
Etkin, J.,Evangelidis I ve Aaker J. (2015). Pressed for time? Goal Conflict Shapes How Time Is Perceived, Spent, and Valued. American Marketing Association, vol. LII, 394-406.
Foster, R. ( 1986), Innovation: The Attacker’s Advantage, New York: Summit Books,.
Gatignon, H.,Tushman, M. L., Smith, W. Ve Anderson, P. (2002). A Structural Approach to Assessing Innovation: Construct Development of Innovation Locus, Type, and Characteristics. Management Science, 48(9),1103-1122.
Holak, S.L. and Lehmann, D.R. (1990). Purchase intentions and the dimensions of innovation: An exploratory model. Journal of Product Innovation Management, 7 (1), 59-73. Hu, L.,& Bentler, P. M. (1999) Cut off criteria for fit index in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6, 1-55. Iwaarden, J. V. ve Wiele, T. V. D. (2012). The effects of increasing product variety and shortening product life cycles on the use of quality management systems. Management, 29(5), 470-500.
İzmirlioğlu, K. (2008). Konumlandırmada Kuşak Analizi Yardımıyla Tüketici Algılarının Tespiti: Türk Otomotiv Sektöründe Bir Uygulama.(Yüksek Lisans Tezi). Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Muğla.
Karamustafa, K. ve D.M. Biçkes. (2003). Kredi Kartı Sahip Ve Kullanıcılarının Kredi Kartı Kullanımlarını Değerlendirmeye Yönelik Bir Araştırma: Nevşehir Örneği. SosyalBilimler Enstitüsü Dergisi, 15 (2), 91-113.
Kılıçer, T.,Boyraz, E. Ve Tüzemen, A. (2016).Kadın, Erkek, Ya Da? Hediye Satın Alma Davranışında Cinsiyet Kimliği Rolünün Etkisi. Ege Akademik Bakış, 16(1), 121-133.
Kleinschmidt, E.J. and Cooper, R.G. (1991). TheImpact of Product Innovativeness on Performance. Journal of Product Innovation Management, 8, 240-251.
Kotler, P. ve Keller, K. L. (2009), Marketing Management (13. Baskı). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Lam, D., Lee, A. ve Mizerski, R. (2009).The Effects of Cultural Values in Word-of-Mouth Communication. Journal of International Marketing, 17(3),55-70.
Laukkanen, T.,Sinkkonen, S., Kivijärvi, M., ve Laukkanen, P. (2007). Innovation resistance among mature Consumers. Journal of Consumer Marketing, 24 (7), 419-427.
Lawton, L. &Parasuraman, A. (1980). The impact of the marketing concept on new product planning. Journal of Marketing, 44(1), 19–26.
LeBoeuf, R. A.,&Shafir, E. (2006). Estimating from the ‘‘Here’’ and ‘‘Now’’: Anchoring in time and distance judgements. Unpublished manuscript.
Lei, D. &Wu, Z. (2006). Tabu search for multiple-criteria manufacturing cell design. International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 28, 950-956.
McNally, R.C.,Cavusgil, E. ve Calantone, R. J. (2010).Product Innovativeness Dimensions and Their Relationships with Product Advantage, Product Financial Performance, and Project Protocol. Journal of Product Innovation Management, 27:991–1006.
Meydan, Harun C. ve Şeşen, Harun (2011). Yapısal Eşitlik Modellemesi AMOS Uygulamaları. Ankara: Detay Yayıncılık.
Meyers-Levy, J. And Sternthal, B. (1991). Gender Differences in the Use of Message Cues and Judgments. Journal of Marketing Research, 28, 84-96.
Mittal, V. ve Kamakura, W.A. (2001). Satisfaction, Repurchase Intent, and Repurchase Behavior: Investigating the Moderating Effect of Customer Characteristics, Journal of Marketing Research, 38:131-142.
Munro, B.H. (2005). Statistical Methods For Health Care Research(5. Baskı).Philadelphia: Lippincott Williams &Wilkins.
Nakip, M. (2013). Pazarlama Araştırmalarına Giriş.( 4. Baskı). İstanbul: Seçkin Yayıncılık
Netemeyer, R.,Krishnan, B., Pulling, C., Wang, G., Yagci, M., Dean, D., Ricks J. ve Wirth, F. (2004). Devoloping and Validating Measures of Facets of Customer-Based Brand Equity. Journal of Business Research, 57, 209-224.
Nunnally, J.& Bernstein, I. H. (1994). Psychometric Theory. (3rd Ed.). USA: Mc-Graw-Hill.
Özdemir, E. (2009).Cinsiyet Bazlı Farklılıklar Ve Erkek Tüketicilere Yönelik Pazarlama Stratejileri.Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(29), 259-281.
Pine II, B. J. (1993). Mass customizing products and services. Planning Review, 21(4), 6-13.
Song, M. &Parry, M.E. (1997). The Determinants Of Japanese New Product Successes. Journal Of Marketing Research, 14, 64-76.
Saraç, M. K. (2017).Marka Genişletme Stratejisi Çerçevesinde Mağaza İmajı Algılanan Uyum Ve Algılanan Kalitenin İncelenmesi. (Yüksek Lisans Tezi). Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Şimşek, Ö. F. (2007). Yapısal Eşitlik Modellemesine Giriş Temel İlkeler ve LISREL Uygulamaları. Ankara: Ekinox
Taşkın, E. (2005). Müşteri İlişkileri Eğitimi, İstanbul: Papatya Yayıncılık.
Torres, I.M.,Summers, T.A., Belleau, B.D. (2001). Men’s Shopping Satisfaction and Store Preferences. Journal of Retailing and Consumer Services, 8: 205-212
Tripsas, M. (2008). Customer preference discontinuities: a trigger for radical technological change. Managerial and Decision Economics 29, 79–97.
TÜSİAD, Dijitalleşen Dünyada Ekonominin İtici Gücü: E-Ticaret Raporu, 2016
Yoo, B.,Donthu, N. ve Lee, S. (2000). An Examination of Selected Marketing Mix Elements and Brand Equity. Journal of the Academy of Marketing Science, 8(2), 195-211.
Waltz, C.F.,Strickland, O.L. andLenz, E.R. (2010).Measurement in Nursing and Health Research (4. Baskı) New York: Springer Publishing Company.
Wang J, Wang X. (2012). Structural Equation Modeling: Applications Using Mplus: methods and applications. West Susex: John Wiley&Sons.
Ward, J. (2008). The online citizen-consumer: addressing young people’s political consumption through technology. Journal of Youth Studies 11(5),513 – 526.