İşgören Mutluluk Düzeylerinin İş Tatmini ve İş Performansı Üzerine Etkileri: Konaklama İşletmelerinde Bir İnceleme

Bu araştırmanın amacı, işgörenlerin mutluluk düzeyleri ile işten elde ettikleri tatmin ve işgören performansı arasındaki ilişkinin varlığını ve yönünü belirlemek, aralarındaki etkileşimi tespit etmeye çalışmaktır. Mutluluk düzeylerinin iş tatmini ve işgören performansı üzerinde ne tür bir etki oluşturduğu incelenmeye çalışmaktır. Araştırmanın uygulanmasında ise nicel araştırma yöntemi olan anket tekniği kullanılmıştır. Anket çalışmasında, kişisel bilgi formu, iş tatmini ve iş performans düzeyi belirlemeye yönelik ölçekler kullanılmıştır. Anket aracılığıyla toplanan verilerin istatiksel programlar ile analizleri yapılarak, katılımcıların demografik özelliklerine (cinsiyet, yaş, öğrenim, medeni durum, gelir düzeyi) verdikleri cevaplar doğrultusunda, frekans analizi; iş tatmini ile demografik özelliklere ilişkin T testi ve OXFORD mutluluk ölçeği, iş tatmini ve iş performansı arasındaki ilişkiyi belirlemek için korelasyon analizi ve korelasyon analizi yapılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre turizm işgörenlerinin mutluluk düzeyleri, iş tatminleri ve çalışma performansları arasında anlamlı ilişki tespit edilmiştir.

The Effects of Employee Happiness Levels on Job Satisfaction and Job Performance: A Review of Accommodation Establishments

The purpose of this study is to determine the existence and direction of the relationship between the happiness levels of the employees and the satisfaction and employee performance obtained from the job and try to determine the interaction between them. The effect of happiness levels on job satisfaction and employee performance is to be examined. In the application of the study, the quantitative research method, the survey technique, was used. In the questionnaire, scales were used to determine the personal information form, job satisfaction, and job performance level. By analyzing the data collected through the questionnaire with statistical programs, the frequency analysis of the participants according to their demographic characteristics (gender, age, education, marital status, income level); Correlation analysis and correlation analysis were performed to determine the relationship between job satisfaction and demographic characteristics, T test and OXFORD happiness scale, job satisfaction and job performance. According to the results of the study, a significant relationship was found between the happiness levels, job satisfaction and working performance of the tourism workers.

PDF

___

Akıncı, Z. (2002). Turizm Sektöründe İşgören İş Tatminini Etkileyen Faktörler: Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama. Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, 4, 1-25.
Aristoteles, (2015). Eudemos’a Etik (Çev. S. Babür). Ankara: BilgeSu Yayıncılık.
Aşan, Ö. ve Erenler, E. (2008). İş Tatmini ve Yaşam Tatmini İlişkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakülte Dergisi, 13(2), 203-216.
Aşık, N. A. (2010). İşgörenların İş Doyumunu Etkileyen Bireysel ve Örgütsel Faktörleri İle Sonuçlarına İlişkin Kavramsal Bir Değerleme. Türk İdare Dergisi, 467, 31- 51.
Çankaya, Z. C. (2009). Özerklik Desteği,Temel Psikolojik İhtiyaçların Doyumu ve Öznel İyi Olma: Öz Belirleme Kuramı. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 4(31), 23-31.
Certel, Z., Bahadır, Z., Saracaloğlu, S. ve Varol, S.R. (2015). Lise Öğrencilerinin Öz Yeterlikilkleri İle Öznel İyi Oluş Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Eğitim ve Öğretim Araştırmaları Dergisi, 4(2), 2146-9199.
Doğan, T., Eryılmaz, A. ve Ercan, L. (2014). İşe Bağlılığın Öznel İyi Oluş Üzerindeki Yordaycı Rolü: Akademisyenler Üzerine Bir Çalışma. Gazi Üniversitesi Endüstriyel Sanatlar Eğitim Fakültesi Dergisi, 33, 48-57.
Eryılmaz, A. (2010). Ergenlerde Öznel İyi Oluşu Artırma Stratejilerinin Kullanma ile Akademik Motivasyon Arasındaki İlişki. Klinik Psikiyatri Dergisi, 13, 77-84.
Eğinli, A. T. (2009). Çalışanlarda İş Doyumu: Kamu ve Özel Sektör İşgörenlarının İş Doyumuna Yönelik Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 23(3) 35-52.
Işık, Z., Çetinkaya, N. ve Işık, M. F. (2017). Mutluluğun İş Tatmini Üzerindeki Rolü: Erzurum İli Palandöken Kış Turizm Merkezinde Yer Alan Konaklama İşletmelerindeki Kadın İşgörenlar Üzerine Bir Uygulama. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21(2). 457-471.
Kahya, C. (2013). Örgütsel Sinizm, İş Performansını Etkiler Mi? İş Tatmininin Aracılık Etkisi, Küresel İktisat ve İşletme Çalışmaları Dergisi, 2(3), 34-46.
Kangal, A. (2013). Mutluluk Üzerine Kavramsal Bir Değerleme ve Türk Hane Halkı İçin Bazı Sonuçları. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 12(44), 214-233.
Karasakaloğlu, B. (2016). İş Yaşam Kalitesi ve Psikolojik İyi Oluş İlişkisi:Konklama İşletmeleri İşgörenları Üzerine Bir Araştırma. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 4(38), Aralık, 2016, 227-294.
Keleş, H. N. (2017). Anlamlı İş İle Psikolojik İyi Oluş İlişkisi. The Journal of Happiness & Well-Being, 5(1), 154-167.
Keser, A. (2005). İş Doyumu ve Yaşam Doyumu İlişkisi: Otomotiv Sektöründe Bir Uygulama, Çalışma ve Toplum Dergisi, 4, 77-96.
Kıngır, S. ve Taşkıran, E. (2006). Performans Değerleme Çalışmalarına İlişkin İşgören Görüşlerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Afyon Kocatepe Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi, 8 (1), 195-216.
Koç, H., Yazıcıoğlu, İ. ve Hatipoğlu, H. (2009). Öğretmenlerin İş Doyum Algıları İle Performansları Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. OMÜ Eğitim Fakültesi Dergisi, 28, 13-22.
Köroğlu, Ö. (2011). İş Doyumu Ve Motivayon Düzeylerini Etkileyen Faktörlerin Performansla İlişkisi, Turist Rehberleri Üzerine Bir Araştırma. Doktora Tezi, Balıkesir Üniversitesi, Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı.
Özgen, M.K. (2005) Farabi’nin Mutluluk Anlayışı. Doktora Tezi, Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Felsefe ve Din Bilimleri Anabilim Dalı.
Özmuaf, N. M. (2007) Örgütlerde Bireysel Performans Unsurları ve Çatışma, C.Ü.İ.İ.B.F. Dergisi, 8(2), 41-60.
Servet, O. (2017). Mutluluğun Türkiye’deki Belirleyenlerinin Zaman İçinde Değişimi. Akdeniz İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 35, 16-42.
Toker, B. (2007). Demografik Değişkenlerin İş Tatminine Etkileri: İzmir’deki Beş ve Dört Yıldızlı Otellere Yönelik Bir Uygulama. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 8 (1) ,92-107.
Tor, S. S. (2011). Örgütlerde İş Tatminini Etkileyen Demografik Faktörler ve Verimlilik. Yüksek Lisans Tezi, Karamonuğlu Mehmet Bey Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı.
Uludağ, G. (2018). Örgütsel Bağlılık İle İşgören Performansı İlişkisini İncelemeye Yönelik Bir Alan Araştırması, Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(1), 171-193.
Uslu, N. B. (2018). Farabi ve Aristoteles ‘Te Mutluluk Ahlakı. Kırıkkale Üniversitesi, Sosyal Bilimler Dergisi, 8(2), 469-480.
Ünsar, S., Taştan, İ., Ünsar, S. ve Dindar, İ. (2010). İş Tatmini Düzeyleri Ve Etkileyen Etmenler, Sağlık Sektöründe Bir Alan Araştırması, Verimlilik Dergisi, 1-14.
Yurcu, G., ve Atay, H. (2015). Çalışanların Öznel İyi Oluşunu Etkileyen Demografik Faktörlerin İncelenmesi: Antalya İli Konaklma İşlemeleri Örneği. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 4(2), 17-34.
Yüksekbilgili, Z ve Akduman, G. (2015). Kuşaklara Göre İşkoliklik. Adıyaman Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2015(19), 415-440.