Aydın YILMAZER, Nur Ü. KALPAKLIOĞLU, Sena YILMAZ

Engelli Bireylerin Turizme Katılımına Yönelik Konaklama İşletmelerinden Beklentileri ve Mevcut Durum Tespitine İlişkin Bir Araştırma

raştırmanın amacı, engelli bireylerin turizm faaliyetlerine katılımına yönelik konaklama işletmelerinden beklentileri ve mevcut durum tespitine yönelik İstanbul ili üzerinden incelenmesidir. Bu amaca yönelik, 33 adet sorudan oluşan bir anket formu oluşturulmuştur. Üç bölümden oluşan bu anket formu, birinci bölümde demografik değişkenler, ikinci bölümde, konaklama işletmelerinden beklentileri, üçüncü bölümde ise engelli bireyler için konaklama işletmelerinin uygunluğunun mevcut durum tespitine yönelik ifadelerden ibarettir. Anket formu, İstanbul İli içerisinde ulaşılabilen 350 engelli bireye uygulanmıştır. Toplamda 350 anket ile istatistiki analizler yapılmıştır. Ölçek olarak Likert tipi 5’li ölçeklendirme kullanılmıştır. Anketler SPSS programı aracılığıyla çözümlenmiş, frekans analizi yardımıyla sonuçlar yorumlanmıştır. Araştırma sonucunda, konaklama işletmeleri hakkında engelli bireylerin olumsuz düşüncesinin hâkim olduğu, işletmenin yapısı, hizmetleri, teçhizatı konusunda memnuniyet derecelerinin düşük seviyede görüldüğü tespit edilmiştir. Buna ilave olarak, engelli bireylerin turizme katılma niyetleri olsa da turizm hareketlerine katılım düzeylerinin düşük düzeyde olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

A Research on The Expectations of Disabled Individuals from Hospitality Enterprises for Tourism Participation and Current Situation Determination

The aim of the research is to examine the expectations of individuals with disabilities from the hospitality establishments for their participation of tourism activities and for determining the current situation in İstanbul. A questionnaire form consisting of 33 questions has been created for this purpose. This questionnaire, consisting of three parts, consists of demographic variables in the first part, expectations from accommodation companies in the second part, and statements regarding the current situation determination of the suitability of accommodation enterprises for individuals with disabilities in the third part. The questionnaire form was applied to 350 disabled people who can be reached in Istanbul Province. Statistical analysis was made with 350 questionnaires in total. Likert type 5 scaling was used as the scale. The questionnaires were analyzed through the SPSS program, and the results were interpreted with the help of frequency analysis. As a result of the research, it has been determined that the negative opinion of the disabled individuals about the accommodation establishments is dominant, and the level of satisfaction about the structure, services and equipment of the enterprise is seen to be low. In addition, it was concluded that although the disabled individuals have intentions to participate in tourism, their level of participation in tourism movements is low.

PDF

___

Akat, Ö. (2008). Pazarlama ağırlıklı turizm işletmeciliği. Bursa: Ekin Yayınevi.
Artar, Y., Karabacakoğlu, Ç. (2003). Ortez ve tekerlekli sandalyenin üretimi, standartları ve pazar potansiyeli, (özürlülerin toplumsal gelişimine yönelik proje). Ankara: Milli prodüktivite merkezi.
Artar, Y. V. (2003). Türkiye’de Özürlüler Turizminin Geliştirilmesine Yönelik Olarak Konaklama Tesislerindeki Altyapı Olanaklarının Araştırılması. Ankara: Milli Prodüktivite Merkezi.: Basılmamış Uzmanlık Tezi.
Akıncı, Z.ve Sönmez N.(2015), Engelli Bireylerin Erişilebilir Turizm Beklentilerinin Değerlendirilmesine Yönelik Nitel Bir Araştırma,Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 1(2):97-113.
Aslan, M. ve Şeker, S. (2011). Engellilere Yönelik Toplumsal Algıve Dışlanmışlık (Siirt Örneği),Sosyal Haklar Uluslararası Sempozyumu, Kocaeli: Petrol-İş Yayını, 449-463.
Ayyıldız, T. A. (2014). Konaklama İşletmelerinin Engelliler İçin Olanakları veYöneticilerin Görüşleri: Kuşadası Örneği. Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 2: 84-100.
Buhalis, D. AndMichopoulou, E., (2010). Information-Enabled Tourism Destination Marketing: Addressing theAccessibility Market.Current Issues in Tourism,1(1): 1–24.
Bulgan, G. (2014). Engelli Turizmi: Antalya İlindeki Dört ve Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Isparta: Doktora Tezi,Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı.
Burcu, E. (2007). Türkiye’de Özürlü Birey Olma Temel Sosyolojik Özellikleri ve Sorunları Üzerine Bir Araştırma. Ankara: Hacettepe Üniversitesi Yayınları.
Coşkun, M. K. (2010). Engellilere Yönelik Hizmetler: Amasya Örneği.Yüksek Lisans Tezi: Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sosyoloji Anabilim Dalı/Uygulamalı Sosyoloji Bilim Dalı.
Çakan, P. ve Sezer, Ö. (2010) Süreğen Hastalığı Olan Çocuklara Sahip Annelerin Tutumları Kaygı Düzeyleri ve Diğer Değişkenlerin İncelenmesi, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi,20 (2):1-28.
Davies, T. V. (1994). Accessible Design forHospitality. Newyork: Mcgraw-Hill Inc.Kalaycı, Ş. (2009).SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Ankara: Asil Yayınları
Ketboğa, S. (2016). İstanbul İli Örneğinde Otel İşletmelerinin Ab Erişilebilirlik Standartlarına Uygunluğunun Karşılaştırmalı Analizi.Yüksek Lisans Tezi,İstanbul Üniversitesi.
Kline, R. (2011), Principles and Practiceof Structural Equation Modeling, New York: The Guilford Press.
Öngören, B. Atalay A.,veTan, Ö.,(2007). Muğla Özürlü Programı,Muğla: Muğla İl Sağlık Müdürlüğü Yayını.
Ören, K.,(2003). Zihinsel Engellilerin İstihdam Sorunu ve Dengeleyici Tedbirler. Mali Çözüm Dergisi, 65, 126-139.
Özsoy, Y. Ö. (1998). Özel Eğitime Muhtaç Çocuklar Özel Eğitime Giriş. Ankara: Karatepe Yay.9.Baskı.
Öztürk, M. (2011). Türkiye’de Engelli Gerçeği.İstanbul: Müsiad Cep Kitapları: 30
Popie, M. (2014). Paving the way to accessible tourism on the example of Krakow,European Journal of Tourism. Hospitality and Recreation,Special Issue, 55-71.
Seyyar, A. (2006). Özürlülere Adanmış Sosyal Politika Yazıları. Adapazarı: Adapazarı Büyükşehir Belediyesi.
Subaşıoğlu, F. (2008). Üniversitelerin Bilgi veBelge Yönetimi Bölümlerinin Engellilik Farkındalığı Üzerine Bir Araştırma, Bilgi Dünyası,2.399-430.
Sezgin, M. ve Ünüsan, Ç. (2004). Turizm Pazarlaması, Atlas Kitabevi, Konya.
Şahin, H. (2012). Engelli Bireylerin Konaklama Tesislerinden Memnuniyet Durumlarının İncelenmesi. Doktora Tezi: Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü,Aile veTüketici Bilimleri Anabilim Dalı.
T.C.(21.06.2005).ResmiGazete. T.C. Resmi Gazete: http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2005/06/20050621-11.htm adresinden alındı
T.C. Resmi Gazete. (03.05.2013),Resmi Gazete Sayı: 28636: http://www.resmigazete.Gov.Tr/Eskiler/2013/05/20130503-1.Htm adresinden alındı
Tozlu E., ve Atay L. (2011). Engelli turizmine yönelik destinasyon ürün kapasitesi: Gelibolu yarımadası örneği. 12. Ulusal Turizm Kongresi,30 Kasım-4Aralık.
Türsab,(2008). Dünyada veTürkiye’de Engelsiz Turizm Pazarı. Türsab Ar-Ge Departmanı Raporu.
Westcott, J. (2004). Improving Information onAccessible Tourism forDisabled People. Italy: European Commission.
Yau, M. K. (2004). Travelling withDisability More Than anAccess Issue, Annals of TourismResearch, 2(3): 1-35.
Yaylı, A., ve Öztürk, Y.,(2006). Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi,2(1):87-97.
Zengin, B. V. (2013). Bodrum Destinasyonunda Engelli Turizm Pazarının Değerlendirilmesi,International Journal of Economic And Administrative Studies, 6(11), 52-74.
www.TUİK,gov.tr, (2010)