Makalede sosyal bilimlerde kullanılan mülakat yerine empatik dinleme tekniği önerilmektedir. Mülakat soru-cevap şeklinde ilerlerken, empati dinleme tekniği konuşmacıyla güven ilişkisi oluşturmayı hedeflemektedir. Güven ile birlikte derin bilgiler elde edilebilecektir. İçsel düşünce, duygusal tepkiler ve rehber prensipler derindeki bilgileri oluşturur. Güven unsuru ancak dinleyicinin karşı tarafa ön yargısız dinlemeye hazır olduğunu ve dinlerken de ilgisinin üstünde olduğunun mesajı vererek gerçekleşir. Dinleme esnasında derinlere inilmesine destek sağlayacak 5 yöntem gösterilmiştir: mikro-yansıtma, kökü bulma, yer/zaman sabitleme, pasiflikten aktifliğe geçiş ve sessizlik. Görüşmenin kesintisizliğini sağlamak için görüşme esnasında tüm dikkat dağıtıcılar önlenir.