Termal Tesislerde Engelli Erişilebilirliği ve Engelli Turistlere Sunulan Hizmetlerin Değerlendirilmesi: Balıkesir'deki Termal Tesislere Yönelik Araştırma

Termal turizmde engelli erişilebilirliği, termal turizmin toplum geneline yayılmasını, turizmde demografik çeşitliliğinin artmasını, turizm sezonunun uzamasını, termal turizmde fiziki ve hizmet standartlarının yükselmesini kolaylaştırmaktadır. Bu durum, termal turizmde tesislerin rekabet gücünü de arttırmaktadır. Araştırmanın amacı Balıkesir ilinde faaliyet gösteren termal tesislerde engellilere yönelik yapılan fiziki düzenlemeler ile engelli hizmetlerinin yeterliliğini belirlemektir. Veriler, internet yoluyla Balıkesir ilinde faaliyet gösterdiği tespit edilen irili ufaklı 24 termal tesisin 15'inden elde edilmiştir. Veri toplamada anket ve gözlem tekniği kullanılmıştır. Verilerin analizi frekans, t-test ve korelasyon testleri ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma bulguları tesislerin sınıfı arttıkça engellilere yönelik fiziki düzenlemelerin ve verilen hizmet kalitesinin arttığını, yatırımcıların bu konuda devlet desteğine ve teşviklere ihtiyaç duyduğunu ortaya koymaktadır.

Disabled Accessibility and Services Offered in Thermal Facilities: Application for Thermal Facilities in Balıkesır

Disabled accessibility in the thermal tourism spreads thermal tourism throughout society, increases demographic diversity, extends tourism season throughout the year and increases physical and service standards in thermal tourism. This also increases the competitiveness of the thermal facilities in thermal tourism. The aim of study is to determine physical arrangements made for the disabled people and adequacy of disability services in the thermal facilities operating in the province of Balıkesir. The data were collected among 15 of 24 thermal facilities operating in the province of Balikesir which accessed via the internet. Questionnaire and observation techniques were used in the data collection. Data were analyzed by frequency, t-test and corelation tests. Research findings indicate that physical arrangements and service quality to people with disablities depend on clasification of thermal facilities. it also reveals that investors need government support and encouragement in this regard.

___

APGEM (Akdeniz Üniversitesi Proje Geliştirme, Uygulama ve Araştırma Merkezi). (2012), Antalya"da Engelli Turizminin Gelişimi İçin Arz ve Talep Üzerine Bir Araştırma.
Atak, V. (2008), Marmaris"teki Otel İşletmelerinin Bedensel Engelli Turizmine Bakışı, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Muğla Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Muğla.
Ayyıldız, T., Atay, H. ve Yazıcı, A. (2014), 'Konaklama İşletmelerinin Engelliler İçin Olanakları ve Yöneticilerin Görüşleri: Kuşadası Örneği' Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 2, ss. 84-100.
Darcya, S. ve Pegg, S. (2011), 'Towards Strategic Intent: Perceptions of disability service provision amongst hotel accommodation managers' International Journal of Hospitality Management, 30, ss. 468-476.
Gökçe, B. (1988), Toplumsal bilimlerde araştırma, Ankara: Savaş Yayınları.
Gül, M. (2015), Müşteri Temelli Marka Değerinin Yaratılması ve Termal Turizm Amaçlı Seyahat Eden Turistlerin Marka Algılarının Ölçülmesi: Balçova Örneği, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
Kim, W. G., Stonesifer, H. W. ve Han, J. S. (2012), 'Accommodating the needs of disabled hotel guests: Implications for guests and management' International Journal of Hospitality Management, 31, ss. 1311-1317.
Navarro, S., Garzón, D. ve Roig-Tierno, N. (2015), 'Co-creation in hotel-disable customer interactions' Journal of Business Research, 68, ss. 1630-1634.
Pagan, R. (2012), 'Time allocation in tourism for people with disabilities' Annals of Tourism Research, 39 (3), ss. 1514-1537.
Şen, N., Yetim, A. Ç. ve Bilici, N. (2014), 'Kültür Varlıkları ve Müzelerin Engelli Turist Ziyaretine Uygunluğunu Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma' Erzincan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(1), ss. 1-16.
T.C. Resmi Gazete. (2005), Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmelik, 21 Haziran 2005.
T.C. Resmi Gazete. (2006), Kamu Binaları, Kamuya Açık Alanlar ve Toplu Taşıma Araçlarının Özürlülerin Kullanımına Uygun Hale Getirilmesi İle İlgili Genelge, 12 Temmuz 2006.
Toker, B. ve Kaçmaz, Y.Y. (2014), 'Konaklama İşletmeleri Üst Düzey Yöneticilerinin Engelsiz Turizme Bakış Açıları: Alanya Örneği' 15. Ulusal Turizm Kongresi, Gazi Üniversitesi, Ankara, 13-16 Kasım 2014, ss. 869-887.
Tozlu, E., Mercan, Ş. O. ve Atay, L. (2012). Çanakkale"nin Engelli Turizmine İlişkin Durumunun Belirlenmesine ve Planlanmasına Yönelik Bir Çalışma, Aksaray Üniversitesi İİBF Dergisi, 4 (1), ss. 1-16. Tufan, İsmail. (2015), 'Yaşlı ve Engelli Turizmi', http://www.itgevakif.com/pdfs/Ya%C5%9Fl%C4%B1Turizmi_itufan_sicher.pdf (05.08.2015). 'Engelli (05.08.2015).
http://www.tuik.gov.tr/PreTablo.do?alt_id=1017
Verheyen, J., Theys, N., Allonsius, L. ve Descamps, F. (2011), 'Thermal comfort of patients: Objective and subjective measurements in patient rooms of a Belgian healthcare facility' Building and Environment, 46, ss. 1195-1204.
Vila, T. D., Darcy, S. ve Gonzalez, E. A. (2015), 'Competing for the disability tourism market e A comparative exploration of the factors of accessible tourism competitiveness in Spain and Australia' Tourism Management, 47, ss. 261-272.
Williams, R., Rattray, R. ve Grimes, A. (2006), 'Meeting the On-line Needs of Disabled Tourists: an Assessment of UK-based Hotel Websites' International Journal of Tourism Research, 8, ss. 59-73.
World Health Organization. (2012), 'Disability' Report by the WHO Secretariat A66/12, (30 November 2012), Geneva.
Zengin, B. ve Eryılmaz, B. (2013), 'Bodrum Destinasyonunda Engelli Turizm Pazarının Değerlendirilmesi' International Journal of Economic and Administrative Studies, 6 (11), ss. 51-73.