OTEL MÜŞTERİLERİNİN ŞİKAYET DAVRANIŞLARI VE TUTUMLARINI BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
Erdinç KARADENİZ, Ömer İSKENDEROĞLU, Serkan Yilmaz KANDIR, Yildirim Beyazit ÖNAL
BILGEN C. TÜMEN, MUSTAFA TEPECI, A.ayçe ONAĞ
ÜNİVERSİTEDEN HABERLER"V. TURİZMDE OKUL-SEKTÖR BULUŞMASI'NIN ARDINDAN"
SEKTÖREL BAKIŞ: "TÜRKİYE'DE FUARCILIK VE YAPILMASI GEREKENLER